7 مشکل و سوال متداول مرتبط با کیف پول‌ ارزهای دیجیتال

مشکلات کار با کیف پول ارزهای دیجیتال

کار کردن با کیف پول‌های ارزهای دیجیتال گاهی می‌تواند گیج‌کننده باشد.

افراد گاهی در کار کردن با کیف پول بلاک‌چین (Blockchain.com)، کیف پول jaxx، کیف پول‌های تحت وب مانند btc و غیره دچار مشکل می‌شوند.

این مشکل شاید به خاطر عدم آشنایی با شیوه کار کیف پول‌ها و یا دانش ضعیف در زبان انگلیسی باشد.

مخصوصا اگر به تازگی با ارزهای دیجیتال آشنا شده‌اید ممکن است به مشکلات یا ابهاماتی برخورد کنید.

مطلب مرتبط: لیست کیف پول‌های برتر ارزهای دیجیتال

در ادامه این بخش از بورسینس به 10 سوال متداول که از طریق نظرات مطالب مختلف در بورسینس و سایر منابع دست یافتیم اشاره می‌کنیم.

تفاوتی ندارد که مشکل شما مرتبط با ارزی مانند بیت‌کوین است یا کاردانو، آیوتا، ریپل، لایت‌کوین و…، به احتمال قوی مشکل شما به در یکی از موارد جای می‌گیرد.

1. تراکنش وارد کیف پول من نشده است

اگر آدرس کیف پول‌تان را به سایت یا فردی دادید تا ارز دیجیتال دریافت کنید و پس از انجام تراکنش هنوز ارز وارد کیف پول شما نشده این چند مورد را بررسی کنید:

آیا واقعا تراکنش از سمت ارسال‌کننده ثبت شده است؟ شاید شما به اشتباه تصور کردید مبلغی دریافت می‌کنید ولی در واقع هیچ تراکنشی ارسال نشده است. شاید ادعای ارسال تراکنش صحت ندارد.

مدت زمان تایید تراکنش چقدر است؟ گاهی تایید تراکنش‌های بیت‌کوین (وابسته به میزان کارمزد) گاهی 30 دقیقه تا 1 ساعت نیز طول می‌کشد. برای برخی از ارزهای دیگر این زمان بسیار پایین‌تر است. بررسی کنید ارسال کننده ارز، زمان تایید تراکنش را عنوان کرده یا خیر.

آیا آدرس کیف پول را به درستی ثبت کرده‌اید؟ آدرس ارزهای دیجیتال از کاراکترها و حروف تصادفی تشکیل شده و گاهی اوقات یک اشتباه کوچک منجر به وارد شدن ناقص آدرس در سایت یا کیف پول می‌شود. بررسی کنید که آدرس را به درستی ثبت یا ارسال کرده باشید.

روش بررسی وضعیت تراکنش

اغلب مواقع پس از انجام شدن یک تراکنش، آی‌دی تراکنش در دسترس شما قرار می‌گیرد. می‌توانید برای بررسی وضعیت تراکنش، آنرا در یک Explorer ثبت کنید.

Explorer ها سایت‌هایی هستند که تراکنش‌ها و موجودی آدرس‌ها در آنها قابل مشاهده است. البته برای برخی از ارزها مانند Monero چنین اطلاعاتی وجود ندارد.

اما امکان بررسی وضعیت تراکنش‌ها و موجودی ارزهایی مانند بیت‌کوین، اتریوم، ریپل، لایت‌کوین و بسیاری از ارزهای دیگر با وارد کردن آدرس کیف پول‌تان یا آی‌دی تراکنش مقدور است.

برای یافتن اکسپلورر ارز موردنظر کافیست آنرا در گوگل جستجو کنید (مثلا Litecoin explorer)

تصویر زیر از سایت btc.com که یکی از Explorer های بیت‌کوین است (و خدمات دیگری نیز دارد) گرفته شده است.

شرح بیت کوین اکسپلورر

باید به تاییدیه‌های تراکنش مدنظرتان توجه کنید. معمولا برای بیت‌کوین، اغلب سایت‌ها و افراد 3 تاییدیه را برای نهایی دانستن تراکنش کافی می‌دانند.

این مورد شاید در ارزها متفاوت است. بطور مثال بایننس برای نهایی دانستن Deposit اتریوم، 32 تاییدیه را لازم می‌داند.

پس از ارسال تراکنش تنها کاری که از دست‌تان بر می‌آید انتظار برای تایید شدن تراکنش‌هاست. مگر اینکه تراکنش در بلاک‌چین بلاتکلیف باقی بماند که در این صورت می‌توانید از شتاب‌دهنده‌های تراکنش (Transaction Accelerator) استفاده کنید.

شتاب‌دهنده تراکنش سایتی است که در ازای دریافت مبلغی مشخص، تراکنش‌های بلاتکلیف مانده برای تایید ارسال می‌کنند.

با این حال در اکثر مواقع یا تراکنش وارد کیف پول‌تان می‌شود یا به کیف پول ارسال کننده بر می‌گردد. چنین مشکلاتی با وارد کردن کارمزد تراکنش کافی، قابل اجتناب است.

مطلب مرتبط: کارمزد تراکنش بیت‌کوین چقدر باشد؟

3. مقداری ارز به صرافی ارسال کردم ولی در صرافی اضافه نشده

اول از همه در کار با صرافی به این نکات توجه کنید:

  • تقریبا همه صرافی‌ها و پلتفرم‌های معاملاتی خارجی اجازه فعالیت ایرانیان را نمی‌دهند. با این حال، عده‌ای با تغییر آی‌پی و استفاده از VPN های کشورهای اروپایی این تحریم را دور می‌زنند. در برخی از صرافی‌ها در بدو ثبت‌نام از شما شماره موبایل یا احراز هویت خواسته می‌شود که در این‌ مواقع حتی عضویت با آی‌پی خارجی نیز میسر نخواهد بود.
  • قبل از واریز ارز به صرافی، از محدودیت‌های واریز و برداشت ارز در آن صرافی مطلع شوید. اگر نمی‌دانید یک صرافی چه محدودیت‌هایی دارد، در صورت واریز ارز به آن صرافی ممکن است نتوانید موجودی خود را برداشت کنید.
  • صرافی‌ها دارای کیف پول داخلی هستند و این کیف پول در کنترل صرافی است. به دلیل اینکه صرافی‌ها همواره یکی از اهداف هکرها هستند، در صورتی که قصد نگهداری میان‌مدت تا طولانی‌مدت ارز دیجیتال را دارید آنرا به کیف پول شخصی خودتان (کیف پول‌هایی مثل Trust wallet یا coinomi و…) منتقل کنید.
  • اگر قصد خرید ارز دیجیتال با پرداخت ریال را دارید، در صرافی‌های آنلاین ایرانی مانند سایت نوبیتکس اینکار امکان‌پذیر است.
  • در هنگام واریز و دریافت ارز از صرافی، ممکن است ارز موردنظرتان از طریق شبکه‌های مختلفی قابل ارسال و دریافت باشد. مثلا ارز Tether با نماد USDT روی بلاکچین‌های اتریوم (ERC20)، ترون (TRC20) و بایننس (BEP20) و…. وجود دارد. مهم است بدانید کیف پول مقصدی که قصد دارید ارز را روی آن دریافت کنید از کدام شبکه‌ها پشتیبانی می‌کند و آدرسی که به صرافی برای برداشت می‌دهید، متناسب با نوع شبکه‌ای که باشد که در هنگام برداشت انتخاب می‌کنید.

مثلا در برداشت اتریوم از بایننس، شما سه گزینه دارید.

برداشت از بایننس

اگر در زمان برداشت ارزی مانند اتریوم، گزینه Binance Smart Chain (BSC) را انتخاب کرده باشید، ارزی که برداشت می‌کنید به شبکه BEP20 بایننس منتقل می‌شود.

مطلب مرتبط: در مورد بازیابی ارزهایی که به آدرس BEP20 ارسال شده، این راهنما را بخوانید.

بالعکس، در زمان ارسال ارز به صرافی، ممکن است آدرس‌های متفاوتی به شما داده شوید. باید بدانید ارزی که از کیف پول‌تان قصد ارسال آن به صرافی را دارید، روی کدام بلاکچین است.

مهم: در صورتی که ارزی به یک صرافی ارسال کردید و مدت زیادی طول کشیده و هنوز ارز در صرافی اضافه نشده، ابتدا تراکنش را در یک اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید. اگر تراکنش تایید شده ولی به حساب شما اضافه نشده بود، باید از صرافی موردنظر (مقصد) پیگیری کنید. اگه ارسال به سایت نوبیتکس انجام داده‌اید، دکمه‌ای با عنوان بروزرسانی کیف پول در بخش کیف پول‌ها وجود دارد که باید آن روی آن بزنید تا موجودی شما آپدیت شود.

 

2. موجودی کیف پول من آپدیت نشده 

گاهی اوقات تراکنشی برای شما ارسال می‌شود و ارسال‌کننده آنرا نهایی می‌داند ولی شما چیزی در کیف پول‌تان نمی‌بینید.

در این مواقع بهترین راه این است که وضعیت تراکنش را در اکسپلورر بررسی کنید. اگر تراکنش به اندازه کافی تاییدیه داشت، مشکل از کیف پول شماست.

در صورت استفاده از کیف پول نرم‌افزاری، آنرا رفرش کنید. یا از آن خارج و دوباره وارد شوید.

با انجام کارهای ساده دیگری مانند بررسی متصل بودن اینترنت یا vpn از نبود مشکل در اتصال آگاه شوید.

کیف پول‌تان را بروزرسانی کنید.

اگر با تمام این کارها بازهم موجودی خود را در کیف پول مشاهده نکردید، با بازیابی کیف پول‌تان در یک نرم‌افزار دیگر، مدیریت ارز را در نرم‌افزار جدید انجام دهید.

بازیابی کیف پول‌ها در نرم‌افزارهای دیگر از طریق وارد کردن کلید خصوصی، Seed یا عبارت بازیابی (mnemonic phrase) امکان‌پذیر است.

3. رمز عبور کیف پول را فراموش کردم

اغلب کیف پول‌های نرم‌افزاری برای حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی افراد، ایمیل یا شماره تماسی از افراد دریافت نمی‌کنند.

اما در این کیف پول‌ها، ممکن است رمز عبور برای وارد شدن به کیف پول یا برای ارسال تراکنش قابل ثبت باشد.

اگر این رمز را فراموش کنید، متاسفانه راهی برای برگشت آن نخواهد بود. اما اگر از کیف پول، پشتیبان گرفته باشید می‌توانید موجودی‌تان را در یک کیف پول جدید بازیابی کنید.

قابل ذکر است که در برخی از کیف پول‌های آنلاین (مانند blockchain.com) امکان بازیابی رمز وجود دارد.

4. کیف پول از روی موبایلم حذف شد

در این شرایط نیز تنها راه برگرداندن موجودی، استفاده از بک‌آپ است. بنابراین تا اینجای کار حتما به خوبی اهمیت بک‌آپ گرفتن را درک کرده‌اید.

با نصب کیف پول‌ها روی موبایل یا دسکتاپ، اولین کاری که باید انجام دهید گرفتن بک‌آپ است. زیرا موبایل در معرض خطر افتادن در آب، شکستن، ویروسی‌شدن و… قرار دارد. کامپیوتر شما نیز ممکن است به دلیل وجود بدافزار آسیب ببیند یا هر اتفاق دیگری بیفتد.

5. واردکردن Memo یا آی‌دی تراکنش را فراموش کردم

در ارسال ارزهایی مانند استلار و ریپل به برخی آدرس‌ها وارد کردن Memo یا آی‌دی نیاز است. اگر یک تراکنش بدون این موارد ارسال شد، باید از مقصد تراکنش پیگیری کنید که آیا امکان بازیابی تراکنش وجود دارد یا خیر.

ارسال ریپل و استلار به اکسچنج‌هایی مانند بایننس، Kucoin و پلتفرم‌های معاملاتی مشابه، فقط باید با وارد کردن آی‌دی انجام شود.

برخی از این اکسچنج‌ها اعلام کرده‌اند که در صورت ارسال تراکنش بدون آی‌دی، امکان بازیابی و برگشت آن وجود ندارد.

بنابراین در ارسال‌ ارزها دقت کنید که نیاز به وارد کردن چه اطلاعاتی دارید.

از طرف دیگر، برای دریافت این ارزها، اگر خود شما از کیف پول‌های شخصی نرم‌افزاری مانند Jaxx، کوینومی، Atomic wallet و موارد مشابه استفاده می‌کنید نیازی به دادن آی دی به ارسال کننده نیست.

مگر اینکه بخواهید خودتان برای تشخیص تراکنش، اینکار را انجام دهید (در برخی ارزها).

نکته اینجاست که پس از برداشتن آدرس ریپل برای ارسال، دقت کنید آیا آی‌دی یا memo به شما نمایش داده می‌شود یا نه. اگر نمایش داده شد، پس در ارسال باید نیز آی‌دی یا memo وارد شوند.

6. آیا کیف پول‌ها هم تحریم می‌کنند؟

سوال و نگرانی که در بین برخی افراد وجود دارد، احتمال تحریم شدن ایرانیان توسط برخی از کیف پول‌هاست.

کسی که شناخت کافی از بلاک‌چین و کریپتوکارنسی‌ها دارد از این بابت نگران نیست، زیرا می‌داند حتی اگر یک کیف پول، دسترسی آی‌پی‌های ایرانی را مسدود کند می‌توان موجودی آنرا از طریق بک‌آپ که گرفته شده به کیف پول دیگری منتقل کرد.

گذشته از این، در بسیاری از کیف پول‌ها اطلاعات شخصی افراد (از جمله کشور) وارد نمی‌شود.

بهتر است از کیف پول‌هایی استفاده شود که نیازمند وارد کردن اطلاعات شخصی نیست و امکان خروجی گرفتن از کلید خصوصی، mnemonic phrase و Seed را می‌دهد.

با داشتن چنین اطلاعاتی، نگرانی از بابت تحریم شدن یا حتی متوقف شدن فعالیت کیف پول نخواهید داشت. زیرا همیشه می‌توان آنرا در کیف پول دیگری وارد کرد.

همیشه استثناهایی وجود دارد. مثلا کیف پول اصلی ارز الکترونیوم نیاز به احراز هویت دارد. چنین ارزهایی ممکن است دسترسی ایرانیان به کیف پول‌شان را مسدود کنند و مشکل اینجاست که غیر از کیف پول اصلی، گزینه‌های چندان زیاد دیگری در دسترس نیست.

7. کیف پول‌ها، موجودی کاربران را می‌بینند؟

هرکس که آدرس یک کیف پول را داشته باشد می‌تواند تراکنش‌ها و موجودی آن را با وارد کردن آن در یک اکسپلورر ببیند. بلاک‌چین برخی ارزها اما دارای چنین قابلیتی نیست.

از آنجایی که مشخصات دارنده آدرس مشخص نیست این امر نیاز به نگرانی ندارد. در واقع کل تراکنش‌هایی که از ابتدای پیدایش بیت‌کوین و اتریوم ایجاد شده‌اند و کل‌ آدرس‌ها برای همه قابل دسترس هستند.

بلاک‌چین شفافیت دارد ولی اطلاعات شخصی افراد در آدرس‌ها یا تراکنش‌ها فاش نمی‌شود.

سخن آخر

استفاده از کیف پول‌ها نیاز به دقت و توجه دارد زیرا در ارزهای دیجیتال، امکان بازگرداندن تراکنش‌ها نیست و یک اشتباه می‌تواند ضرر جبران‌ناپذیری به شما وارد کند.

به طور کلی، تاخیر در تایید تراکنش‌های ارزهای دیجیتال راه‌حل خاصی ندارد و فقط باید منتظر بمانید تا یا مبلغ به کیف پول ارسال کننده برگرد یا اینکه تایید تراکنش تایید شده و به کیف پول مقصد اضافه شود.

گاهی اوقات موجودی کیف پول‌های نرم‌افزاری آپدیت نمی‌شوند (به خاطر مشکل در اتصال کیف پول با بلاکچین که می‌تواند به دلیل کندی یا نامناسب بودن اتصال اینترنت باشد)، در این مواقع برای بررسی وضعیت تراکنش موردنظر، بهترین راه‌حل این است که وضعیت تراکنش را با وارد کردن آدرس کیف پول در یک اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید. هر ارز بلاکچین مخصوص خود را دارد و آنرا با جستجو در گوگل می‌توانید بیابید. در مورد اکسپلوررهای بلاکچین این مطلب را می‌توانید بخوانید.

سوالات متداول مرتبط با استفاده از کیف پول‌ها شرح داده شد. اگر شما نیز مشکلی در استفاده از کیف پول‌ها دارید، در بخش نظرات بنویسید.

قصد خرید یا فروش ارز دیجیتال در ایران را دارید؟ در این سایت می‌توانید با اطمینان و با چند کلیک خرید کنید:

نام ویژگی‌هاامتیاز
نوبیتکس
  • خرید ارز دیجیتال با کارت بانکی شتاب
  • بدون نگرانی از تحریم
  • معامله با کارمزد و سرعت مناسب
  • معاملات بیت‌کوین، اتریوم، ریپل، تتر و... در برابر ریال و دلار
شروع خرید و فروش

اگر مایل به مطالعه بیشتر درباره ارز دیجیتال هستید، پیشنهاد می‌کنیم کتاب "ارز دیجیتال، سیر تکامل طبیعی پول" را در اینجا دانلود کنید و بخوانید...

1,441 نظر
  1. سلام و وقت به خیر اقا جهاندیده عزیز
    دچار مشکل بدی شدم خیلی ممنون میشم بنده رو راهنمایی کنید
    امروز صبح تعداد1149 دیجی بایت رو اشتباها به جای این که به ادرس دیجی بایت ارسال کنم به ادرس دوج کوین ارسال کردم بعد از این که مشاهده کردم تراکنش با کندی در حال انجام شدنده پی به اشتباهم بردم کیف پول من کوینومی هستش
    ایا راهی برای باز گرداند ارزی که ارسال کردم وجود داره و پشتیبانی کوینومی میتونه به من کمک بکنه؟
    ممنون میشم بنده رو راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      فکر نمیکنم بتونید برگردونید.

  2. سلام خدا قوت جناب جهاندیده من میخوام از اکسچنج کیف پولم(اتمیک)استفاده کنم ولی یه وقتایی موجودیمو توی اکسچنج نشون نمیده و این باعث از دست رفتن فرصت سیو سود میشه چیکار کنم که موجودیمو نشون بده؟من از رفرش استفاده میکنم چیزی عوض نمیشه آی پی عوض میکنم بازم همونه خلاصه وقتی کله میکنه کاری از دستم بر نمیاد(:
    با تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      گاهی اوقات به دلایل مختلف موجودی کیف پول کند بروزرسانی میشه

  3. سلام
    بنده ۱۰۰ واحد دوج از کیف trust wallet در CoinEx , deposit کردم ولی الان حدود ۱۸ ساعت pending شده است. تا کی باید منتظر باشم ؟ آیا راحلی برای رفع مشکل وجود داره؟ ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

    1. سلام وقت بخیر، فقط میتونید منتظر بمونید تا وضعیت تراکنش مشخص بشه.

  4. سلام من مقداری بیت کوین در کیف پول جکس دارم. الان میخوام به کیف پول تراست یا کیف پول نوبیتکس خودم انتقال بدم اما دکمه send کیف پول جکس کار نمیکنه . با گوشی و لپ تاپ هم امتحان کردم

  5. سلام من باکوینکس کارمیکنم برنامه روبروزرسانی کردم حالاقسمت کیف پولم بازنمیکنه همش میزنه اسم وپسورداشتباه هست خیلی تلاش کردم برگرده ولی نشولطفاراهنمایم کنیدباتشکر

  6. سلام استاد من 500 دونه کاردانو ب کیف پولم انتقال دادم
    اما انتقال نداد و نوشته passed
    باید چیکار کنم؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید

  7. سلام . جناب جهاندیده . وقت بخیر .من ارزهای ایاس رو میخوام از کیف اتمیک به نوبیتکس انتقال بدم نمی تونم و مدام ارور میده . چیکار باید بکنم . لطفا راهنمایی بفرمایید.

    1. سلام وقت بخیر، خطایی که نمایش میده رو بنویسید. با سرچ کردن خطا در گوگل شاید به جوابی برسید

  8. سلام و وقتتون بخیر. متاسفم که وقت شما را گرفتم. من مقداری ارز تورنت در کیف پول Guarda دارم. اما اجازه نمی دهد آنها را به تتر یا هر ارز دیگری تبدیل کنم. این اتفاق تازه افتاده حتی وقتی می خواهم آن را به کیف پول دیگری منتقل کنم ، ناگهان موجودی صفر را نشان می دهد اما بعد از چند لحظه مجدد به حساب من بازمی گردد. لطفا کمک کنید. سپاسگزار

    1. سلام وقت بخیر،به چنین چیزی تا بحال برخورد نکردم

  9. سلام. وقتتون بخير. يه نفر چند وقت پيش براي من بيت كوين خريده و به تراست ولت م واريز كرده. اولين استفاده از ولتم بود. ولي الان ميخوام منتقل كنم خودم به صرافي براي تبديل، قفله و عمل سند رو انجام نميده. مقدارش هم 0.0073 بيت هست. ميخواستم ببينم چرا اينجوري شده؟ چيكار بايد بكنم؟

  10. سلام من ارز ترون خرید کردم با نماد tr x20ولی کیف کوینومی میگه من trx10ساپورت میکنم.چه کار باید کنم انتقال هم نمیده..

  11. باسلام من 25 روز هست که یک میلیون ارز فانتوم خریدم ولی هنوز به کیف پولم نیمده ی پیام به پشتیبانی تراست دادم گفتند کیف پولتون روبه روزرسانی کنید وچند مورد دیگه که گفتند رد انجام دادم ولی بازم نشد لطفا راهنمایی کنید. پشتبانی ارزینجا هم گفتند ازجانب ماارسال شده

  12. سلام وقت بخیر من ندانسته تتر یو اس دی انتقال دادم به تراس ولت حالا برای انتقالش نیاز به اتریوم داره و کارمزد بالا چه راهی رو پیشنهاد میکنید 100دلار هم دارم اونجا اگه نخوام انتقال بدم به خاطر هزینه بالا به چه ارزی میتونم همونجا تبدیل کنم و یا شدنیه/// ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      چه بخواید از تراست ولت منتقل کنید و چه بخواید به ارز دیگه ای تبدیل کنید به هر حال باید اتریوم داشته باشید تا کارمزد تراکنش رو بپردازید
      یه راه حل اینه صبر کنید تا کارمزد شبکه کاهش پیدا کنه. در زمان های مختلف تست کنید و کارمزد رو ببینید.

      1. جناب جهان دیده 7دلار هزینه س فقط نمیدونم چطوری تبدیل به اتریوم کنم همونجا که هزینه شو بدم چون از صرافی ایرانی باید 100دلار اتریوم داشته باشم بفرستم اونجا حالا اگر میشه بهم بگید چطوری یو اس دی رو مقداریشو تو تراس ولت تبدیل به اتریوم بکنم

        1. اونجا بخواید تبدیل به اتر کنید که اصلا ارزش نداره و وقتی هم اتریوم ندارید شدنی نیست!
          اشاره کردم، برای تبدیلش و انتقالش باید اتریوم داشته باشید
          پس باید از خارج از کیف پول مقداری اتریوم به کیف پول بفرستید
          صرافی های ایرانی مبالغ کم مثلا 500 هزارتومن اتریوم رو میشه خرید ولی باید ببینید کارمزد برداشتش چقدره و ارزش برداشت داره یا نه.
          داشتن مقادیر کم توکن روی شبکه اتریوم الان وضعیت جالبی نیست چون کارمزد اتریوم خیلی بالاست.

      2. سلام من ۳۳عدد کاردانو در کیف پول تراست‌ولتم دارم اما نمیتوانم آن را انتقال دهم

  13. سلام من مقداری ارز فری کوین را توسط تتر از صرافی پرو بیت اکسچنج کردم منتها تو کبف پولم مقداریش اکسچنج شده و مقداریش هنوز تتر مونده. میسه راهنماییم کنید مشکل از کجاست و چگونه حلش کنم؟

  14. سلام ،وقت به خیر….من دیروز مقداری ارز دیجیتالی کرون یا trxرا از کیف پول بایننسم انتقال دادم به کیف پول تراست ولتم….منتها مثل اینکه به جای ترون ساده تو تراست ولت موقع رسیو،ارز trxb را انتخاب کردم….ارز انتقال داده شده و الان تو کیف پولم اون تعدادی که فرستادم نشون داده شده اما در قسمت پولیش نشون داده نمیشه و فقط تعداد ارز رو نشون میده…الان چیکار باید کنم…خیلی ممنون میشم اگه راهنمایی بفرمایید

    1. سلام وقت بخیر، اگه آدرس اشتباه نداده باشید و دقیقا همون ارزی که میخواستید دریافت کنید رو در کیف پول دارید دیگه نگرانی نداره. تراست والت ارزش دلاری بعضی کوین‌ها و توکن‌ها (مخصوصا موارد گمنام یا ارزهای خیلی جدید) رو ممکنه به دلار ننویسه.

  15. سلام و خسته نباشید

    من از کیف پول لجر استفاده می کنم، برای ارز کاردانو باید وارد سایت (adalite)بشم،ولی ادرسه کیف پولی که برای دریافت ارز کاردانو میده اشتباهه،من توی تراست ولت و صرافی رمزینکس ارسال کردم ،اما گفت ادرس اشتباهه ومن نمیدونم باید چکارکنم؟؟

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      توجه داشته باشید کاردانو روی شبکه های BEP2 و BEP20 هم قابل انتقاله. باید ببینید ارسال کننده روی چه شبکه ای ارسال میکنه تا آدرس مطابق با اون رو بهش بدید.
      بطور مثال اگه ارسال کننده روی شبکه bep2 ارسال میکنه شما هم برای دریافت کاردانو در لجر، آدرس BEp2 رو بهش بدید. اطلاعی ندارم لجر از این شبکه پشتیبانی میکنه یا نه.

      1. سلام من داخل کیف پول کوینومی ریپل ریختم ولی ۲۰ تاشو نمیتونم انتقال بدم مینویسه موجودیه رزرو شده
        چجوری میتونم انتقالش بدم؟؟؟
        ممنوت

          1. سلام
            بنده از چند سال پیش توکن lpt دارم تو تراست ولت توکن و نمایش میده ولی برای انتقال میزنه
            This is watch only wallet ممنون میشم راهنمایی کنید

          2. سلام وقت بخیر دوست عزیز
            شما فقط آدرس یه کیف پول رو وارد تراست والت کردید و به همین خاطر این خطا رو میده.
            باید کلمات بازیابی اون کیف پول رو ایمپورت کنید تا موجودیش قابل نقل و انتقال باشه

  16. سلام. از بایننس میخوام کاردانو به تراست ولت انتقال بدم از چه پلتفرمی باید استفاده کنم؟ خود کاردانو یا بایننس؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      تراست والت از شبکه اصلی کاردانو پشتیبانی نمیکنه و فقط میتونید روی شبکه های BEP2 و BEP20 کاردانو رو به تراست والت انتقال بدید.

  17. 30تا تتر از کوینکس به تراست ولت انتقال دادم با TRC20ولی نیومده کسی Explorerفارسی سراغ نداره که تراکنشهای ترون هم ساپورت کنه؟؟؟؟

  18. سلام
    وقت بخیر
    من چند روز پیش ۱۰۱ واحد ارز ریپل خریدم و به کیف پول اتمیک انتقال دادم الان میخوام بفروشم موجودی رو درست میزنه اما در قسمت ارسال تعداد در دست رس رو ۸۱ واحد اعلام میکنه
    لطفا راهنمایی کنید مشکل از کجاست

    1. من کیف پول tronlinkpro دارم و دوازده کلمه کدها را برای انتقال و فروش ارز خود ، حذف شده است ، چه کار کنم ، لطفا کمک کنید

  19. سلام وقت بخیر من حدود 0.04 اتریوم از تراست والت به باینسس انتقال دادم
    ولی Available Balance حدود 0.000001 و قابل برداشت نیست
    علت را میشه بهم بگید ممنونم

    1. سلام وقت بخیر، شاید سفارشی ارسال کردید که در حالت pending یا منتظر تکمیل مونده

  20. سلام وقت بخیر ۲۰ تا ریپل اتمیک فریز میکنه دیگه قابل برگشت نیست.آخرش چی میشه؟

  21. سلام خسته نباشید من امروز ۲۷ واحد ریپل واسم ارسال شده ولی ۷ تا بیشتر نیومده بقیشم تو سایت اکسپلورر ریپل دیدم زده ۲۰ واحد ذخیره.اینو چیکار باید کرد

  22. سلام خسته نباشید….من امروز برای تست کیف پول 50 دلار ریپل خریدم انتقال دادم کیف پول لدجر و بعد از کیف پول دوباره خواستم انتقال بدم به موینکس ولی تیم پیام میاد : maximum spendable amount is 1 و وقتی 1 ریپل انتخاب میکنم قبول میکنه ولی بالای 20 مثلا میزنم قبول نمیکنه

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      مورد عجیبیه، البته همه کیف پول ها در اولین تراکنش ریپل که وارد کیف پول میشه 20 ریپل به عنوان هزینه فعالسازی ریپل کسر میکنن. جزییات بیشتر

  23. سلام ببخشید من امروز هر چقد تلاش کردم توی قسمت dexسواپ کنم bnbبه smart انتخاب نمیشد نمیدونم چرا بهم ریخته قبلا اینکارو کردم الان نمیدونم دلیلش چی هست

  24. سلام وقت بخیر
    بیت تورنت از صرافی به تراست ولت انتقال دادم با اینکه با موفقیت انجام شده ارزشش به تراست ولت اضافه نشده و رفته پایین صفحه و قیمت هم اصلا روش نزده و مثل بقیه نیست

    1. سلام
      من ارزهای داخل کیف پولم اپدیت نمیشه
      میخاستم ببینم مشکل کجاست
      ممنون

  25. سلام.
    من تازه میخوام شروع کنم خرید ارز دیجیتال را. اگر از سایت کوینکس خرید کنم. بهتر است از همانجا مستقیم به کیف پول سخت افزاریم منتقل کنم یا ابتدا به یک کیف پول نرم افزاری انتقال بدم بعد منتقل کنم به کیف پول سخت افزاری ؟

    1. سلام وقت بخیر
      دلیلی نداره اول به نرم افزاری انتقال بدید و بعد به کیف پول سخت افزاری.

  26. سلام ببخشید چن روزه ارز خریدم ب کیف پولم انتقال دادم ولی موجودی داخل کیف پول نمایش داده نمیشه مشکل از چی میتونه باشه ؟-ممنون میشم اگه راهنماییم کنید

  27. سلام من مقداری ریپل به تتر اکسچنج کردم توی کیف پول اتمیک و حالا میخوام همون تتر هارو انتقال بدم کارمزد اتریوم میخواد اینجوریشو ندیده بودم خدایی میگید چیکار کنم

    1. سلام وقت بخیر
      در همه کیف پول ها همینطوره که برای انتقال توکن‌های بر بستر اتریوم، نیاز به مقداری اتریوم دارید تا به عنوان کارمزد تراکنش استفاده بشه
      برای سایر بلاکچین‌ها مثل ترون هم همینطور.

      1. حرف شما درست کارمزد هر ارز بستگی به پایه بلاکچین اون داره ولی تتر پایش ترون هست نه اتریوم من usdt گرفتم برای همین تعجب میکنم

        1. تتر هم بر پایه ترون داریم و هم اتریوم.
          شما بررسی کنید تتر شما بر پایه چی هست، اگه بر پایه ترونه باید ترون داشته باشید و اگه بر بستر اتریوم، پس باید اتریوم داشته باشید

          1. بله همینطوره من فکر میکردم فقط بستر ترون داره حالا چنج کردم به بستر اتریوم و کارمزدش خیلی وحشتناکه و کاسه چه کنم چه کنم گرفتم دستم(:

          2. اگه لازمش ندارید صبر کنید زمانی که کارمزد پایین‌تر اومد منتقل کنید

        2. سلام وقت بخیر. من میخام از ترون لینک مقداری بیت تورنت انتقال بدم به صرافی ایرانی. شبکه اونا Trc20 هست. چاره کار چیه که بتونم انتقال بدم؟

  28. سلام وقت بخیر
    من دیروز مقداری پولیگان متیک خریداری کردم آدرس کیف پول تراست رو کاملا درست زدم و شبکه انتقال هم BSC بوده ولی تا الان توی کیف پولم ننشسته. شماره TxID هم تو سایت بلاک چین پیدا نمیشه. ممنون میشم راهنماییم بفرمایید.

  29. ببخشید من موقع برداشت ارز چین لینک از کریپتولند به اشتباه ادرس لیک را از تراست والتم دادم.جیکار میتونم بکنم؟لطفا راهنمایی بفرمایید

  30. سلام من ازنوبیتکس به تراست ولت 50 عدد ریپل انتقال دادم نوبیتکس کاملا تراکنش رو انجام داده و49.9 عدد رد انتقال داده اما داخل کیف پول تراست ولت فقط 29 عدد نشسته لطفا راهنمایی کنید آقای جهان دیده.ممنون میشم

      1. سلام وقت بخیر ۲۰ تا ریپل اتمیک فریز میکنه دیگه قابل برگشت نیست.آخرش چی میشه؟

  31. سلام دوستان درکیف اتمیک مقداریvetدارم هرکاری کردم که به ترست ولت یاکیف پول موجوددرصرافی انتقالش بدم نمیشه

  32. ببخشید من موقع برداشت ارز چین لینک از صرافی ایرانی به اشتباه ادرس لینک را از تراست والتم دادم.چیکار میتونم بکنم؟لطفا راهنمایی بفرمایید

  33. سلام منمقداری ریپل به کیف پول تراست ولت انتقال دادم تعداد انتقالی رو از طرف مبدا کامل نشون داده اما من داخل کیف پولم نصفشو دریافت کردم لطفا راهنمایی کنید ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      اگه 20 ریپل کمتر دریافت کردید به دلیل اینه که کیف پول ها 20 ریپل به عنوان هزینه فعالسازی از اولین تراکنش شما کسر میکنن. جزییات بیشتر

  34. سلام من هفته پیش مقداری ارز یونی خریدم از بایننس ب کیف پول اتمیک انتقال دادم ادرس کیف پولمم درست بود و تو بایننس تراکنشم باموفقیت بود ولی هنوز نیومده کیف پولم رفرش کردم بروزرسانی کردم با فیلترشکن رفتم درست نشد.ب پشتیبانی اتمیک پیام دادم گفته تا چن روز دیگه جواب میدن و گفته احتمالش هس تو بلاکچین باشه.میخواستم ببینم راهی هس بفهمم ک تو بلاکچین هس یا ن؟؟

  35. سلام من هفته گذشته مقداری ارز uniswapاز بایننس خریدم و ب کیف پولم اتمیک انتقال دادم و ادرس کیف پولمم درست بود.رفرش کردم با vpnهم رفتم ولی نیاورد.عکس تراکنش تو بایننس هم دارم ک با موفقیت انجام شد.میشه راهنمایی کنین چکار کنم؟؟؟

    1. سلام.ببخشید من میخوام coti و nkn را در تراست والت بفروشم ولی نیاز به اتر و بایننس داره ولی هرچه در قسمت swap و exch میزنم (باضرایب۱۰) پیام میده که شما bnb لازم را نداری . به نظر شما کجای کار را اشتباه میرم.ممنون

      1. سلام وقت بخیر، توکن‌هایی که بر بستر یه بلاکچین دیگه مثل اتریوم و بایننس ایجاد شدند برای انتقال و انجام تراکنش نیاز به ارز بومی اون بلاکچین دارند
        بطور مثال توکن‌هایی که بر بستر اتریوم هستن برای انتقالشون نیاز به اتریوم دارید. راه دیگه ای هم نیست.
        میتونید مقداری اتریوم یا بایننس (هرکدوم که نیازه) از یه صرافی آنلاین ایرانی بخرید و به کیف پول انتقال بدید تا به عنوان کارمزد تراکنش استفاده بشه.

  36. سلام برای فروش ارز هایی که در شبکه ارزbep2هستند چه مقدار ارز باینانس لازم هست

    1. سلام وقت بخیر
      برای انتقال ارزهای شبکه BEP2 مقدار ناچیزی BNB لازمه (کمتر از 1 دلار)

  37. سلام هنگام انتقال از باینانس به یک اکانت در باینانس دیگه آدرس ممو رو اشتباه زدم امکانش هست بازگردانی بشه؟

  38. اگر تو تراست ترون بریزم دیگ میتونم با استفاده از شبکه trc20 انتخاب کنم یا کلا باید رو شبکه اتریوم باشه؟انتقال تتر مد نظرم هست

    1. روی هر شبکه ای به تراست والت انتقال دادید، دیگه نمیتونید شبکه رو تغییر بدید و گیرنده باید از شبکه‌ای که ارز بر بستر اون هست پشتیبانی کنه.

  39. سلام من تراس والت وینک داشتم برنامه حذف نصب کردم وقتی وارد کیف پولم شدم موجودی رو نشون میده ولی کلا تراکنش ها رو نشون نمیده

    1. سلام وقت بخیر. با کلمات بازیابی که از کیف پول قبلی یادداشت کردید باید کیف پول رو بازیابی کنید

      1. سلام دوست عزیز من كيف پولم پاك شد حالا هر چی این ۱۲كلمه رو وارد مبكنم بازيابي بشه ارور ميده بايد چيكار كنم تورو خدا كمك كنيد

  40. من در نوبیتکس میخواستم تتر به کیف پولم انتقال بدم،اشتباها ادرس ترون رو کپی کردم، از تترم کم شده ولی داخل کیف پولم نیست! به ترونم هم اضافه نمیشه، چطور میتونم درستش کنم؟

    1. وقت بخیر، اگه تتر بر بستر ترون بوده، آدرس تتر و ترون شما باید یکی باشه و قاعدتا نباید مشکلی پیش بیاد.

      1. مشکل اینجاس که اون سایت دیگه غیر فعاله و اصلا نمیشه داخلش شد،سایت coin pot

  41. من خیلی قبل از سایتی بیتکوین ماین میکردم و آدرس کیف پولی که خواسته بودو داده بودم و الان اون کیف پول یه سالی هست کلا غیر فعالش کردن و دیگه کار نمیکنه،مسلما اگه بخام برداشت کنم میره به همون کیف پولی که دیگه نیس،راهی هست واسه این کار?عوض کردن کیفو..?!

    1. به احتمال قوی امکان تغییر آدرس کیف پول در سایتی که ماین میکنین وجود داره.

  42. سلام من کیف پول تراست ولت دارم چند روزی اعدادش ثابت بود و امروز مبالغ دارایی صفر شده لطفا راهنمایی کنید

  43. سلام من مقدار ۲۹ تتر را از صرافی نوبیتکس به اتمیک ولت انتقال دادم ،الان میخام برگردونم تو صرافی پیغام خطا میده
    You should have0.1 trx to pay network fee
    لطفا بفرمایید ایراد از کجاست ،حتی رقم رو کمتر کردم ولی باز همین پیغام رو میده

    1. سلام دوست عزیز دقت کنید چون شما از شبکه که استفاده میکنید به عنوان کارمزد نوشته ۰.۱ دهم trx باید داشته باشی تو کیف پولت که به عنوان کارمزد ازت کم میکنه باید تعدادی trx بخرید منتقل کنید تو کیف پولتون که بتونه کارمزدش رو کم کنه

  44. سلام . من تازه این کیف پول رو تهیه کردم ارز که میخوام واریز کنم در صرافی خطا میده که آدرس کیف پول نامعتبر است؟میشه لطفا راهنمایی بفرمایید چطوری باید این مشکل رو برطرف کنم؟

    1. اصلا کیف پول مجازی لازمه

      خوب تو ی همون صرافی نوبیتکس یا کریپتولند بمونه مگه اشکال داره ؟؟؟

  45. سلام
    وقت بخیر
    در سایت بلاکچین برای ساخت کیف پول ارز دیجیتال ثبت ایمیل و رمز کردم اما جواب می دهد که نمیتواند برای آدرس ایمیل من کیف پول بسازد. میخواستم راهنمایی ام نمایید.

  46. سلام من سه روزه ارز sun رو از یه کیف پول انتقال دادم به یه کیف پول دیگه اما انجام نمیده نه انتقال میده نه میتونم لغوش کنم هنوز از کیف پول اول کسر نشده ولی سه روز هست درخواست مونده و هیچ اتفاقی نمیوفته

  47. سلام من داخل تراست والت ۳۹۳ تا ارز دوج کویین داشتم همشو انتقال دادم به کیف اتومیک موجودی داخل تراست والت صفر شده حالت پندینگ اومده جلوش ولی به کیف اتومیک انتقال نشده الان ۱۰ ساعت که گذشته هنوز پندینگ هست چیکار باید کنم

  48. مهندس چرا سوال ما را حذف میکنید خوب بگو نمی‌دونم برم سوالم را جای دیگری بپرسم

    1. سوال شمارو دیدم دوست عزیز
      مدتی طول میکشه بتونیم به سوالات برسیم و تایید کنیم. پاسخش رو هم در زیر همون سوال ببینید.
      سوالاتی که نمیدونیم رو بی پاسخ میذاریم ولی دیگه حذف نمیکنیم.

  49. سلام.من میخام آدرس کیف پولtrust به استخربدم.آدرس که کپی میکنم و تکمیل رو که میزنم میگه یک ایمیل براتون میاد .ایمیل رو که یک نوشته آبی داره کلیلک میکنم میره توی یک صفحه جدید که نوشته AUTHIRIZATION اونجا ایمیل و پسوورد میخاد . هیچ ایمیل و پسووردی رو قبول نمیکنه . چکار کنم لطفا راهنمایی کنید

  50. آقای جهان دیده سلام به سوال قبلی من جواب ندادید پس خواهشمندم اینو راهنمایی کنید حداقل بدونم موجودیم هنوز دست نخورده،،برای دیدن بالانس ارزwink باید از کدام بلاکچین استفاده کنم تا با وارد کردن آدرس کیف پولم مقدارش را ببینم،با تشکر از شما

    1. سلام وقت بخیر، سوالاتی که نمیدونم یا قبلا جواب داده شده رو پاسخ نمیدم
      برای wink باید از ترون اکسپلورر trxplorer.io یا سایت tronscan.org استفاده کنید چون بر بستر ترون ایجاد شده

  51. سلام برای من از طرف تراست والت پیام اومده که چون با چندینIPویا کشورهای غیر مجاز وارد شدم داراییم در خطره به نظر شما الان باید چیکار کنم؟ اگه راهنماییم کنید خیلی ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر. به این پیامها توجه نکنید هدفشون خالی کردن کیف پول شماست
      هیچکس از تراست والت به شما پیام نمیده و تقاضای کلمات بازیابی نمیکنه. این پیامها از سمت کلاهبرداران فرستاده میشه

  52. سلام رفقا اگه میشه من رو راهنمایی کنید …میخواستم ترون رو تبدیل به btt کنم تبدیل کردم ولی سریع سفارشم رو کنسل کردم از من 60 ترون کم شد دلیلش چیه سپاس.

  53. سلام خسته نباشید
    من حدود۷‌روز هست بیتکوین‌انتقال دادم به صرافی.مقدار تراکنشم‌کم‌ بوده و هنوز درحال ارسال هست .نه کنسل میشه نه تایید ارسال میکنه باید چیکار‌کنم؟

  54. سلام وقتتون بخیر خسته نباشید من خواستم ترون رو تبدیل به btt کنم تبدیل کردم ولی بعدش کنسل کردم از من 60 ترون کم کرد دلیلش چی میتونه باشه ممنون میشم راهنمایی کنید

  55. سلام و خسته نباشید
    بنده اولین بارم بود که ارز رو از نوبیتکس به تراست والت انتقال میدادم
    100 ترون از نوبیتکس به تراست والتم انتقال دادم
    در قسمت home والتم موجودیم رو نشون میده ولی عملا اجازه کار باهاش رو نمیده
    لطف میکنید راهنماییم کنید؟

  56. سلام , من 8 روز پیش حدود 63 میلیون ارز free را در کیف پول ترون لیک deposite کردم , الان نمیدونم چطور باید آزاد و برداشتش کنم , میشه لطفاً راهنمایی کنید؟ ممنون میشم.

  57. با سلام
    من یه ایردراپی شرکت کردم و آدرس ترون رو دادم برای ONYX و مقداری برام واریز شده به صورت TRC10 الان آدرس کانتراکت میزنم نمیاد بالا چون آدرس کنتراکت TRC20 هستش ولی در قسمت پیگیری ترون اسکن برام واریز شده و موجود هستش به صورت TRC10 ، راه حلی دارید برای اینکه این مقدار که برام واریز شده در کیف پول تراست والت رو ببینم ؟ ممنون میشم بهم کمک کنید باتشکر

  58. جناب جهان دیده با عرض پوزش کلمات اشتباه را تصحیح میکنم،،من از کلمات پیشنهادی کیف پول قبلی برای کیف پول safe pal استفاده کردم ولی رمز ورود م را تغییر دادم و با آن کلمات موقع ایجاد safe palاستفاده کردم و safe pal پذیرفت و در استفاده از safe pal مشکلی نداشتم تا اینکه گوشیم را آپدیت کردم…
    آقای جهان دیده خسته نباشید،،من میخواستم یک کیف پول نرم افزاری درست کنم و ۱۲ کلمه بهم داد ،ولی بدون استفاده از کیف پولم،،یک کیف پول دیگری خوشم اومد و آنرا نصب کردم و از کیف پول قبلی استفاده کردم و کیف پول جدید قبول کرد و با ایجاد رمز ورود وارد کیف پول جدیدم شدم خرید و فروش انجام دادم و وارد کیف پولم شدند تا اینجا مشکلی نداشتم اما وقتی گوشیم را آپدیت کردم و با همان ۱۲ کلمه و رمز عبور وارد شدم دیدم آدرس ارز خریداری شده عوض شده و مقدار آن صفر نشان می دهد چندین بار امتحان کردم هر بار یک کیف پول جدید با آدرس متفاوت میدهد،،بعد از چندین بار امتحان به این نتیجه رسیدم که ۱۲ کلمه باید بر اساس بلاکچین کیف پول safe pal باشد تعجبم اگر براتون اساس بلاکچین safe pal نبود اولین بار چرا قبول کرد،،الان موندم برای بدست آوردن موجودیم چه بکنم متاسفانه پشتیبانی safe pal هم راهنمایی درستی نمی کند،،خواهش میکنم هر راهنمایی به نظر جنابعالی می رسد بفرمایید،،با احترام فراوان حسن

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      سوال شما برای من گیج کننده بود، چندبار خوندم ولی آخرش متوجه نشدم. اگه کسی متوجه شد امیدوارم پاسخ شمارو داشته باشه
      safe pal یه کیف پول سخت افزاریه و شاید بهتر باشه از کسی که کیف پول رو خریدید پشتیبانی بگیرید.

  59. سلام
    من از کسی ارزی یه نام safemoon گرفتم و به برا من خریدن و به کیف پول تراست ولت ریخنتن و به من bscscan.com و من چک کردم داخل این سایت هست تراکنشم ولی به کیف پول من نیومده الان 5 روز گدشته
    من دقیق باید چکار کتم

  60. سلام بنده 250 تا ترون از هات بیت خریدم. انتقال دادم. ب ولتم ولی زده انتقال فایلد
    ولی ترون هام قفل شده راهکار چیه از نظرتون ممنون

  61. سلام من مقداری تتر trc20 به تراست انتقال دادم در صرافی و اکسپلورر تایید شده ولی در تراست نیومده تراست هم آپدیت کردم و دوباره نصب کردم و روی گوشی دیگه نصب کردم ولی مشکل حل نشد

  62. سلام من برای اولین مرتبه مقداری پول رو از کیف پول اتومیک به یک آدرس دیگه ارسال کردم و سرعت انتقال رو به حداقل
    آوردم و انتقال به حالت pending مانده و اکثر اوقات ، مبلغ به صورت چشمک زن نمایش داده میشه نمی دونم چکار کنم
    لطفا راهنمایی بفرمایید.
    ممنونم

  63. سلام روز بخیر
    من دیروز یک دهم اتر از hive به کیف پولم انتقال داده شده ولی متاسفانه هنوز به کیف پولم اضافه نشده به وظر شما باید چکار کنم از طریق سایت پیگیری هم چک کردم موفق خورده است
    کیف پول کوینکس هست.
    با تشکر

  64. من حدود 90تتر ب یک صرافی دادم و اینکه تتر بایننس بود و صرافی ایرانی ارسال مردم نود تتر کم شد ولی صرافی رد کرد و گفت ک این ادرسی ک ما ب شما دادیم و ارزی ک شما بش ارسال کردین مال هم نبوده و ب ادرس شخص دیگری فرستادین حالا من میخام بدونم چجوری پیگیری کنم و تتر هامو پس بگیرم

    1. سلام، اگه به آدرس اشتباهی ارسال شده متاسفانه کاری نمیشه کرد

      1. سلام خواستم بدونم چجوری میتونم همزمان نمودار چنتا ارز متفاوتو باهم تو سیستم ببینم ؟ایا نرم افزار دیگه ای داره یا تو همین کیف پول ترون لینک شدنیه؟؟؟

      2. سلام.من میخام آدرس کیف پولtrust به استخربدم.آدرس که کپی میکنم و تکمیل رو که میزنم میگه یک ایمیل براتون میاد .ایمیل رو که یک نوشته آبی داره کلیلک میکنم میره توی یک صفحه جدید که نوشته AUTHIRIZATION اونجا ایمیل و پسوورد میخاد . هیچ ایمیل و پسووردی رو قبول نمیکنه . چکار کنم لطفا راهنمایی کنید

    2. سلام ببخشید من کیف پول تراست رو روی گوشی دیگ نصب کردم مقداری وینک داشتم ولی تو این گوشی جدید مقدار وینک رو صفر نشون میده مشکل چی میتونه باشه

  65. سلام. من به تازگی متوجه شدم تو کامپیوتر قدیمی ام, مقدار کمی بیت کوین داشته ام. کلید اختصاصی آن را در فایل متنی یادداشت کرده ام. الان در کمال تعجب , در بعضی کیف ها اعداد متفاوت و در بعضی دیگر صفر است. آدرس کیف ساخته شده را در بلاکچین سرچ میکنم هم اعداد بعضا متفاوت و در برخی موارد فاقد اعتبار است.

  66. سلام من از صرافی اوکی اکس چنج تتر خریداری کردم در بستر trc20 انتقال دادم به ولت کوینکس ولی هنوز تتر به حساب ولت صرافی من نیومده من چکار کنم الان ممنونم؟

  67. سلام مبلغ 3000 دلار (تتر) رو از صرافی باینانس به صرافی نوبیتکس انتقال دادم به جای گذاشتن ERC20 اشتباه BEP20 را گذاشتم و ارسال کردم .از انجایی که نوبیتکس از بستر BEP20 پشتیبانی نمیکنه آیا امکانپذیر هست که این مشکل را حل کرد ؟

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز. اطلاعی ندارم، با پشتیبانی نوبیتکس تماس بگیرید شاید بتونن برگردون..

    1. سلام من مقداری بیت کوین در کیف پول جکس دارم. الان میخوام به کیف پول تراست یا کیف پول نوبیتکس خودم انتقال بدم اما دکمه send کیف پول جکس کار نمیکنه . با گوشی و لپ تاپ هم امتحان کردم

  68. سلام خسته نباشید.
    آیا میتوان ارز هارا با شبکه TRC20کیف پولی به شبکه TRc10 تراست والت انتقال داد ؟

    1. سلام من داخل trust wallet میخواستم مقداری ارز wink رو به صرافی های ایرانی برای فروش انتقال بدم که نمیشه و اخطار network fee میزنه

  69. درود بر شما
    یه سوال داشتم .من تقریبا 4000 تا بیت تورنت رو تبدیل کردم به ریپل که شد 22 تا ریپل (داخل همون کیف پول اتمیک). حالا که میخوام ریپل رو بفروشم تو قسمت فروش فقط دو تا ریپل رو نشون میده. در صورتی که تو کیف پول اتمیک 22 تاست.
    ممنون میشم راهنمایی کنید

      1. سلام
        میشه به جای دادن آدرس ارز مرود نظر از آدرس ارز دیگه ای استفاده کرد
        اگه میشه باید چه شرایطی داشته باشه باید رو یک شبکه باشن؟ یا شرایط دیگه ای داره؟

        1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
          بعضی ارزهای دیجیتال یا بهتره بگیم توکن‌ها بر بستر یه شبکه دیگه ایجاد شدند
          مثلا بر بستر ترون یا اتریوم
          در این مواقع، بطور مثال آدرس ارزی که بر بستر ترون ایجاد شده با آدرس خود ترون یکی هست.

    1. سلام ببخشید من کیف پول تراست رو روی گوشی دیگ نصب کردم مقداری وینک داشتم ولی تو این گوشی جدید مقدار وینک رو صفر نشون میده مشکل چی میتونه باشه

  70. سلام
    من اشتباهی گزینه diable رو فعال کردم حالا تو حسابم دیگه نمیتونم وارد شم میگه باید احراز هویت بشی و چند تا سوال رو جواب بدی
    من دوتا ارز خریده بودم چجوری میتونم برداشت بزنم
    بنظرتون میشه کاریش کرد؟

  71. سلاو خسته نباشید من مقداری دوج کوین داشتم تو کیف پول جکس لیبرتی و موقع فروش با خطا برخوردم که با وی پی ان معمولی مشکلم برطرف شد .
    میخواستم بدونم آیا برای انتقال بعدی اگه مجبور شم با وی پی ان اینکارو کنم گیر نمیده که آپی انتقال قبلی یچیز بودده الان یه چیز دیگه ؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      اصلا و ابدا ارتباطی با آی‌پی شما نداره.

  72. سلام خسته نباشین
    برای استفاده از صرافی هات بیت باید فیل.ترشکن بزنیم یا بدون فیل.ترشکنم اوکیه؟

    1. سلام وقت بخیر، در صفحه Terms of Service نوشته به ایرانیا سرویس نمیده.
      بنابراین خیلی باید مراقب باشید

  73. سلام خسته نباشید
    بنده یک ارزی رو از کیف پولم به صرافی هات بیت فرستادم ولی هنوز به حساب صرافیم نیومده و از کیف پولمم کم شده میشه راهنماییم کنید بیش از ۶ساعته …

  74. سلام امیدوارم حالتون خوب باشه چند روزی میشه که کیف پول من وارد میشه ولی اصلا هیچ کاری نمیشه انجام داد و حتی قیمت‌ها و درصد ها هم هیچ تکونی نمیخوره دقیقا مثل چند روز قبل مونده چیکار باید بکنم

    1. سلام وقت بخیر، اینطور مشکلات معمولا با آپدیت کیف پول رفع میشه

  75. سلام خسته نباشید ديروز پيامي به ايميل من ارسال شده از طرف تراست ولت با اين موضوع :
    hello dear
    we guess you imported your bag with multiple IPs or filter breakers or from unauthorized countries.
    Your account balance is at risk and accessible.
    We have no choice but to update or close your account.
    To update and define new code in our system, please send us your old recovery code.
    Otherwise your account will be suspended.
    The lifting of the suspension will include international law.

    Thanks
    سلام عزیزم
    حدس می زنیم کیف خود را با چندین IP یا فیلترشکن یا از کشورهای غیرمجاز وارد کرده باشید.
    موجودی حساب شما در معرض خطر و قابل دسترسی است.
    ما چاره ای جز به روزرسانی یا بستن حساب شما نداریم.
    برای به روزرسانی و تعریف کد جدید در سیستم ما ، لطفاً کد بازیابی قدیمی خود را برای ما ارسال کنید.
    در غیر این صورت حساب شما به حالت تعلیق در خواهد آمد.
    رفع تعلیق شامل قوانین بین المللی خواهد بود.

    با تشکر

    و اين باعث نگراني من شده هنوز به ايميل جواب ندادم چون موقع ثبت در تراست ولت من هيچي ايميلي نزدم ممنون ميشم راهنماييم كنيد

    1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
      به هیچ عنوان به چنین ایمیل‌هایی توجه نکنید، هدف‌شون خالی کردن کیف پول شماست
      کلمات بازیابی کیف پول رو به هیچ‌کس نفرستید و در هیچ سایتی وارد نکنید

      1. سلام من مقداری سولانا فروختم ولی کش رو باز نمیکنه که نقد کنم ممنون میشم راهنمایی کنید

      2. سلام،خسته نباشید
        از صرافی هات بیت میخوام برداشت کنم به تتر لند ارور والت سرور ارور میده

  76. با سلام و ارزوی روزی خوش . من مقداری qtum تو trustwallet دارم نمیتونم انتقال بدم و یە پیامی شبیه بلاک شدن میاد میشه راهنمایی بفرمایین چجوری میتونم انتقالش بدم بە صرافی؟؟

  77. سلام ببخشید من کیف پول کوینومی دارم و به راحتی از صرافی به کیف پولم ارز منتقل میکنم ولی وقتی میخوام از کیف پولم به صرافی منتقل کنم پیغام not connection available میده با اینترنت همراه و ثابت هم امتحان کردم چه کاری میتونم بکنم

  78. با سلام و ارزوی روزی خوش . من مقداری qtum تو trustwallet دارم نمیتونم انتقال بدم و یە پیامی شبیه بلاک شدن میاد میشه راهنمایی بفرمایین چجوری میتونم انتقالش بدم بە صرافی؟؟

    1. دقیقا من همین مشکل رو دارم کوانتوم خریدم و نمیتونم انتقال بدم لطفا اگه مشکلتون حل شد منم در جریان قرار بدین

    2. سلام دوست عزیز من مقداری ارز کوانتوم خریدم از صرافی وانتقال دادم به تراست ولت ولی تو تراست ولت فقط میزنه دریافت شد ولی چیزی نشون نمیده. میشه راهنمایی کنید؟

      1. سلام منم همین مشکل رو با ارز کوآنتوم دارم لطفا اگر به نتیجه ایی رسیدین من هم راهنمایی کنین ممنونم

  79. سلام این کیف پول tronlinkهس من یه عالمه عضو گیری کردم،اول که اون ۳۰۰ تا هدیه داد بهم بعدش من کلی عضو گیری کردم یهو الان تو کیف پولم علاوه بر ۳۰۰ تا هیچ پولی نیس کاملا صفر شده حتی کد من هم صفر شده ورود میکنم ها پروفایلمو میاره ولی کدمو نشون نمیده و اینکه اعضایی که دعوت شدن توسط من هم نمیاره.

  80. سلام وقتتون بخیر
    من با فیلتر شکن رایگان که تو گوشیم داشتم چندین بار وارد کیف پول تراست والت شدم میخواستم بدونم این مشکلی ایجاد نمیکنه ؟ خطرناک نیست یا قابل هک شدن باشه؟ ممنون میشم پاسخ بدید.

    1. سلام وقت بخیر، نه دوست عزیز بعیده مشکلی ایجاد کنه
      اگه اپلیکیشن امن باشه و کد و برنامه مخربی روی گوشی شما نصب نشه مشکلی برای کیف پول ایجاد نمیکنه

      1. سلام من وینک خریدم و به کیف پول لیجر نانو اس انتقال دادم ولی تو کیفم ننشسته ایا چون وینک روی ترون منتقل میشه ولیجر هم اکانت ترون ووینک یکی است مثلا باید موجودی ترون داشته باشم که وینک رو نشون بده یا کار دیگه ای باید بکنم

    2. سلام
      وقت بخیر
      دستگاه ماینر من حدود۱هفته کارکرد داشت و استخر من viabtc هستش،پرداخت استخرهم ب صورت اتوماتیک هستش و ولتمم کوینومی هستش،چندروز قبل انتقال بیت از استخر ب ولت،ی آپدیت واسه ولت اومد روی گوگل پلی و برنامه رو اپدیت کردم،بعداز اپدیت ادرس ولت تغییر کرده ک من متوجه نشده بودم،حالا استخر مقدار استخراج شده رو ب ادرس قبلی ولت ارسال کرده ک قاعدتا داخل ولت ننشسته،راهکاری وجود داره من مقداره استخراج شده رو ب ادرس جدید منتقل کنم؟
      داخل استخر البته قسمت استتوس زده در حال passed هستش انتقال،چون ادرس قدیمی ولت وجود نداره

  81. سلام خواهش میکنم کمکم کنید من چندین با این پیام رو نوشتم ولی نمیدونم چرا دیده نمیشه .من ۲۷۰۰تا ترون داخل کیف ترون ولت دارم مقدار نمایش داده میشه ولی حالا که به کیف تراست ولتم که تازه ریختم هر چقدر تلاش می‌کنم انتقال پیدا نمیکنه لطفا بگید باید چکار کنم .ممنون

  82. سلام
    آیا امکان اتصال دو نفر (۲ دستگاه) به یک کیف پول وجود دارد؟
    مثلا کیف پول coinomi

    1. سلام وقت بخیر، بله
      کافیه نفر دوم، کیف پول رو نصب کنه ولی به جای ایجاد کیف پول جدید، گزینه بازیابی رو بزنه و با کلمات بازیابی که از کیف پول موجود روی دستگاه اول برداشته، کیف پول رو در ستگاه دوم‌ بازیابی کنه

  83. سلام
    من تقريبان ١ روز و ١٤ ساعت هست كه حدود ٦٠٠ تا تتر رو از تراست ولت به كيف پول كوينومي واريز كردم . تو تراست ولت ميزنه كه موفق بوده اما هنوز به كوينومي واريز نشده، لطفا راهنمايي ميكنيد كه چطور بايد پيگيري كنم؟

  84. سلام من داخل کیف ترون ولت ۳۰۰۰ترون دارم هرچی تلاش می‌کنم وارد کیف تراست ولت کنم نمیشه خواهشن راهنمایی کنید ممنونم.میخواستم ارز امرز های دیگری هم بخرم موندم چکار کنم اگر ممکنه کمکم کنید چکار کنم

  85. با سلام
    از کیف پول اتمیک چطور نئو به صرافی انتقال بدیم انتقال داده نمیشه و ضمناclaim gas هم unavailable هست.
    ممنوم میشم راهنمایی بفرمایین

      1. سلام . من twt دارم تو تراست ولت در شبکه bep20, الان میخوام تبدیلش کنم به bnb نمیشه! میگه کارمزد bnb میخواد ولی منم bnb دارم تو کیف پول
        چرا جزینه swap (تبدیل کردن) فعال نمیشه ، نمیتونم انجامش بدم؟

        1. سلام وقت بخیر دوست عزیز
          BNB شما در تراست والت باید در والت Smart chain باشه تا به عنوان کارمزد تراکنش شبکه BEP20 استفاده قرار بگیره.
          اگه BNB در کیف BNB دارید، روی دکمه More بزنید و گزینه SWAP TO SMART CHAIN رو انتخاب کنید تا BNB به شبکه موردنظر انتقال داده بشه.

  86. سلام من داخل کیف ترون ولت ۳۰۰۰ترون دارم هرچی تلاش می‌کنم وارد کیف تراست ولت کنم نمیشه خواهشن راهنمایی کنید ممنونم.میخواستم ارز امرز های دیگری هم بخرم موندم چکار کنم اگر ممکنه کمکم کنید چکار کنم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *