7 مشکل و سوال متداول مرتبط با کیف پول‌ ارزهای دیجیتال

مشکلات کار با کیف پول ارزهای دیجیتال

کار کردن با کیف پول‌های ارزهای دیجیتال گاهی می‌تواند گیج‌کننده باشد.

افراد گاهی در کار کردن با کیف پول بلاک‌چین (Blockchain.com)، کیف پول jaxx، کیف پول‌های تحت وب مانند btc و غیره دچار مشکل می‌شوند.

این مشکل شاید به خاطر عدم آشنایی با شیوه کار کیف پول‌ها و یا دانش ضعیف در زبان انگلیسی باشد.

مخصوصا اگر به تازگی با ارزهای دیجیتال آشنا شده‌اید ممکن است به مشکلات یا ابهاماتی برخورد کنید.

مطلب مرتبط: لیست کیف پول‌های برتر ارزهای دیجیتال

در ادامه این بخش از بورسینس به 10 سوال متداول که از طریق نظرات مطالب مختلف در بورسینس و سایر منابع دست یافتیم اشاره می‌کنیم.

تفاوتی ندارد که مشکل شما مرتبط با ارزی مانند بیت‌کوین است یا کاردانو، آیوتا، ریپل، لایت‌کوین و…، به احتمال قوی مشکل شما به در یکی از موارد جای می‌گیرد.

1. تراکنش وارد کیف پول من نشده است

اگر آدرس کیف پول‌تان را به سایت یا فردی دادید تا ارز دیجیتال دریافت کنید و پس از انجام تراکنش هنوز ارز وارد کیف پول شما نشده این چند مورد را بررسی کنید:

آیا واقعا تراکنش از سمت ارسال‌کننده ثبت شده است؟ شاید شما به اشتباه تصور کردید مبلغی دریافت می‌کنید ولی در واقع هیچ تراکنشی ارسال نشده است. شاید ادعای ارسال تراکنش صحت ندارد.

مدت زمان تایید تراکنش چقدر است؟ گاهی تایید تراکنش‌های بیت‌کوین (وابسته به میزان کارمزد) گاهی 30 دقیقه تا 1 ساعت نیز طول می‌کشد. برای برخی از ارزهای دیگر این زمان بسیار پایین‌تر است. بررسی کنید ارسال کننده ارز، زمان تایید تراکنش را عنوان کرده یا خیر.

آیا آدرس کیف پول را به درستی ثبت کرده‌اید؟ آدرس ارزهای دیجیتال از کاراکترها و حروف تصادفی تشکیل شده و گاهی اوقات یک اشتباه کوچک منجر به وارد شدن ناقص آدرس در سایت یا کیف پول می‌شود. بررسی کنید که آدرس را به درستی ثبت یا ارسال کرده باشید.

روش بررسی وضعیت تراکنش

اغلب مواقع پس از انجام شدن یک تراکنش، آی‌دی تراکنش در دسترس شما قرار می‌گیرد. می‌توانید برای بررسی وضعیت تراکنش، آنرا در یک Explorer ثبت کنید.

Explorer ها سایت‌هایی هستند که تراکنش‌ها و موجودی آدرس‌ها در آنها قابل مشاهده است. البته برای برخی از ارزها مانند Monero چنین اطلاعاتی وجود ندارد.

اما امکان بررسی وضعیت تراکنش‌ها و موجودی ارزهایی مانند بیت‌کوین، اتریوم، ریپل، لایت‌کوین و بسیاری از ارزهای دیگر با وارد کردن آدرس کیف پول‌تان یا آی‌دی تراکنش مقدور است.

برای یافتن اکسپلورر ارز موردنظر کافیست آنرا در گوگل جستجو کنید (مثلا Litecoin explorer)

تصویر زیر از سایت btc.com که یکی از Explorer های بیت‌کوین است (و خدمات دیگری نیز دارد) گرفته شده است.

شرح بیت کوین اکسپلورر

باید به تاییدیه‌های تراکنش مدنظرتان توجه کنید. معمولا برای بیت‌کوین، اغلب سایت‌ها و افراد 3 تاییدیه را برای نهایی دانستن تراکنش کافی می‌دانند.

این مورد شاید در ارزها متفاوت است. بطور مثال بایننس برای نهایی دانستن Deposit اتریوم، 32 تاییدیه را لازم می‌داند.

پس از ارسال تراکنش تنها کاری که از دست‌تان بر می‌آید انتظار برای تایید شدن تراکنش‌هاست. مگر اینکه تراکنش در بلاک‌چین بلاتکلیف باقی بماند که در این صورت می‌توانید از شتاب‌دهنده‌های تراکنش (Transaction Accelerator) استفاده کنید.

شتاب‌دهنده تراکنش سایتی است که در ازای دریافت مبلغی مشخص، تراکنش‌های بلاتکلیف مانده برای تایید ارسال می‌کنند.

با این حال در اکثر مواقع یا تراکنش وارد کیف پول‌تان می‌شود یا به کیف پول ارسال کننده بر می‌گردد. چنین مشکلاتی با وارد کردن کارمزد تراکنش کافی، قابل اجتناب است.

مطلب مرتبط: کارمزد تراکنش بیت‌کوین چقدر باشد؟

3. مقداری ارز به صرافی ارسال کردم ولی در صرافی اضافه نشده

اول از همه در کار با صرافی به این نکات توجه کنید:

  • تقریبا همه صرافی‌ها و پلتفرم‌های معاملاتی خارجی اجازه فعالیت ایرانیان را نمی‌دهند. با این حال، عده‌ای با تغییر آی‌پی و استفاده از VPN های کشورهای اروپایی این تحریم را دور می‌زنند. در برخی از صرافی‌ها در بدو ثبت‌نام از شما شماره موبایل یا احراز هویت خواسته می‌شود که در این‌ مواقع حتی عضویت با آی‌پی خارجی نیز میسر نخواهد بود.
  • قبل از واریز ارز به صرافی، از محدودیت‌های واریز و برداشت ارز در آن صرافی مطلع شوید. اگر نمی‌دانید یک صرافی چه محدودیت‌هایی دارد، در صورت واریز ارز به آن صرافی ممکن است نتوانید موجودی خود را برداشت کنید.
  • صرافی‌ها دارای کیف پول داخلی هستند و این کیف پول در کنترل صرافی است. به دلیل اینکه صرافی‌ها همواره یکی از اهداف هکرها هستند، در صورتی که قصد نگهداری میان‌مدت تا طولانی‌مدت ارز دیجیتال را دارید آنرا به کیف پول شخصی خودتان (کیف پول‌هایی مثل Trust wallet یا coinomi و…) منتقل کنید.
  • اگر قصد خرید ارز دیجیتال با پرداخت ریال را دارید، در صرافی‌های آنلاین ایرانی مانند سایت نوبیتکس اینکار امکان‌پذیر است.
  • در هنگام واریز و دریافت ارز از صرافی، ممکن است ارز موردنظرتان از طریق شبکه‌های مختلفی قابل ارسال و دریافت باشد. مثلا ارز Tether با نماد USDT روی بلاکچین‌های اتریوم (ERC20)، ترون (TRC20) و بایننس (BEP20) و…. وجود دارد. مهم است بدانید کیف پول مقصدی که قصد دارید ارز را روی آن دریافت کنید از کدام شبکه‌ها پشتیبانی می‌کند و آدرسی که به صرافی برای برداشت می‌دهید، متناسب با نوع شبکه‌ای که باشد که در هنگام برداشت انتخاب می‌کنید.

مثلا در برداشت اتریوم از بایننس، شما سه گزینه دارید.

برداشت از بایننس

اگر در زمان برداشت ارزی مانند اتریوم، گزینه Binance Smart Chain (BSC) را انتخاب کرده باشید، ارزی که برداشت می‌کنید به شبکه BEP20 بایننس منتقل می‌شود.

مطلب مرتبط: در مورد بازیابی ارزهایی که به آدرس BEP20 ارسال شده، این راهنما را بخوانید.

بالعکس، در زمان ارسال ارز به صرافی، ممکن است آدرس‌های متفاوتی به شما داده شوید. باید بدانید ارزی که از کیف پول‌تان قصد ارسال آن به صرافی را دارید، روی کدام بلاکچین است.

مهم: در صورتی که ارزی به یک صرافی ارسال کردید و مدت زیادی طول کشیده و هنوز ارز در صرافی اضافه نشده، ابتدا تراکنش را در یک اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید. اگر تراکنش تایید شده ولی به حساب شما اضافه نشده بود، باید از صرافی موردنظر (مقصد) پیگیری کنید. اگه ارسال به سایت نوبیتکس انجام داده‌اید، دکمه‌ای با عنوان بروزرسانی کیف پول در بخش کیف پول‌ها وجود دارد که باید آن روی آن بزنید تا موجودی شما آپدیت شود.

 

2. موجودی کیف پول من آپدیت نشده 

گاهی اوقات تراکنشی برای شما ارسال می‌شود و ارسال‌کننده آنرا نهایی می‌داند ولی شما چیزی در کیف پول‌تان نمی‌بینید.

در این مواقع بهترین راه این است که وضعیت تراکنش را در اکسپلورر بررسی کنید. اگر تراکنش به اندازه کافی تاییدیه داشت، مشکل از کیف پول شماست.

در صورت استفاده از کیف پول نرم‌افزاری، آنرا رفرش کنید. یا از آن خارج و دوباره وارد شوید.

با انجام کارهای ساده دیگری مانند بررسی متصل بودن اینترنت یا vpn از نبود مشکل در اتصال آگاه شوید.

کیف پول‌تان را بروزرسانی کنید.

اگر با تمام این کارها بازهم موجودی خود را در کیف پول مشاهده نکردید، با بازیابی کیف پول‌تان در یک نرم‌افزار دیگر، مدیریت ارز را در نرم‌افزار جدید انجام دهید.

بازیابی کیف پول‌ها در نرم‌افزارهای دیگر از طریق وارد کردن کلید خصوصی، Seed یا عبارت بازیابی (mnemonic phrase) امکان‌پذیر است.

3. رمز عبور کیف پول را فراموش کردم

اغلب کیف پول‌های نرم‌افزاری برای حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی افراد، ایمیل یا شماره تماسی از افراد دریافت نمی‌کنند.

اما در این کیف پول‌ها، ممکن است رمز عبور برای وارد شدن به کیف پول یا برای ارسال تراکنش قابل ثبت باشد.

اگر این رمز را فراموش کنید، متاسفانه راهی برای برگشت آن نخواهد بود. اما اگر از کیف پول، پشتیبان گرفته باشید می‌توانید موجودی‌تان را در یک کیف پول جدید بازیابی کنید.

قابل ذکر است که در برخی از کیف پول‌های آنلاین (مانند blockchain.com) امکان بازیابی رمز وجود دارد.

4. کیف پول از روی موبایلم حذف شد

در این شرایط نیز تنها راه برگرداندن موجودی، استفاده از بک‌آپ است. بنابراین تا اینجای کار حتما به خوبی اهمیت بک‌آپ گرفتن را درک کرده‌اید.

با نصب کیف پول‌ها روی موبایل یا دسکتاپ، اولین کاری که باید انجام دهید گرفتن بک‌آپ است. زیرا موبایل در معرض خطر افتادن در آب، شکستن، ویروسی‌شدن و… قرار دارد. کامپیوتر شما نیز ممکن است به دلیل وجود بدافزار آسیب ببیند یا هر اتفاق دیگری بیفتد.

5. واردکردن Memo یا آی‌دی تراکنش را فراموش کردم

در ارسال ارزهایی مانند استلار و ریپل به برخی آدرس‌ها وارد کردن Memo یا آی‌دی نیاز است. اگر یک تراکنش بدون این موارد ارسال شد، باید از مقصد تراکنش پیگیری کنید که آیا امکان بازیابی تراکنش وجود دارد یا خیر.

ارسال ریپل و استلار به اکسچنج‌هایی مانند بایننس، Kucoin و پلتفرم‌های معاملاتی مشابه، فقط باید با وارد کردن آی‌دی انجام شود.

برخی از این اکسچنج‌ها اعلام کرده‌اند که در صورت ارسال تراکنش بدون آی‌دی، امکان بازیابی و برگشت آن وجود ندارد.

بنابراین در ارسال‌ ارزها دقت کنید که نیاز به وارد کردن چه اطلاعاتی دارید.

از طرف دیگر، برای دریافت این ارزها، اگر خود شما از کیف پول‌های شخصی نرم‌افزاری مانند Jaxx، کوینومی، Atomic wallet و موارد مشابه استفاده می‌کنید نیازی به دادن آی دی به ارسال کننده نیست.

مگر اینکه بخواهید خودتان برای تشخیص تراکنش، اینکار را انجام دهید (در برخی ارزها).

نکته اینجاست که پس از برداشتن آدرس ریپل برای ارسال، دقت کنید آیا آی‌دی یا memo به شما نمایش داده می‌شود یا نه. اگر نمایش داده شد، پس در ارسال باید نیز آی‌دی یا memo وارد شوند.

6. آیا کیف پول‌ها هم تحریم می‌کنند؟

سوال و نگرانی که در بین برخی افراد وجود دارد، احتمال تحریم شدن ایرانیان توسط برخی از کیف پول‌هاست.

کسی که شناخت کافی از بلاک‌چین و کریپتوکارنسی‌ها دارد از این بابت نگران نیست، زیرا می‌داند حتی اگر یک کیف پول، دسترسی آی‌پی‌های ایرانی را مسدود کند می‌توان موجودی آنرا از طریق بک‌آپ که گرفته شده به کیف پول دیگری منتقل کرد.

گذشته از این، در بسیاری از کیف پول‌ها اطلاعات شخصی افراد (از جمله کشور) وارد نمی‌شود.

بهتر است از کیف پول‌هایی استفاده شود که نیازمند وارد کردن اطلاعات شخصی نیست و امکان خروجی گرفتن از کلید خصوصی، mnemonic phrase و Seed را می‌دهد.

با داشتن چنین اطلاعاتی، نگرانی از بابت تحریم شدن یا حتی متوقف شدن فعالیت کیف پول نخواهید داشت. زیرا همیشه می‌توان آنرا در کیف پول دیگری وارد کرد.

همیشه استثناهایی وجود دارد. مثلا کیف پول اصلی ارز الکترونیوم نیاز به احراز هویت دارد. چنین ارزهایی ممکن است دسترسی ایرانیان به کیف پول‌شان را مسدود کنند و مشکل اینجاست که غیر از کیف پول اصلی، گزینه‌های چندان زیاد دیگری در دسترس نیست.

7. کیف پول‌ها، موجودی کاربران را می‌بینند؟

هرکس که آدرس یک کیف پول را داشته باشد می‌تواند تراکنش‌ها و موجودی آن را با وارد کردن آن در یک اکسپلورر ببیند. بلاک‌چین برخی ارزها اما دارای چنین قابلیتی نیست.

از آنجایی که مشخصات دارنده آدرس مشخص نیست این امر نیاز به نگرانی ندارد. در واقع کل تراکنش‌هایی که از ابتدای پیدایش بیت‌کوین و اتریوم ایجاد شده‌اند و کل‌ آدرس‌ها برای همه قابل دسترس هستند.

بلاک‌چین شفافیت دارد ولی اطلاعات شخصی افراد در آدرس‌ها یا تراکنش‌ها فاش نمی‌شود.

سخن آخر

استفاده از کیف پول‌ها نیاز به دقت و توجه دارد زیرا در ارزهای دیجیتال، امکان بازگرداندن تراکنش‌ها نیست و یک اشتباه می‌تواند ضرر جبران‌ناپذیری به شما وارد کند.

به طور کلی، تاخیر در تایید تراکنش‌های ارزهای دیجیتال راه‌حل خاصی ندارد و فقط باید منتظر بمانید تا یا مبلغ به کیف پول ارسال کننده برگرد یا اینکه تایید تراکنش تایید شده و به کیف پول مقصد اضافه شود.

گاهی اوقات موجودی کیف پول‌های نرم‌افزاری آپدیت نمی‌شوند (به خاطر مشکل در اتصال کیف پول با بلاکچین که می‌تواند به دلیل کندی یا نامناسب بودن اتصال اینترنت باشد)، در این مواقع برای بررسی وضعیت تراکنش موردنظر، بهترین راه‌حل این است که وضعیت تراکنش را با وارد کردن آدرس کیف پول در یک اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید. هر ارز بلاکچین مخصوص خود را دارد و آنرا با جستجو در گوگل می‌توانید بیابید. در مورد اکسپلوررهای بلاکچین این مطلب را می‌توانید بخوانید.

سوالات متداول مرتبط با استفاده از کیف پول‌ها شرح داده شد. اگر شما نیز مشکلی در استفاده از کیف پول‌ها دارید، در بخش نظرات بنویسید.

قصد خرید یا فروش ارز دیجیتال در ایران را دارید؟ در این سایت می‌توانید با اطمینان و با چند کلیک خرید کنید:

نام ویژگی‌هاامتیاز
نوبیتکس
  • خرید ارز دیجیتال با کارت بانکی شتاب
  • بدون نگرانی از تحریم
  • معامله با کارمزد و سرعت مناسب
  • معاملات بیت‌کوین، اتریوم، ریپل، تتر و... در برابر ریال و دلار

اگر مایل به مطالعه بیشتر درباره ارز دیجیتال هستید، پیشنهاد می‌کنیم کتاب "ارز دیجیتال، سیر تکامل طبیعی پول" را در اینجا دانلود کنید و بخوانید...

651 نظر
  1. سلام جناب آقای جهاندیده بزرگوار ،بنده مدتی پیش درحدود ۱۳ روز قبل، درکیف پول کوینومی قصد داشتم تمام اتریوم های خود را تبدیل کنم به ریپل اما متاسفانه با انتخاب کارمزد بسیار پایین تراکنش من pending شد و بعد از ۲ ۳روز بعلت عدم آگاهی کافی، دوباره تصمیم گرفتم اتریوم هارو انتقال بدم به کیف پول تراست والت خودم واین بار کارمزد بالا رو انتخاب کردم و مجددا تراکنشم pending شد،بنده ۴ مرتبه دیگر هم این کار را تکرار کردم و هر ۴ تراکنش pending شدند، الان بعد از گذشت ۱۲ روز تمام تراکنش ها dropped شده اند و فقط ۲ تراکنش درحالت pending قرار دارد، الان چه اتفاقی برای تراکنش های من افتاده؟در ضمن الان هربار تلاش میکنم تا اتریوم هارو انتقال بدم به والت دیگری، ارور code 32000 message رو دریافت میکنم، اگر ممکنه بنده رو راهنمایی بفرمایید که باید چیکار کنم، لازم به ذکر است که مقدار اتریوم ها هنوز داخل والتم مشاهده میکنم و با افزایش وکاهش قیمت مقدار دلاری آن نیز بالا پایین میشود اما نمیتوانم آن را انتقال دهم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه تراکنش ها همچنان pending هستن باید صبر کنید که یا تایید انجام بشه یا به کیف پول شما برگرده. کار خاصی از دست شما برنمیاد.
      به خاطر اینکه بعضی مواقع کیف پول ها در نمایش موجودی مشکل دارند، موجودی دقیق و واقعی رو همیشه از طریق اکسپلورر ببینید. همینطور وضعیت تراکنش ها هم قابل مشاهده است.
      در مورد اتر، این سایت مناسبه:
      https://etherscan.io/
      کافیه آدرس اتر خودتون رو در فیلد جستجو وارد کنید.

  2. سلام و وقت بخیر. کیف پول گرین والت دارم، چند وقته میخوام خرید و فروش انجام بدم و یا اینکه هر تغییری انجام بدم ازم کد اس ام اسی میخواد. متاسفانه این اس ام اس رو هم دریافت نمیکنم. به پشتیبانی ایمیل زدم اما میگن که مشکل دریافت از خودت هست، ما ارسال میکنیم اس ام اس رو. میشه کاری انجام داد؟
    متاسفانه در زمان ثبت نام فقط sms رو فعال کردم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. فکر میکنم فقط پشتیبانی کیف پول موردنظر ممکنه بتونه کاری انجام بده وگرنه کاری از شخص دیگه ساخته نیست.

  3. با سلام و درود بر آقای جهاندیده عزیز
    از اینکه معلومات خود را به اشتراک می گذارید سپاسگزارم
    من یک مشکلی پیدا کردم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید. تعداد 1430 عدد دوچ کوین از نوبیتکس به کیف پول اتمیک انتقال دادم و موجودی کیف پول درست نشون میده( بالانس) ولی وقتی میخواهم آن را انتقال بدم و یا چنج کنم موجودی را صفر می زنه. البته تازه کیف پول را ایجاد کرده ام و قبل از انتقال ارز به کیف پول یک بار آن را امتحان کردم و درست عمل می کرد.

    1. سلام و درود دوست گرامی
      تا به حال با این مشکل برخورد نکردم و دلیلشو نمیدونم.

  4. سلام،من می خوام از کوینومی به کوینکس اتریوم انتقال بدم ولی آدرس اتریوم کوینکس رو که تو کوینومی کپی میکنم بعضی از حروف کوچک تبدیل به حروف بزرگ میشه. حتی با QRCODE هم امتحان کردم باز این مشکل رو داشت. ممنون میشم راهنمایی کنید.

  5. سلام.گوشیم متاسفانه همه چیش پاک شده و بک آپ هم ندارم.چطور میتونم وارد برنامه بشم؟راه حلی هست؟

  6. سلام برادر
    حدود ده روز پیش مقداری دوج کوین از یه صرافی خریدم ولی متاسفانه به کیف پولم که مولتی داگ هست منتقل نشد یه چند روز بعد آنتی ویروس سیستمم یه چند تا فایل رو بعنوان ویروس پاک کرد و بعد از اون کیف پول باز نمیشه حتی بعد از حذف و نصب دوباره اگه ویندوز رو دوباره نصب کنم و کیف پول رو هم آیا راهی هست مشکلم حل شه؟ سپاس برادر

  7. سلام و عرض ادب خدمت شما
    ببخشید من مقداری ارز از کیف پول ترون لینک انتقال دادم به کیف پول برادرم که اونم ترون لینک داره تقریبا 3 ساعتی میشه که زده پندینگ ینی چقدر زمان انتقال طول میکشه ؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید .

  8. سلام و عرض ادب خدمت شما
    ببخشید من مقداری ارز از کیف پول ترون لینک انتقال دادم به کیف پول برادرم که اونم ترون لینک داره تقریبا 3 ساعتی میشه که زده پندینگ ینی چقدر زمان انتقال طول میکشه ؟

  9. با سلام خدمت آقای جهاندیده
    چند تا سوال داشتم ازتون ممنون میشم راهنمایی بفرمایید:
    ا- آیا میشه ارز دیجیتال رو در چند کیف پول نگهداری کرد مثلا همزمان در کیف پول کاغذی و موبایل و سخت افزاری ، یا همزمان در موبایل از دو کیف پول مختلف(کوینومی و تراست والت) استفاده بشه(منظورم همان تعداد ارزی که داریم)
    2- در کیف پول موبایل مثلا تراست والت میشه ارز رو چند سال نگه داری کرد؟ (چون در توضیحات کیف پول گفتین که از کاغذی و سخت افزاری جهت استفاده در بلند مدت انجام شود)

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      1. بله میتونید و مشکلی نیست.
      2. این هم شدنیه ولی برای امنیت بیشتر، بهتره از کیف پول های سخت افزاری و کاغذی استفاده بشه.
      ما زمانی از کیف پول نرم افزاری (موبایلی و دسکتاپ) استفاده میکنیم که معمولا مبالغ ناچیز هستن یا اینکه میخوایم در آینده نزدیک و یا در زمان های نامشخص ارزها رو جابجا کنیم. جابجایی ارزها از کیف پول کاغذی زمان‌بر هست و برای تراکنش های روزمره، هفتگی و ماهیانه مناسب نیستن.

  10. سلام وقتتون بخیر
    میخام تتر از طریق trc20 از تراست به بایننس انتقال بدم. ارور fail out of enery میده و ارسال نمیشه. مشکل چیه؟

  11. سلام جناب جهاندیده
    والت بلک چین پسوردمو عوض کردم. الان که میخوام وارد بشم، پیام میده که تاییدیه میخواد و میل باکستو چک کن. ولی هیچ پیامی واسم نمیاد. راهنمایی کنید ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      این موارد رو خودتون هم میدونید، کاری از من برنمیاد. باید از سایت بلاکچین پیگیری کنید.
      به نظرم بلاکچین کیف پول قابل اتکایی برای ما ایرانی ها نیست، جزییات بیشتر:
      https://www.bourseiness.com/42897/blockchain-wallet

  12. سلام
    من تتر خریدم میخوام انتقال بدم به ftx . آدرس کیف پول تتر رو هم میزنم ولی مینویسه برداشت غیر مجاز
    ممنون میشم راهنماییم کنید

    1. سلام جناب جهاندیده،وقتبخیر،من مقداری تتر Trc20از ترون لینک به بایننس انتقال زدم ولی متاسفانه هنوز در حالت pending باقی‌مانده،چکار باید کنم تامنتقل بشه؟ممنونم

      1. سلام وقت بخیر، اگه به اندازه کافی منتظر موندید و تایید نشده از بایننس باید پیگیری کنید

  13. سلام ووقت بخیر .. من میخام آدرس ایمیلم را در کوینومی تایید یا همان وریفاید بکنم … لطفا مراحل کا رو راهنمایی بفرمایید … متشکرم

  14. سلام، من کل موجودی کیف پول ترون ولتِ خودم رو به اضافه 100 تایی که فریز کردمو به کیف پول اتمیک ارسال کردم، یادم رفت چند ترون برای کارمزد ته حسابم بزارم، الان موجودی کیف پول ترون من صفر شده و چیزی هم وارد کیف پول اتمیک وارد نشده، اما در قسمت تراکنش کیف اتمیک مبلغی که ارسال شده را نشون میده اما هنوز چیزی وارد ولت اتمیک من نشده، از زمانی که تراکنش رو انجام دادم تقریبا 12 ساعت میگذره، لطفا راهنماییم کنید

  15. سلام وقت بخیر
    من تمام موجودی دش یهو از کیف پولم صفر شده
    چطور امکان داره
    میتونید راهنماییم کنید؟
    اخه چطور من اصلا به چیزی دست نزدم
    یهودیدم موجودیم صفر شده

  16. سلام وقت بخیر .راسته الان کیف پول یوتی بایت درحال آپدیت شدنه و نمی‌تونیم کینگ مانی بفروشیم؟؟؟

    1. سلام موجودی دش من یک دفعه صفر شد،و خیلی عجیب که من هیچ کاری انجام ندادم
      و ورودی و خروجی هم هیچی نیست
      انگار اصلا نه چیزی خریدم و فروختم؟
      به نظرتون چه اتفاقی افتاده موجودی دش من کجا رفته؟
      کیف پولم سرد و به اینترنت وصل نمیشه؟
      چطور ؟
      ایا هک شده
      پس چرا تو خروجی هیچی نیست؟
      لطفا راهنمایی گنید🙏🙏🙏

  17. سلام. وقت بخیر .ممنون از احساس مسیولیتتون نسبت به حل مشکلات ما. من از کیف پول coinbox اتریوم(کل موجودی ) سند کردم به آدرس coinbox دوستم و روی گوشی اون پیام اومد و نشست تو کیف پولش ولی شب که چک کرده بود هم موجودیش صفر شده هم آدرسش عوض شده. روی بلاکچین هم دیدم از آدرس من سند شده ولی به یه آدرس دیگه .چه باید کنیم؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه آدرسی که دوست شما داده با آدرسی که بهش ارسال انجام دادید متفاوت هست، ممکنه بدافزاری که اصطلاحا address Switcher بهشون میگن روی دستگاه شما نصب شده.
      اینها میتونن بدون اطلاع شما روی موبایل یا دسکتاپ نصب بشن و در زمان انتقال بیتکوین یا هر ارز دیگه ای، آدرس گیرنده رو به آدرس خودشون تغییر بدند و چون ارسال کننده، به آدرس گیرنده دقت نمیکنه ارسال رو انجام میده.
      البته این صرفا یه حدس و گمان هست و شاید کیف پول دوست شما هک شده باشه.
      تراکنش های دریافتی و ارسال هر دو کیف پول رو یکبار دیگه بررسی کنید (بهتره از طریق etherscan.io انجام بشه) تا ببینید دقیقا چه اتفاقی افتاده و شما به آدرس اشتباهی فرستادید یا اینکه ارز پس از رسیدن به آدرس اتریوم دوست شما به آدرس دیگه ای رفته.

  18. سلام اگرموقع انجام تراکنش شماره ممو رو اشتباه وارد کرده باشیم،امکان داره که تراکنش برگرده؟یا اینکه فروش ارز لغو بشه ؟؟

    1. سلام وقت بخیر
      بستگی به گیرنده داره که بتونه برگردونه و اینکارو انجام بده یا خیر.
      شما نمیتونید تراکنش رو لغو کنید یا برگردونید و باید از گیرنده ارز بخواید مبلغ رو برگردونه.

      1. سلام من 2 ارز آیون و کوانتوم خریدم کیف پولم تروس ولت هست نیامده روی دیگر ارزهام موقعی که کیف پولم را باز می کنم و کوانتوم را انتخاب می کنم اون پایین هست که من خرید زدم ولی بالا موجو.دی صفر است باید چکار کنم

  19. من هر کاری میکنم ادرس کیف پول مقصد تو کیف پول کوینومی کپی پیست نمیشه.دستی هم وارد میکنم کلید سند کار نمیکنه .میشه راهنماییم کنید چطوری برداشت کنم

  20. سلام.اقای جهان دیده یک هفته پیش من 100 تا ریپل را برای یک نفر ارسال کردم تراکنش ۵ تا تایید خورده ولی هنوز داخل کیف پول گیرنده نمایش داده نمیشه.باید چکار کنم؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      احتمالا با بروزرسانی کیف پول نمایش داده میشه.

  21. سلام ببخشید اینکه توکنی در یک کیف پول نمایش داده میشه نکته مثبتی هست؟؟؟توکنی که فعلا در هیچ صرافی لیت نشده؟؟؟

  22. سلام خسته نباشید مقداری اتریوم داخل کوینومی دارم ولی امکان انتقال رو بهم نمیده میگه try later
    ممنون میشم راهنماییم کنین

  23. سلام من مقداری پول از تراست ولت به بایننس انتقال دادم .ولی الان بعد از ۴ روز هنوز پولی نیومده ؟ آدرس هم کاملا درسته

  24. سلام. وقت بخیر . موجودی ارز xrp Bep2 در تراست والت لاک صده علت چیه ؟ چندین بار با کانکت کردن والت به بازار باینانس جفت ارز xrp-bnb رو مبادله میکردم آخرین بار مبلغ xrp که ۷۰ تابود رو نوشته lock و در قسمت اویلبل بالانس صفر هست . پشتیبانی خیلی بدی هم داره لینک پشتیبانی رو برام‌فرستادن که مشکلم رو از طریق اونحا مطرح کنم اما صفحش قسمت کپچا اصلا لود نمیشه مرورگرهای مختلف رو امتحان کردم در سیستمهای مختلف همینه .. گویا چند نفر دیگه هم همین مشکل رو داشتن در کامنتها خوندم‌که مشکل لود نشدن کپچا رو داشتن

    1. سلام ارز هام رو داخل ولت اتمیک ریختم الان که رمز ووکلید خصوصی رو وارد میکنم کار میکنه ولی کامل لود نمیشه و قفل میشه چیکار کنم از وی پی ان استفاده کنم

  25. با سلام
    تازه ارز دیجیتال خریدم. از طریق صرافی نوبیتکس ریپل خریدم و به کیف پول تراست والت انتقال دادم. 20 ریپل برای فعال کردن اکانت کسر شد.
    سوالم اینه برای هر ارز دیجیتالی همین مقدار کسر میشه؟ یا فقط همین یک بار بوده.

  26. با سلام، دوستان من مقداری تتر از کیف پول کوینومی انتقال دادم به والت دوستم ولی الان مدت چند روزه که تتر از حساب من کسر نشده ولی به والت دوستم واریز شده الان مشکلمون اینه که جفتمون هم‌ نمیتونیم با اون تترها کاری انجام بدیم و قفل شدیم، ممنون میشم راهنمایی کنید.

  27. سلام وقت بخیر من مقداری بیت کوین خریدم تو کیف پول کیونومی معلق هست کانفرم نمیشه یک سال همینجوری
    مونده میشه راهنمایی کنید ممنون میشم

  28. سلام.
    خسته نباشید
    من کیف پول لجر s خریدم.
    ولی اکانت اتریوم رو برنامه لب تابم نصب نمیشه. بیت کوین نصب شده.
    بیزحمت راهنماییم کنید.
    ممنون

    1. سلام . از فیلتر شکن استفاده کن و بعد نرم افزار لجر رو باز کن و مراحل کنفیرم رو انجام بده . درست میشه . بعد از آن دیگر نیازی به فیلتر شکن نیست .

  29. سلام
    فایل دسکتاپ کیف پول کوینومی را دانلود کردم ( ویندوز 7 ) ولی یه پیغام میده که این فایل ممکنه به کامپیوتر شما آسیب وارد کنه دانلود از سایت اصلی کوینومی هست ، ممکنه راهنمایی بفرمایید.

    تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه مطمئن هستید که از سایت رسمی کوینومی دانلود کردید، فکر نمیکنم مشکلی ایجاد کنه.

  30. سلام
    من کیف پول ترون والت رو دارم و مقداری تتر رو میخوام از کیف پولم انتقال بدم به کیف پول دیگه Revoked میزنه چرا اصلا نمیتونم انتقال بدم فقط هم تتر اینطوری هست چه کار باید بکنم لطفا راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      توجه کنید که برای انتقال تتر روی شبکه ترون، باید مقداری ترون برای پرداخت کارمزد تراکنش در کیف پول داشته باشید. شاید مشکل به این خاطره.

  31. سلام و وقت بخیر
    ممنون میشم راهنماییم کنید
    به خاطر عوض کردن گوشیم بیتی رو که داشتم به کیف کوینومی روی گوشی جدید انتقال دادم با اینکه مبلغ بیت رو به من نشون میده و انتقال موفق بوده اما زمانی که گزینه تبدیل رو میزنم پولی توی کیفم نیست که بشه به تتر تبدیلش کرد
    البته با کیف پول اتمیک همه چیز درسته و گزینه اکسچنج رو که میزنم ارزم رو نشون میده،اما اتمیک نرخ تبدیلش گرونه و مبلغ زیادی ازم کم میکنه
    به نظرتون مشکل کوینومی از چی میتونه باشه؟

  32. سلام
    من از صرافی بایننس مقداری ارز eos فرستادم به کیف پول کوینومی منتها به روش bsc چون تنها حالتی بود که اون ادرس رو قبول میکرد و بر پایه ی ERC-20 ادرس رو قبول نمیکرد لطفا راهنمایی کنید ممنون

  33. باسلام مدت یک ماه است کیف پول رو نصب کرده ام وارز خریداری از بیت برگ رو در کیف پول منتقل کرده اند ولی دوساعته کلا کیف پولهایم باز نمیشوند و باید چکارکنم

  34. سلام
    الان چند روز میشه که نمی تونم ارز dot پولکادات رو از طریق کیف پول اتومیک نه بفروشم و نه تبدیل به ارز دیگه کنم
    علتش چیه

  35. با سلام
    من ترون زدم به کیف پول تراست ولت کسی، ولی طرف کیف پول را دلیت کرده و کلمات رمز را ندارد، امکان بازیابی وجود دارد؟ کاری میشه کرد کیف پول را برگردوند؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه 12 کلمه بازیابی رو نداشته باشن متاسفانه راهی برای برگرداندن موجودی نیست.

          1. مقداری ترون خریداری کردم و ادرس ولت atomic رو دادم به صرافی توبیمکس . تراکنش انجام شد ولی هنوز 24 ساعته ترون روی کیف پول نیومده ..آدرس ولت هم درسته . مشکل پس چی هست ؟ ضمنا atomic دسکتاپ هست

  36. سلا و عرض ادب
    ببخشید من یه سوال داشتم
    ایا میشه از یک کیف پول مثل اتمیک روی دوتا گوشی استفاده کرد؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      بله میشه، در گوشی اول کیف پول رو نصب کنید و 12 کلمه بازیابی رو بردارید
      در گوشی دوم بعد از نصب کیف پول به جای اینکه کیف پول جدیدی بسازید گزینه بازیابی کیف پول رو بزنید و 12 کلمه ای که از اپلیکیشن نصب شده روی گوشی اول برداشتید رو وارد کنید.
      به این ترتیب، روی هر دو گوشی کیف پول رو نصب خواهید داشت ولی موجودی هر دو کیف پول یکسان خواهد بود (در عمل یک کیف پول در دو گوشی قابل استفاده میشه).

  37. سلام وقت بخیر
    من یه مقدار ارز ریپل و ایاس داخل کیف پول تراست دارم اجازه نمیده انتقال بدم پیغام میده که هزینه انتقال BNB رو باید پرداخت کنین تقریبا ۴۰ دلار بی ان بی هم داخل کیف پول هست میشه راهنمایی کنین مشکل از کجاست؟؟؟

  38. سلام وقت بخیر
    ۸۰۰ ترون دیشب واریزی داشتم هنوز به کیف پول واریز نشده ارسال کننده هم لینک فرستاده که ارسال شده من مجبور شدم کیف ترون لینک رل حذف و بازیابی مجدد کنم ولیکن ۸۰۰ ترون واریز نشده در بازیابی مجدد ترون لینک آدرس ترون هم تغییر کرده مشکل چیست آیا راهی برای پیگیری هست ؟..

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      حذف و نصب مجدد کیف پول راه حلی برای حل مشکل نرسیدن تراکنش نیست!
      اول باید ببینید وضعیت تراکنش در بلاکچین ترون چطوره و اینکه آیا ترون به آدرس درست ارسال شده یا نه، اگه در بلاکچین تایید خورده پس کیف پول شما در نمایش موجودی مشکل داشته و میتونسته مشکل در اتصال اینترنت یا بروز نبودن کیف پول باشه.

      1. سلام.من از کیف پول تراست والت استفاده میکنم.وقتی میخوام ارز eos رو انتقال بدم به کیف دیگه همیشه پیغام اینوالید آدرس رو میده.مشکل از چیه؟

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
          دقت کنید آدرس رو دقیق وارد کرده باشید و کاراکترها کم یا زیاد نشده باشن.

          1. سلام.من برنامه هام از گوشیم پاک شد و متاسفانه نمیتونم مجدد وارد برنامه بشم و بک آپ هم ندارم.راه حلی نیست؟

    2. من از کیفviabtcاستفاده میکنم از دیروز کیفم باز نمیشه وپیغامssl certifeat……failedمیدهد خواهشا کمکم کنید

  39. سلام من از کیف پول کوینومی استفاده میکنم دیروز وقتی بازش کردم گزینه بیت کوین حذف شده بود وقتی هم خواستم اد کنم رمز خواست منم رمزو وارد کردم دیدم موجودی بیت کوین صفره! میشه راهنمایی کنین؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      ممکنه شما هک شده باشید.
      برای اطمینان از خالی بودن یا نبودن کیف پول، تراکنش های خروجی رو بررسی کنید.

  40. سلام وقت بخیر آقای جهاندیده , بنده مقداری استلار از کول ولت اس به آدرس کیف پول استلار بایننس انتقال دادم بعد از گذشت 10 ساعت هنوز به حساب بایننس من واریز نشده ممنون میشم راهنمایی بفرمایید مشکل چی هست

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      همونطور که در بسیاری از کامت های دیگه اشاره شده، این موضوع رو باید از صرافی مقصد پیگیری کنید.
      اول وضعیت تراکنش رو در اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید، اگه تراکنش تایید نشده باید منتظر تایید بمونید:
      https://www.bourseiness.com/dictionary/blockchain-explorer

      1. سلام مجدد ,وقتتون بخیر باشه,آقای جهاندیده بنده پیگیری کردم TX id مشکلی نداشت و به صرافی بایننس هم انتقال پیدا کرده ظاهرا بخاطر اینکه مقدار memo رو وارد نکردم به کیف پول من اون مقدار استلار واریز نشده , راهی هست که بتونم memoرو برای بایننس ارسال کنم و مشکل رو حل کنند؟ممنونم

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
          باید دقیقا همین موضوع رو به بایننس اطلاع بدید. به پشتیبانی بایننس بگید که فراموش کردید Memo رو وارد کنید. آی‌دی تراکنش رو براشون بفرستید.

        2. سلام من مقداری اتریوم با کارمزد ۲ دلار از تراست به نوبیتکس انتقال دادم اما الان پنج روز نیومده و کانفرمش 26000 شده و خبری نیست؟بنظرتون مشکل چیه؟

          1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
            در بخش کیف پول نوبیتکس، روبروی اتریوم روی گزینه بروزرسانی بزنید.

  41. سلام مقداری بیت کویین در کیف پولم داشتم با انکه ایمیل همان ایدی کیف پول جدید میده ولی موجودی من صقر است با انکه ریکاوری هم کردم نشد ولی درbtc.co m و …. موجودی کاملم نشان داده می شود من چگونه می توانم ان را دریافت یا انتقال دهم. با تشکر

  42. سلام وقتتون بخیر…من از کیف پول اتومیک میخوام مقداری تتر به سایت بایننس انتقال بدم ولی هرچی تلاش میکنم با این ارور مواجه میشم
    cant send usdt now
    تموم کارایی که گفته هم کردم مثل خاموش یا روشن کردن وی پی ان و ری استارت کردن والت و صبر کردن برای 5 تا 10 دقیقه
    لطفا راهنمایی کنید

  43. سلام استاد
    من چند روز پیش از یه صرافی مقداری اتریوم به کیف پولم انتقال دادم ولی چون شبکه رو اشتباه bep20 زده بودم ارز ارسالی از صرافی خارج شده ولی به کیف پول واریز نشده حتی txid مربوطه رو هم دارم ولی نمیدونم چجوری میتونم ارز رو برگردونم.
    ممنون میشم اگه راهنماییم کنید

  44. من ترون رو داخل تراست ولت به یه تراست ولت دیگه جابجا کردم، درست ۱ دقیقه بعد مبلغ به ۱ حساب دیگه بدون اینکه ما بفهمیم منتقل شده، علتش چیه و چیکار میشه کرد که ترونا برگردن؟

    1. شما مطمئنید که به حساب دیگه ای منتقل شده؟
      برای دسترسی به کیف پول ها وارد بخش Wallets بشید. روی کیف پول سابقی که داشتید بزنید. احتمالا شما داخل کیف پول جدید هستید و به همین خاطر موجودی کیف پول قبلی رو نمیبینید.

  45. سلام من ارز دیجیتال ریپل خریدم و توی ولت coinomi نشسته ولی برای انتقال و تبدیلش به ارزهای دیگه ارور the source account does not exist رو میده
    بازیابی ولت رو هم با گوشی دیگه ای کردم که توی اون گوشی این ارز نشسته و موجودی ۰ شده
    الان باید چیکار کنم و مشکل کجاست؟؟؟
    با تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      تا به حال با این ارور برخورد نکرده بودم، سرچ هم کردم ولی چیزی نتونستم پیدا کنم.

  46. سلام وقت بخیر من کلا ۳۰ تا ریپل داخل کیف پول اتمیک دارم ولی موقعی ک می خوام انتقالش بدم می نویسه موجودیه قابل انتقال شما یک ریپل است دلیلش چیه

  47. سلام و وقت بخیر
    کیف پول تراست دارم. دیروز بیت زدن به کیفم و بعد اون به جای نشون دادن موجودی چهار ستاره**** نشون میده
    و جلو ارز هایی که ندارم هم باز چهار ستاره نشون میده.
    از گوگل پلی خواستم آپدیت کنم که متاسفانه مینویسه برنامه مشکل داره.
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      شما موجودی کیف پول رو مخفی کردید، روی علامت ستاره بزنید درست میشه!

  48. سلام من از کیف پول BCB همان بیت کوین بلک استفاده میکنم ایا خود شرکت میتونه کیف پول منو از طریق آی دی مسدود کنه؟

  49. سلام
    من یک مقدار استلار از نوبیتکس به بایننس انتقال دادم. برداشت از نوبیتکس انجام شده ولی در بایننس ننشسته. از کجا باید پییگیری کنم. در ضمن من هر دو تا ادرس که برای استلار لازمه وارد کردم و فک نکنم اشتباهی در انتقال صورت گرفته باشه. از قسمت ریکاوری سایت بایننس هم رفتم درخواستم مچ نمیشه. چکار باید بکنم؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      بررسی کنید آدرس وارد شده در نوبیتکس و همینطور Memo درست و منطبق با آدرسی باشه که از بایننس برداشتید.
      اگه درست بود و بعد از چندساعت هنوز به حساب بایننس شما منتقل نشده، تنها راهش اینه از پشتیبانی بایننس پیگیری کنید. که البته ممکنه از شما احراز هویت بخواد و چون ایرانی هستید مجبور به خالی کردن حساب بشید چون بایننس به ایرانیها سرویس نمیده.

  50. سلام من یه اشتباهی کردم ارز ترون رو به کیف پول کوینومی فرستادم الان میخوام برداشت کنم مینویسه پشتیبانی نمیشه باید چیکار کنم ؟

    1. سلام وقت بخیر
      اشتباه میکنید. کوینومی ترون رو پشتیبانی میکنه.
      اگه در صفحه کیف پول نمی بینیدش، روی علامت + و سپس روی گزینه Add coin بزنید و با جستجوی Tron این ارز رو اضافه‌ کنید.

  51. سلام وقت بخیر .ببخشید من از برنامهserver miner مقداری btc برداشت زدم ولی به کیف پولم نیومده ..در صورتی که داخل برنامه completeزده ۱ماهی میشه ک برداشت زدم و نمیومد..

  52. سلام خسته نباشید من استلار سند کردم برای صرافی بدون تگ شناسه ادرس کیف پول مقصد و hash رو دارم ولی چون تگ رو نزدم به مقصد نرسیده راهی داره برگرده؟؟ چطور پیگیری کنم؟ ممنون

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      باید از صرافی موردنظر که بهش ارسال کردید پیگیری کنید. ممکنه برگردونن.

  53. سلام
    من یه مشکل با ورود به نوبیتکس دارم
    درزمان ورود پس از زدن یوزر و پسورد وکپجا وارد نشده و مجددا کپجا میدهد
    اگه کسی با این مشکل مواجه شده لطفا راهنمایی کنه

    1. سلام وقت بخیر
      ببخشید من سوالی داشتم، ممنون میشم راهنمایی کنین. وقتی کیف پول نرم افزاری رو گوشی نصب میکنیم، و از همون گوشی استفاده روزمره داریم، اینترنت دائما روشن هستشن، از فیلترشکن استفاده میکنیم…. ایا خطری نداره واسه این کیف پول نرم افزاری که رو گوشی نصب شده؟ نسخه کامپیوتر بهتره؟

  54. سلام وقت بخیر
    من دیروز یک تراکنش از بایننس به کیف پول اتمیک انجام دادم که با توجه به موفقیت تراکنش در کیف پول شخص مورد نظر انجام نیافته بعداً متوجه شدیم که ایشون آدرسی که داده بدون ادد کردن به لیست کیف پولش به من داده الان چه طوری با ساپورت اتمیک ارتباط ب قرار کنم تا به حساب طرف واریز گردد؟

  55. سلام بزرگوار
    من تو صرافی کریپتولند درخواست انتقال اتریوم رو دادم ولی‌ به دلیل اشتباه وارد کردن شبکه ارز به کیف پول نشسته اما از صرافی خارج شده من چجوری میتونم ارز رو تو کیف پولم بیارم؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      دقیقا متوجه مشکل شما نشدم، چه آدرسی به صرافی دادید؟

      1. سلام وقت بخیر من کلا ۳۰ تا ریپل داخل کیف پول اتمیک دارم ولی موقعی ک می خوام انتقالش بدم می نویسه موجودیه قابل انتقال شما یک ریپل است دلیلش چیه

        1. سلام وقتتون بخیر واقعا بااین سوالات و مشکلاتی ک برای دوستان بوجود اومده میشه ب ارزهای دیجیتال اطمینان کرد؟ امکان هک یا هر مواردی ک خطر از بین رفتن سرمایه رو داشته باشه رو چطور ب صفر برسونیم؟ سپاس

          1. سلام وقت بخیر. مشکلات و سوالات اکثرا به خاطر بی‌دقتی و عدم انتخاب کیف پول و نرم افزار مناسبه.

      2. سلام من ارز کوانتوم سفارش دادم بعد تراکنش دریافت ارزم هم تایید شده ولی مقدار ارز تو کیف پولم نیست یا رویت نمیشه مشکل از کجاس ممنون ؟

  56. سلام.
    چه کیف پولی برای ریپل پیشنهاد میدین که ایرانی ها رو بلاک نکرده و قصدشم نداره؟
    ممنون

  57. سلام من ارز کوانتوم خریدم ترانس اکشنش اومده ولی به کیف پولم اضافه نمیشه توی دیتیلش هم نگاه میکنم ۶۰۰ تا کانفرم خورده . از دوستان کسی اطلاع داره اشکال از چیه که اضافه نمیشه به کیف پولم؟ لطفا راهنمایی کنید

  58. سلام من بیت کوین کش استخراج کردم ویک روز هستکه به کیف پول پایرم ارسال کردم سایتی ک ارز رو فرستاده ارسال رو تایید کرده ولی من حساب پایر رو رفرش میکنم چیزی بازم نمیاره میشه بگید علت چی هس و باید چیکار بکنم؟

  59. سلام من تو کیف پول enjin اتریوم دارم به تعداد 0.04164 ولی وقتی میخوام به صرافی انتقال بدم میشه 0.03783 و بعضی موقع ها تعداد میره بالا بعضی موقع هام میاد پایین نظرتون چیه؟؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      این لحظه که دارم این پاسخ رو مینویسم، کارمزد تراکنش اتریوم به شدت بالا رفته و به احتمال قوی دلیلش همینه.
      به نظرم بهتره صبر کنید تا کارمزد تراکنش پایین‌تر بیاد

  60. سلام دوستان م از وبیتکس به کیف پولم انتقال دادم ولی به کیف متقل شده و کیف اجین هست ادرس هم صحیح هستش چطو میشه پیگیری کرد ممنون

  61. سلام
    من به کیف پولم بیت کوین واریز کردم و بیت کوین به حسابم اضافه شده ولی وقتی توی اکسپلورر بلک چین ادرس کیف پول را میزنم موجودی را صفر نشون میده

    1. سلام وقت بخیر
      اگه بیت کوین رو در کیف پول میبینید، دیگه نیازی به چک کردن اکسپلورر بلاکچین نیست.
      ممکنه بیت کوین رو در آدرس دیگه ای دریافت کردید. چون کیف پول ها با هر بار درخواست، معمولا یه آدرس جدید به شما میدن.
      به عبارت دیگه: در اکسپلورر، فقط موجودی آدرسی که وارد کردید رو میتونید ببینید. یک کیف پول میتونه چندین آدرس بیت کوین داشته باشه.

    2. سلام من اشتباها به جای اینکه کیف پولمو اپدیت کنم .مجددا نصب کردم وکد رمز هامو وارد کردم.و سریع پاک کردم .ولی متاسفانه ارزهام داخل کیف پول قبلیم نیست .چکار باید کنم

  62. با سلام من از طریق سایت payeer وارد کیف پولم میشم متاسفانه سایت کد تایید رو به ایمیل ام نمیفرسته تا وارد کیف پولم بشم چه کار کنم راهنمایی بفرمائید؟

  63. سلام
    من کیف پول اتمیکم کارمزد رو با اتریم انجام میداد یعنی باید اتریم موجود داشتم که بتونم ارز رو ارسال کنم به صرافی.با پشتیبانی از طریق تلگرام مکالمه کردم گفتن که کیف پولتو بازیابی کن من هم همین کارو انجام دادم ولی متاسفانه یک حرف از ۱۲کلمه رو اشتباهی وارد کردم الان به کیف پولم که مراجعه میکنم حسابم کلا صفر شده دوتا سوال داشتم از خدمتتون
    اول اینکه آیا موجودیم که تتر بوده قابل برگشت هست؟
    آیا راهی هست که بشه به جای اتریم در تراکنشها کارمزد رو به صورت تتر کم کنه یا هر ارزی که موجود داری؟
    با تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      باید کیف پول رو مجدد با وارد کردن 12 کلمه به صورت صحیح بازیابی کنید.

  64. سلام من تو کیف پولم میزنه ۱۴.۸ ریپل موجدی
    در حالی که من ۳۴.۸ ریپل واریز کردم
    در ضمن پایین تر زده ۲۰ ریپل برای بالانس ….
    الان چی شده دقیقا ؟؟؟
    یکی توضیح میده؟؟؟
    بار اولمه

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      زمانی که برای بار اول به یک کیف پول ریپل میفرستید، 20 ریپل برای فعالسازی کیف پول کسر میشه.
      همه کیف پول ها به همین صورته، به جز کیف پول داخلی صرافی ها.

      1. برای هر رمز ارز همینجوریه یا نه فقط همین 20 تا برای بقیه هم هست مثلا بخوام الان doge هم بخرم زمان فروش مقداریشو نگه میداره؟؟؟

        1. فقط برای ریپل این قانون وجود داره. برای سایر ارزها اینطور نیست.

          1. سلام خسته نباشید من از سایت صرافی به کیف پولم ۰.۰۲۶ اتریم فرستادم ولی تو کیف پولم ۰.۰۱۶ اتریم اومده ۰.۰۱۰ چی شده؟
            ممنون میشم پاسخ بدید

          2. سلام وقت بخیر دوست گرامی
            بررسی کنید کارمزد تراکنش یا کارمزد برداشت از صرافی چقدر بوده.

    2. سلام من کیف پول دوج کوین ساختم و واریزی داشتم ولی به کیفم واریز نشده
      استعلام اکسپلورر دیدم تراکنش انجام شده ودر گردش کیفم هست
      برهی مشاهده در کیف یا انتقال به کیف دیگر باید چکار کنم.؟؟؟🙄

      1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
        گاهی اوقات کیف پول ها در نمایش دارایی مشکل دارند
        اگه گزینه بروزرسانی یا synchroniz در تنظیمات کیف پول شما وجود داره بزنید
        همینطور چک کنید که اینترنت شما وصل باشه

  65. سلام و عرض ادب
    اگر اتمیک والت رو روی گوشی نصب کنم رمز و 12 کلمه رو هم جایی امن سیو کنم و گوشی رو خاموش کنم و فقط مخصوص همین رمز ارز یا ریپل و .. روشن کنم آیا این روش از لحاظ امنیتی شبیه والت سخت افزاری میشه و امکان هک شدن چطوریه؟
    ممنون.

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      بطور کلی کیف پول هایی که مستقیما به اینترنت وصل میشن مثل کیف پول های موبایلی و دسکتاپ، (اصطلاحا کیف پول های گرم) به خاطر همین اتصال به اینترنت امنیت‌شون از کیف پول های سرد (کیف پول های کاغذی و سخت افزاری) کمتره.
      خاموش کردن گوشی و استفاده از گوشی فقط برای استفاده از نرم افزار کیف پول، به نظرم میتونه ریسک هک شدن رو کاهش بده ولی نه در حدی که امنیتش رو معادل کیف پول های سرد بدونیم.

      1. سلام وقت بخیر دوستی به freewallet من bnb منتقل کرده اما کد memo رو وارد نکرده آیا امکان برگرداندن و یا تکمیل فرایند هست؟

          1. سلام زمانیکه میخوام پول انتقال بدم این پیام Missing inputs or utxos برام میاد و نمیتونم لطف کنید راهنمایی کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *