7 مشکل و سوال متداول مرتبط با کیف پول‌ ارزهای دیجیتال

مشکلات کار با کیف پول ارزهای دیجیتال

کار کردن با کیف پول‌های ارزهای دیجیتال گاهی می‌تواند گیج‌کننده باشد.

افراد گاهی در کار کردن با کیف پول بلاک‌چین (Blockchain.com)، کیف پول jaxx، کیف پول‌های تحت وب مانند btc و غیره دچار مشکل می‌شوند.

این مشکل شاید به خاطر عدم آشنایی با شیوه کار کیف پول‌ها و یا دانش ضعیف در زبان انگلیسی باشد.

مخصوصا اگر به تازگی با ارزهای دیجیتال آشنا شده‌اید ممکن است به مشکلات یا ابهاماتی برخورد کنید.

مطلب مرتبط: لیست کیف پول‌های برتر ارزهای دیجیتال

در ادامه این بخش از بورسینس به 10 سوال متداول که از طریق نظرات مطالب مختلف در بورسینس و سایر منابع دست یافتیم اشاره می‌کنیم.

تفاوتی ندارد که مشکل شما مرتبط با ارزی مانند بیت‌کوین است یا کاردانو، آیوتا، ریپل، لایت‌کوین و…، به احتمال قوی مشکل شما به در یکی از موارد جای می‌گیرد.

1. تراکنش وارد کیف پول من نشده است

اگر آدرس کیف پول‌تان را به سایت یا فردی دادید تا ارز دیجیتال دریافت کنید و پس از انجام تراکنش هنوز ارز وارد کیف پول شما نشده این چند مورد را بررسی کنید:

آیا واقعا تراکنش از سمت ارسال‌کننده ثبت شده است؟ شاید شما به اشتباه تصور کردید مبلغی دریافت می‌کنید ولی در واقع هیچ تراکنشی ارسال نشده است. شاید ادعای ارسال تراکنش صحت ندارد.

مدت زمان تایید تراکنش چقدر است؟ گاهی تایید تراکنش‌های بیت‌کوین (وابسته به میزان کارمزد) گاهی 30 دقیقه تا 1 ساعت نیز طول می‌کشد. برای برخی از ارزهای دیگر این زمان بسیار پایین‌تر است. بررسی کنید ارسال کننده ارز، زمان تایید تراکنش را عنوان کرده یا خیر.

آیا آدرس کیف پول را به درستی ثبت کرده‌اید؟ آدرس ارزهای دیجیتال از کاراکترها و حروف تصادفی تشکیل شده و گاهی اوقات یک اشتباه کوچک منجر به وارد شدن ناقص آدرس در سایت یا کیف پول می‌شود. بررسی کنید که آدرس را به درستی ثبت یا ارسال کرده باشید.

روش بررسی وضعیت تراکنش

اغلب مواقع پس از انجام شدن یک تراکنش، آی‌دی تراکنش در دسترس شما قرار می‌گیرد. می‌توانید برای بررسی وضعیت تراکنش، آنرا در یک Explorer ثبت کنید.

Explorer ها سایت‌هایی هستند که تراکنش‌ها و موجودی آدرس‌ها در آنها قابل مشاهده است. البته برای برخی از ارزها مانند Monero چنین اطلاعاتی وجود ندارد.

اما امکان بررسی وضعیت تراکنش‌ها و موجودی ارزهایی مانند بیت‌کوین، اتریوم، ریپل، لایت‌کوین و بسیاری از ارزهای دیگر با وارد کردن آدرس کیف پول‌تان یا آی‌دی تراکنش مقدور است.

برای یافتن اکسپلورر ارز موردنظر کافیست آنرا در گوگل جستجو کنید (مثلا Litecoin explorer)

تصویر زیر از سایت btc.com که یکی از Explorer های بیت‌کوین است (و خدمات دیگری نیز دارد) گرفته شده است.

شرح بیت کوین اکسپلورر

باید به تاییدیه‌های تراکنش مدنظرتان توجه کنید. معمولا برای بیت‌کوین، اغلب سایت‌ها و افراد 3 تاییدیه را برای نهایی دانستن تراکنش کافی می‌دانند.

این مورد شاید در ارزها متفاوت است. بطور مثال بایننس برای نهایی دانستن Deposit اتریوم، 32 تاییدیه را لازم می‌داند.

پس از ارسال تراکنش تنها کاری که از دست‌تان بر می‌آید انتظار برای تایید شدن تراکنش‌هاست. مگر اینکه تراکنش در بلاک‌چین بلاتکلیف باقی بماند که در این صورت می‌توانید از شتاب‌دهنده‌های تراکنش (Transaction Accelerator) استفاده کنید.

شتاب‌دهنده تراکنش سایتی است که در ازای دریافت مبلغی مشخص، تراکنش‌های بلاتکلیف مانده برای تایید ارسال می‌کنند.

با این حال در اکثر مواقع یا تراکنش وارد کیف پول‌تان می‌شود یا به کیف پول ارسال کننده بر می‌گردد. چنین مشکلاتی با وارد کردن کارمزد تراکنش کافی، قابل اجتناب است.

مطلب مرتبط: کارمزد تراکنش بیت‌کوین چقدر باشد؟

3. مقداری ارز به صرافی ارسال کردم ولی در صرافی اضافه نشده

اول از همه در کار با صرافی به این نکات توجه کنید:

  • تقریبا همه صرافی‌ها و پلتفرم‌های معاملاتی خارجی اجازه فعالیت ایرانیان را نمی‌دهند. با این حال، عده‌ای با تغییر آی‌پی و استفاده از VPN های کشورهای اروپایی این تحریم را دور می‌زنند. در برخی از صرافی‌ها در بدو ثبت‌نام از شما شماره موبایل یا احراز هویت خواسته می‌شود که در این‌ مواقع حتی عضویت با آی‌پی خارجی نیز میسر نخواهد بود.
  • قبل از واریز ارز به صرافی، از محدودیت‌های واریز و برداشت ارز در آن صرافی مطلع شوید. اگر نمی‌دانید یک صرافی چه محدودیت‌هایی دارد، در صورت واریز ارز به آن صرافی ممکن است نتوانید موجودی خود را برداشت کنید.
  • صرافی‌ها دارای کیف پول داخلی هستند و این کیف پول در کنترل صرافی است. به دلیل اینکه صرافی‌ها همواره یکی از اهداف هکرها هستند، در صورتی که قصد نگهداری میان‌مدت تا طولانی‌مدت ارز دیجیتال را دارید آنرا به کیف پول شخصی خودتان (کیف پول‌هایی مثل Trust wallet یا coinomi و…) منتقل کنید.
  • اگر قصد خرید ارز دیجیتال با پرداخت ریال را دارید، در صرافی‌های آنلاین ایرانی مانند سایت نوبیتکس اینکار امکان‌پذیر است.
  • در هنگام واریز و دریافت ارز از صرافی، ممکن است ارز موردنظرتان از طریق شبکه‌های مختلفی قابل ارسال و دریافت باشد. مثلا ارز Tether با نماد USDT روی بلاکچین‌های اتریوم (ERC20)، ترون (TRC20) و بایننس (BEP20) و…. وجود دارد. مهم است بدانید کیف پول مقصدی که قصد دارید ارز را روی آن دریافت کنید از کدام شبکه‌ها پشتیبانی می‌کند و آدرسی که به صرافی برای برداشت می‌دهید، متناسب با نوع شبکه‌ای که باشد که در هنگام برداشت انتخاب می‌کنید.

مثلا در برداشت اتریوم از بایننس، شما سه گزینه دارید.

برداشت از بایننس

اگر در زمان برداشت ارزی مانند اتریوم، گزینه Binance Smart Chain (BSC) را انتخاب کرده باشید، ارزی که برداشت می‌کنید به شبکه BEP20 بایننس منتقل می‌شود.

مطلب مرتبط: در مورد بازیابی ارزهایی که به آدرس BEP20 ارسال شده، این راهنما را بخوانید.

بالعکس، در زمان ارسال ارز به صرافی، ممکن است آدرس‌های متفاوتی به شما داده شوید. باید بدانید ارزی که از کیف پول‌تان قصد ارسال آن به صرافی را دارید، روی کدام بلاکچین است.

مهم: در صورتی که ارزی به یک صرافی ارسال کردید و مدت زیادی طول کشیده و هنوز ارز در صرافی اضافه نشده، ابتدا تراکنش را در یک اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید. اگر تراکنش تایید شده ولی به حساب شما اضافه نشده بود، باید از صرافی موردنظر (مقصد) پیگیری کنید. اگه ارسال به سایت نوبیتکس انجام داده‌اید، دکمه‌ای با عنوان بروزرسانی کیف پول در بخش کیف پول‌ها وجود دارد که باید آن روی آن بزنید تا موجودی شما آپدیت شود.

 

2. موجودی کیف پول من آپدیت نشده 

گاهی اوقات تراکنشی برای شما ارسال می‌شود و ارسال‌کننده آنرا نهایی می‌داند ولی شما چیزی در کیف پول‌تان نمی‌بینید.

در این مواقع بهترین راه این است که وضعیت تراکنش را در اکسپلورر بررسی کنید. اگر تراکنش به اندازه کافی تاییدیه داشت، مشکل از کیف پول شماست.

در صورت استفاده از کیف پول نرم‌افزاری، آنرا رفرش کنید. یا از آن خارج و دوباره وارد شوید.

با انجام کارهای ساده دیگری مانند بررسی متصل بودن اینترنت یا vpn از نبود مشکل در اتصال آگاه شوید.

کیف پول‌تان را بروزرسانی کنید.

اگر با تمام این کارها بازهم موجودی خود را در کیف پول مشاهده نکردید، با بازیابی کیف پول‌تان در یک نرم‌افزار دیگر، مدیریت ارز را در نرم‌افزار جدید انجام دهید.

بازیابی کیف پول‌ها در نرم‌افزارهای دیگر از طریق وارد کردن کلید خصوصی، Seed یا عبارت بازیابی (mnemonic phrase) امکان‌پذیر است.

3. رمز عبور کیف پول را فراموش کردم

اغلب کیف پول‌های نرم‌افزاری برای حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی افراد، ایمیل یا شماره تماسی از افراد دریافت نمی‌کنند.

اما در این کیف پول‌ها، ممکن است رمز عبور برای وارد شدن به کیف پول یا برای ارسال تراکنش قابل ثبت باشد.

اگر این رمز را فراموش کنید، متاسفانه راهی برای برگشت آن نخواهد بود. اما اگر از کیف پول، پشتیبان گرفته باشید می‌توانید موجودی‌تان را در یک کیف پول جدید بازیابی کنید.

قابل ذکر است که در برخی از کیف پول‌های آنلاین (مانند blockchain.com) امکان بازیابی رمز وجود دارد.

4. کیف پول از روی موبایلم حذف شد

در این شرایط نیز تنها راه برگرداندن موجودی، استفاده از بک‌آپ است. بنابراین تا اینجای کار حتما به خوبی اهمیت بک‌آپ گرفتن را درک کرده‌اید.

با نصب کیف پول‌ها روی موبایل یا دسکتاپ، اولین کاری که باید انجام دهید گرفتن بک‌آپ است. زیرا موبایل در معرض خطر افتادن در آب، شکستن، ویروسی‌شدن و… قرار دارد. کامپیوتر شما نیز ممکن است به دلیل وجود بدافزار آسیب ببیند یا هر اتفاق دیگری بیفتد.

5. واردکردن Memo یا آی‌دی تراکنش را فراموش کردم

در ارسال ارزهایی مانند استلار و ریپل به برخی آدرس‌ها وارد کردن Memo یا آی‌دی نیاز است. اگر یک تراکنش بدون این موارد ارسال شد، باید از مقصد تراکنش پیگیری کنید که آیا امکان بازیابی تراکنش وجود دارد یا خیر.

ارسال ریپل و استلار به اکسچنج‌هایی مانند بایننس، Kucoin و پلتفرم‌های معاملاتی مشابه، فقط باید با وارد کردن آی‌دی انجام شود.

برخی از این اکسچنج‌ها اعلام کرده‌اند که در صورت ارسال تراکنش بدون آی‌دی، امکان بازیابی و برگشت آن وجود ندارد.

بنابراین در ارسال‌ ارزها دقت کنید که نیاز به وارد کردن چه اطلاعاتی دارید.

از طرف دیگر، برای دریافت این ارزها، اگر خود شما از کیف پول‌های شخصی نرم‌افزاری مانند Jaxx، کوینومی، Atomic wallet و موارد مشابه استفاده می‌کنید نیازی به دادن آی دی به ارسال کننده نیست.

مگر اینکه بخواهید خودتان برای تشخیص تراکنش، اینکار را انجام دهید (در برخی ارزها).

نکته اینجاست که پس از برداشتن آدرس ریپل برای ارسال، دقت کنید آیا آی‌دی یا memo به شما نمایش داده می‌شود یا نه. اگر نمایش داده شد، پس در ارسال باید نیز آی‌دی یا memo وارد شوند.

6. آیا کیف پول‌ها هم تحریم می‌کنند؟

سوال و نگرانی که در بین برخی افراد وجود دارد، احتمال تحریم شدن ایرانیان توسط برخی از کیف پول‌هاست.

کسی که شناخت کافی از بلاک‌چین و کریپتوکارنسی‌ها دارد از این بابت نگران نیست، زیرا می‌داند حتی اگر یک کیف پول، دسترسی آی‌پی‌های ایرانی را مسدود کند می‌توان موجودی آنرا از طریق بک‌آپ که گرفته شده به کیف پول دیگری منتقل کرد.

گذشته از این، در بسیاری از کیف پول‌ها اطلاعات شخصی افراد (از جمله کشور) وارد نمی‌شود.

بهتر است از کیف پول‌هایی استفاده شود که نیازمند وارد کردن اطلاعات شخصی نیست و امکان خروجی گرفتن از کلید خصوصی، mnemonic phrase و Seed را می‌دهد.

با داشتن چنین اطلاعاتی، نگرانی از بابت تحریم شدن یا حتی متوقف شدن فعالیت کیف پول نخواهید داشت. زیرا همیشه می‌توان آنرا در کیف پول دیگری وارد کرد.

همیشه استثناهایی وجود دارد. مثلا کیف پول اصلی ارز الکترونیوم نیاز به احراز هویت دارد. چنین ارزهایی ممکن است دسترسی ایرانیان به کیف پول‌شان را مسدود کنند و مشکل اینجاست که غیر از کیف پول اصلی، گزینه‌های چندان زیاد دیگری در دسترس نیست.

7. کیف پول‌ها، موجودی کاربران را می‌بینند؟

هرکس که آدرس یک کیف پول را داشته باشد می‌تواند تراکنش‌ها و موجودی آن را با وارد کردن آن در یک اکسپلورر ببیند. بلاک‌چین برخی ارزها اما دارای چنین قابلیتی نیست.

از آنجایی که مشخصات دارنده آدرس مشخص نیست این امر نیاز به نگرانی ندارد. در واقع کل تراکنش‌هایی که از ابتدای پیدایش بیت‌کوین و اتریوم ایجاد شده‌اند و کل‌ آدرس‌ها برای همه قابل دسترس هستند.

بلاک‌چین شفافیت دارد ولی اطلاعات شخصی افراد در آدرس‌ها یا تراکنش‌ها فاش نمی‌شود.

سخن آخر

استفاده از کیف پول‌ها نیاز به دقت و توجه دارد زیرا در ارزهای دیجیتال، امکان بازگرداندن تراکنش‌ها نیست و یک اشتباه می‌تواند ضرر جبران‌ناپذیری به شما وارد کند.

به طور کلی، تاخیر در تایید تراکنش‌های ارزهای دیجیتال راه‌حل خاصی ندارد و فقط باید منتظر بمانید تا یا مبلغ به کیف پول ارسال کننده برگرد یا اینکه تایید تراکنش تایید شده و به کیف پول مقصد اضافه شود.

گاهی اوقات موجودی کیف پول‌های نرم‌افزاری آپدیت نمی‌شوند (به خاطر مشکل در اتصال کیف پول با بلاکچین که می‌تواند به دلیل کندی یا نامناسب بودن اتصال اینترنت باشد)، در این مواقع برای بررسی وضعیت تراکنش موردنظر، بهترین راه‌حل این است که وضعیت تراکنش را با وارد کردن آدرس کیف پول در یک اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید. هر ارز بلاکچین مخصوص خود را دارد و آنرا با جستجو در گوگل می‌توانید بیابید. در مورد اکسپلوررهای بلاکچین این مطلب را می‌توانید بخوانید.

سوالات متداول مرتبط با استفاده از کیف پول‌ها شرح داده شد. اگر شما نیز مشکلی در استفاده از کیف پول‌ها دارید، در بخش نظرات بنویسید.

قصد خرید یا فروش ارز دیجیتال در ایران را دارید؟ در این سایت می‌توانید با اطمینان و با چند کلیک خرید کنید:

نام ویژگی‌هاامتیاز
نوبیتکس
  • خرید ارز دیجیتال با کارت بانکی شتاب
  • بدون نگرانی از تحریم
  • معامله با کارمزد و سرعت مناسب
  • معاملات بیت‌کوین، اتریوم، ریپل، تتر و... در برابر ریال و دلار

اگر مایل به مطالعه بیشتر درباره ارز دیجیتال هستید، پیشنهاد می‌کنیم کتاب "ارز دیجیتال، سیر تکامل طبیعی پول" را در اینجا دانلود کنید و بخوانید...

879 نظر
  1. سلام
    مرسي از لطف شما
    تتر ارسال كردم كه خوشبختانه بالاخره به مقصد رسيد.
    دو تا سوال ديگه :
    1- وقتي ميخوام مقداري تتر با لجر انتقال بدم، موقعي كه آدرس ولت مقصد رو وارد ميكنم بعضي مواقع اين پيام نمايش داده ميشه :
    Auto verification not available
    carefully verifiy the address
    به عنوان تست به آدرسي كه لجر اين پيغام رو براش نمايش ميده مقدار كمي تتر فرستادم كه به مقصد رسيد.
    ولي به دليل اين پيغام ميترسم مبالغ بالا بفرستم.
    به نظر شما مشكل از كجاست؟

      1. متشکر رفع شد
        سوال بعدی چرا موقعی که میخوام کوین دیگه ای را اضافه کنم به لدجر اررو پربودن حافظه را می ده در صورتی که من فقط ولت اتر و بیت را روی لدجر دارم…..ایا با ابدیت کردن درست میشه یا خبر مشکل از کجاست؟متشکر بابت راهنماییتون

  2. تشکر از شما بابت مطالب نابتون
    فقط این همه گفتید اخر کار بهتر بود چند تا از بهترین و مطمعن ترین و آسون ترین کیف های دیجیتالم نام میبردید تا نتیجه مطلوب تری میگرفتیم

  3. سلام
    ببخشید من یک مورد را اصلا متوجه نمی شوم!
    کیف پول سخت افزاری لجر ۲۴ کلمه را برای بازیابی کیف پول می دهد.

    تمام کریپتوهایی که اضافه می شوند ، اینطور که من فهمیدم، کلید های خصوصیشان درون کیف پول ذخیره می شوند و والت را ترک نمی کنند، مثلا به ledger.com نمی روند

    حالا اگر کیف پول لجر از بین رفت یا مثلا ریست شد، با همان ۲۴ کلمه بازیابی چطور می شود آن کلید های خصوصی بر گردند؟

    ممنونم از وقتی که گذاشته اید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      ابزارهای آنلاینی هستند که میتونید با استفاده از کلمات بازیابی، کلید خصوصی ارزها رو دربیارید ولی معمولا نیازی به اینکار نیست. چون برای بازیابی از همین 24 کلمه استفاده میشه.
      برای بازیابی با این 24 کلمه، باید یه کیف پول جدید سخت افزاری یا نرم افزاری داشته باشید. منوی بازیابی در کیف پول ها عناوین مختلفی داره ولی معمولا با عنوان restore a wallet یا مثلا در تراست والت با عنوان i already have a wallet هست که بعد از نصب و باز کردن کیف پول میزنید. از شما کلمات بازیابی خواسته میشه و با وارد کردنش مبالغ موجودی رو در کیف پول مشاهده میکنید.

  4. ارز مونرو رو برای فروش از atomic wallet برای صرافی”ایران بایننس” فرستادم. الان سه روزه که توی atomicدرحالت pending قرار داره.
    نمیدونم باید چکار کنم. لطفا راهنمایی کنید

  5. سلام میخام کیف پول اکسکوینو رو واسه خودم بسازم موقع ثبت نام میگه کد ملی ایمیل و شماره تلفن قبلا استفاده شده!!!!! من قبلا هیچوقت کیف پول بیت کوین نداشتم!!!!!!
    ممنون میشم راهنماییم کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. طبیعتا باید از اکسکوینو پیگیری کنید!

  6. سلام من به اشتباه به جای تتر بر بستر ترون مقداری ارز ترون انتقال دادم چطور امکان بازگشت هست

    1. سلام وقت بخیر. امکان برگشت تراکنش‌ها توی ارز دیجیتال وجود نداره.

  7. سلام من ۲ روز پیش از یه صرافی ایرانی ۲۰۰تا ریپل به ولت kucoin انتقال دادم ولی هنوز موجود نشده پیگیری هم کردم از طریق سایت های اکسپلور موفق بوده و ادرس هم درست بوده
    بعدش هم دوباره آدرس کیف پولمو تو همین سایت چک کردم چند تا تراکنش برام اورد بالا در صورتیکه هیچ تراکنشی نداشتم

  8. سلام یک مقدار Rlc خریدم داخل تراست نگه داشتم الان میخوام بفروشم نه ارسال میکنه نه تبدیل میکنه ممنون میشم راهنمایی کنید

  9. با سلام من مقداری تتر از نوبیتکس به صرافی mexc فرستادم ولی ادرس کیف پول مقصد و به جای تتر جولد انتخاب کردم چجوری میتونم از جولد برداشت کنم تتر رو هرچی پول داشتم انتقال دادم☹️ اگه میشه راهنماییم کنین ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. اگه تراکنش اشتباهی ارسال شده، تنها راه اینه با صرافی مقصد تماس بگیرید و مشکل رو بگید. فقط از این راه باید پیگیری کنید.

  10. You have entered in incorrect 2FA verfication code. سلام استاد نمیتونم از بایننس تتر خارج کنم. این پیام رو برام مینویسه

  11. سلام استاد خسته نباشید
    بنده نمیتونم از بایننس تتر خارج کنم و به حسابم انتقال بدم
    لطفا راهنماییم کنید ممنون

  12. سلام، اگر مشکلی برای کیف پول لجر به وجود بیاد و ما ۲۴ کلمه بک آپ رو داشته باشیم، ولی نخوایم دوباره یک لجر بخریم، چجور میشه با استفاده از مثلا مای اتر ولت، اتریوم هارو اونجا بازیابی کنیم و دیگه یک لجر نخریم؟

    1. سلام وقت بخیر، میتونید در کیف پول های دیگه که 24 کلمه بازیابی رو پشتیبانی میکنن این ارزها رو بازیابی کنید.
      احتمالا بازیابی در trust wallet شدنی باشه.

  13. سلام چندین سال پیش که بیت ارزش فعلی رو نداشت اقدام به نصب کیف پول دیوار چین کردم یاهو ایمیل الان نمیدونم چجور باید برخوردارم بینت کویینهامو ازش چون ادرس دیوارمو دارم ن پسفردم امکان بازیابی ندارم چون یاهو بعداز چندسال عدم استفاده کار میکنه چکارررر باید بکنم راهنمایی کن

  14. سلام من از کیف پول فری ولت استفاده میکنم الان خاستم ترون انتقال بدم هر آدرس دریافت ترون وارد میکنم ارور آدرس ناشناخته میده،میشه لطفن راهنماییم کنید که مشکل از کجاست

  15. سلام
    من 100 ریپل از نوبیتکس به کیف اکسودوس انتقال دادم
    اما وقتی می خواستم از اکسودوس به نوبیتکس انتقال بدم فقط اجازه برداشت 80 تا ریپل رو میده
    ممکنه راهنمایی بفرمایید
    ممنون

  16. سلام خسته نباشید ،من مقدار 0,00041583ساتوشی بیت کوین رو به ارز بیت تورنت (BTT)چنج(تبدیل) کردم اما هنوز به حسابم واریز نشده و از موجودی بیت کوین من کسر شده؟!!
    من Atomic Wallet استفاده میکنم.
    tx hash یا شناسه تبدیل هم موجوده
    لطفا راهنماییم کنید

  17. سلام
    من ارز کاردانو خریدم ولی متاسفانه ندیدم که کیف پولم که تراست هست ساپورت نمیکنه و من آدرس کیف رو که برای خرید اتریم استفاده میکردم وارد کردم
    صرافی میگه این کار تموم شده است و من باید از پشتیبانی کیفم کمک بگیرم
    لطفا منو راهنمایی کنید
    متشکرم

  18. با سلام
    مقداری اتریوم و چین لینک در کیف کوینومی دارم حدود یک ماهی هست که انتقال رو انجام نمی ده میشه راهنمایی کنین با تشکر

    1. سلام
      میشه جوابمو بدید، من اومدم استلار بفروشم، یادم رفت ممو رو بزنم.
      به بایننس هم ایمیل دادم و از من transaction ID رو خواست، اونو براشون فرستادم، اما خبری نشده، ممکنه استلارم برگرده یا نه؟ من خیلی نگرانم.
      حساب بایننس هم ندارم و با صرافی ایرانی کار میکنم.
      لطفا جوابمو بدید.

      1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. احتمالا به شما برگردونن. صبر داشته باشید و از بایننس پیگیری کنید.

    2. سلام من هم همین مشکل رو با کیف پول جاکس دارم دریافت دارم ولی انتقال نمیتونم انجام بدم!

    3. دوستانی که مشکل ارسال ارز از کیف پول جاکس دارن از یک vpnم متفاوت استفاده کنید، مشکلتون حل میشه

  19. سلام
    آیا میتوان از یه کیف پول به کیف پول دیگر ارز واریز کرد؟
    مثلاً از پاییر به وب مانی انتقال داد

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. نه از پاییر به وب مانی اگه بخواید منتقل کنید، باید تبدیل ارز انجام بدید
      بعضی صرافی‌های آنلاین اینکارو انجام میدن.

      1. سلام و وقت لخیر. ممنون از حوصله و دقت نظرتون در پاسخگویی به سوالات
        لطغا بنده رو هم راهنمایی کنید
        من کیف پول دیجیتال انیفینیتو والت دارم از وقتی که آپدیتش کردم که اونم اجباری بود دیگه اطلاعات ارزهای داخل اون و تراکنش ارزهام به روزنمیشه. اخرین بار حتی دش رو منتقل کردم ولی انتقالش انجام نگرفت و چون به روز رسانی هم نمیشه معلوم نیست برگشت کرده یا نه.
        البته تو موبایلم دارمش گفتم شاید مشکل گوشی منه
        رفتم در یک گوشی دیگه نصبش کردم و وارد کیف پولم شدم. باز هین همون وضعیت قبل هست.
        لطفا راهنماییم کنین

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. از کیف پولی که اسم بردید اطلاعی ندارم، راه جایگزینی که به ذهنم میرسه اینه که از کیف پول تون پشتیبان بگیرید (کلمات بازیابی رو بردارید) و در کیف پول دیگه ای مثل trust wallet وارد کنید.

          1. سلام
            من از نوبیتکس bnb به ترنس ولتم واریز کردم اما هیچی واریز نشده در صورتی که در نوبیتکس تایید شده

      2. سلام من مقداری بایننس کوین دارم تو کیف پول کوینومی انتقال برای فروش رو انجام نمیده میشه راهنمایی بکنین ممنون

  20. سلام من چند روزه هعی دارم امتحان میکنم اما تو مرحله احراز هویت هعی شبام رد میشه نمیتونم برم مرحله بعدی

  21. با سلام
    یک نفر ازم اترکلاسیک میخواست منم داخل بایننس خریدم وبه ادرسی فرستاده بود ارسال کردم بعدش گفت نرسیده بررسی کردم متوجه شدم ادرس اتریوم داده نه اترکلاسیک میخواستم راهنمایی کنید چجوری میشه اونو از بلاکچین اتر کلاسیک به اتریوم آورد ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      گیرنده میتونه کیف پول رو وارد myetherwallet.com کنه و بعد از باز کردن کیف پول، شبکه رو روی ETC تنظیم کنه تا امکان دسترسی به موجودی اتریوم کلاسیک براش فراهم بشه.
      بعد از ورود به سایت موردنظر، در بخش Network که بالای پنل هست روی دکمه Change کلیک کنید و شبکه رو روی ETC تنظیم کنید.
      جزییات بیشتر در مورد myetherwallet

  22. سلام ، من دیشب مقداری QTUM خریدم ، ولت من تراست هست ، داخل قسمت qtum همان مقداری که خریدم رو ریسیو زده اما مقدار ارزم همچنان صفر هست ، در قسمت ریسیو هم که وارد میشم confirmations خالی هست ، میشه راهنماییم کنید که چطوری تایید بشه ارزم و این مشکل حل بشه ؟؟؟

  23. سلام
    من 5000 دوج کوین خریدم تراکنش رو پیگیری کردم کامل هست تو سایت اکسپلورر هم نشون میده واریز شده ولی کیف پولم مانده صفر نشون میده و یک پیغام به رنگ قرمز نشون میده:
    Dont use this wallet for many transactions with small outputs like for example mining pools or faucet payouts. This can slow down the wallet to halt and make your coins inaccessible.
    باید بگم من ادرس ولت ام رو به سایت faucet payouts داده بودم. حالا چی کار میشه کرد؟
    با تشکر از راهنمایی تون و سایت بسیار خوبتون

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      هشدار داده که برای دریافت تراکنش های زیاد و با رقم کم، از این کیف پول استفاده نکنید چون ممکنه باعث بشه ارسال دوج کوین ها شدنی نباشه
      راه‌حل خاصی نمیشناسم، جز اینکه با توجه به هشداری که داده بهتره از کیف پول دیگه ای برای کار مدنظرتون استفاده کنید.
      موقع ارسال تراکنش از این کیف پول اگه به مشکل برخورد کردید، کارمزد تراکنش رو کم کنید و تست کنید.

      1. سلام وقت بخیر
        من میخوام از تراست ولت مقداری وینک بفروشم به بیت برگ وقتی ک ارسال رو میزنم بعد از pending خطای out of energy رو میده و میزان انتقال رو خود شبکه ۰.۶ ترون مشخص کرده که این میزان تو تراست ولتم موجود هست. امکانش هست راهنماییم کنید؟

    2. من هم دقیقا همین مشکل برخوردم هر کاری میکنم نمیره تو والتم فقط یه رسید دارم . چند بار ریست کردم خبری نشد فقط نوشته بود سنکرون با شبکه برا 20ماه پیش ولی الان با ریست زده سنکرون با شبکه برا ده روز قبل کلا اندرویدیش کار نمیکنه دکستابی هم نصب کردم .تو اونم نیومد

  24. باسلام من مقداری تتر از بایننس به کوینکس انتقال دادم ولی از memo استفاده نکردم و منتقل نشده آیا راهی هست؟

  25. سلام وقت بخیر
    من از صرافی بایننس ارز اتریوم رو انتقال دادم از ولی در ولت کوینومی نمی آید با پشتیبانی کوینومی صحبت کردم میگه این ارز رو ساپورت نمیکنه ولی تراکنش من موفق بوده حالا چطور میتونم ارز رو به بایننس برگردونم ؟

  26. سلام دوستان من یه مشکلی دارم ممنون میشم دوستان راهنمایی کنن یه کیف پول بلاکچین دارم و داخلش یکسری ارز بیت کوین و استلار و اتریوم دارم میخواستم با بک اپ کیف پولم را منتقل کنم به تراست والت یا اتمیک تو هر دو کیف پول جدید یه مشکل دارم داخل تراست والت چون ادرس کیف پولم عوض شده موجودی بیت کوین صفر نشون میده و داخل اتمیک و کوینومی ادرس بقیه کیف ها عوض میشه و موجودی صفر میشه دوستان میتونن راهنمایی کنن در صورت تغییر ادرس کیف پول چجوری موجودی را درست کنم

  27. سلام دوستان من یه مشکلی دارم ممنون میشم دوستان راهنمایی کنن یه کیف پول بلاکچین دارم و داخلش یکسری ارز بیت کوین و استلار و اتریوم دارم میخواستم با بک اپ کیف پولم را منتقل کنم به تراست والت یا اتمیک تو هر دو کیف پول جدید یه مشکل دارم داخل تراست والت ادرس کیف پول بیت کوین من تغییر کرده با کلمه های بک اپ بهbc1برای همین موجودی بیت کوین من صفر نشون داده میشه و ۱ عدد هم از موجودی استلار من کم شده در تراست والت و در اتمیک برعکس با اون ۱۲ کلمه بک اپ بیت کوین موجودیش درسته و اتریوم و استلار من صفر نمایش داده میشه اونجا هم ادرس ارتیوم استلار تغییر کرده کسی از دوستان این مشکل را داشته و راه حلی داره برای این موضوع ممنون

  28. سلام من از بیت برگ اتریوم خریدم پول از حسابم کسر شد وسفارشم ثبت شد ولی ادرس کیف پول رو اشتباه وارد کردم وچون ادرس کیف پولم رو اشتباه وارد کردم اتریوم تو کوینومی واریز نشد و سفارشم تو سایت اتریوم مالغ مونده میشه لطف کنید و بگید چیکار کنم؟!

  29. تعداد 10عدد USDT و تعداد3800 ترون در کیف اتمیک داشتم وقتی کیف پولم را بازیابی کردم کلا از کیف پولم حذف شده کیف پول بدرستی بازیابی شده وبالاامده وکار میکنه اما اثری از ارزها نیست

  30. سلام خسته نباشید من حدود ی هفته پیش DOGEخریدم حدود ۳۵۸تا ولی الان ن میتونم بفروشمش ن بهش اضافنه کنم هر موقع ک میخوام بفروشم یا اضافه کنم پایین صفحه این نوشته میادMinDogeOrderls 1mIRT ممنون اگه راهنمایی کنین

  31. سلام وقت بخیر کیف پول‌کلود من فیلد شده و حالا با استفاده از کلید خصوصی تونستم توی تراست بازیابی کنم ولی موجودی من صفر هست. درصورتی که در کیف کلود من تعداد ۳ تا اتریوم داشتم. حالا چطور میتونم دارایی خودم رو در تراست بازیابی کنم؟ ممنون میشم پاسخ بدید

  32. سلام وقت بخیر من نزدیک به 34 عدد پولکادات به ولت اتمیک زدم ثبت شد و داخل ولتم هم نمایش می ده ولی می خوام انتقالش بدم در وضعیت Sending میمونه و انجام نمیشه حتی Exchange هم نمیشه و در وضعیت Processing گیر میکنه با VPS هم امتحان کردم نشد روی یه کیف پول دیگه مثل گواردا و تراست زدم موجودی رو صفر نشون میده ولی روی ولت اتمیک چه نسخه دسکتاپ و چه موبایل موجودی رو نشون میده ولی عملاً کاریش نمیشه کرد حتی هش ترنزاکشنش رو توی اکسپلور کپی کردم که صحت انتقال رو نشون میده واقعا نمیدونم دیگه چکار کنم لطفاً راهنمایی کنید ممنون

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. یه راه‌حل اینه کلمات بازیابی رو از اتمیک بردارید و وارد یه کیف پول دیگه (مثلا trust wallet) کنید. در کیف پول جدید تراکنش رو انجام بدید.

      1. سلام ببخشيد اين مشكلتان را حل كرديد.
        اگه درست كرديد همراهي كنيدممنون ميشم

      2. سلام وقتتون بخیر .رفیق الان من اگر از نوبیتکس بیتکوین بخرم چجوری میتونم به تراست ولت انتقال بدم و یا چجوری میتونم کاردانو رو بخرم؟؟ ممنون میشم جواب بدید بهم

        1. سلام وقت بخیر، بعد از اینکه توی نوبیتکس ارز دیجیتال خریدید، وارد بخش کیف پول سایت بشید و دکمه برداشت روبروی ارز رو بزنید. از شما آدرس کیف پول میخواد، با ارائه آدرس ارز مدنظر میتونید مبلغ دلخواه رو به کیف پول تراست (یا هر کیف پول دیگه ای) منتقل کنید.
          در واقع درخواست برداشت میزنید.

  33. سلام اگر میشه راهنمایی کنید
    مقداری دوج کوین خریدم خرید کانفرم شده ولی به کیف پول اج ارسال نشده تو یه لینک که میرم (not yet redeemed) میزنه از پشتیبان کیف پول پرسیدم گفتن یک مشکل واسه سروراشون پیش اومده
    الان تو توضیحاتون به memo اشاره کردید خواستم ببینم کار خواستی هست که باید من انجام بدم یا باید صبر کنم چون مبلغ زیادیه کمی استرس دارم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. memo ربطی به دوج کوین نداره و مربوط به یه ارز دیگه است. مشکل تون رو از کیف پول پیگیری کنید.

      1. سلام آقای جهاندیده خسته نباشید…اگر کیف پول کاغذی خیلی امن هست و میتونیم مثل مدارک مهم تو خونه یا..ازش نگهداری کنیم دیگه چرا کیف پول رو،روی موبایل یا دسک تاپ بزنیم که شب و روز استرس داشته باشیم؟؟؟ ممنون میشم ج بدید

        1. سلام وقت بخیر، انتقال ارز از کیف پول کاغذی زمان‌بره. چون اول باید اطلاعات کیف پول کاغذی رو وارد یه کیف پول گرم (کیف پول های موبایلی و دسکتاپ) کنید تا بتونید تراکنش انجام بدید.
          به همین خاطر، کسانی که نیاز دارند ارزها رو زود به زود منتقل کنن کیف پول کاغذی براشون چندان مناسب نیست.

  34. با سلام
    بنده مقدار 100 تتر از کوینکس به فینیکس انتقال دادم ولی واریز نشد در صورتی که صد بار تاحالا واریز داشتم و بدون مشکل و سریع انتقال انجام شده در کوینکس ارسال شده ولی روی جزییات تراکنش که میزنم توی ترون میزنه معامله یافت نشد همه چیز هم درست و دقیق انجام شده
    لطفاً راهنمایی بفرمایید چاره چیه

  35. سلام وقت بخیر
    ببخشید من چند وقت قبل ۱۳۳۱ ترون خرید کردم و به کیف پول تراست والتمم اومد و دریافتش تایید شده اما دو دیقه بعد بدون اینکه من کاری کنم به یه شماره حساب ناشناس واریز شده و نمیدونم چطور این اتفاق افتاده . در واقع در عروض دو دقیقه دریافت شده و بعد برا کسی ازسال شده . چطور میشه پیگیری کنم لطفا کمکم کنید

  36. سلام.وقت بخیر .
    من تاریخ ۱۱.۱۰ از صرافی انلاین ایکس نوین مقدار ی استلار خریداری کردم. زمان خرید کیف پول من علاوه بر ادرس ؛ یه تگ هم بهم داد ؛ ولی خود صرافی ایکس نوین فقط ادرس کیف پول از من خواست و تگ رو نخواست؛ منم فقط ادرس رو زدم و خرید انجام دادم ؛ تو صرافی عملیات کاملا موفق بوده . کد رهگیری و همه چیزهم داره .اما با گذشت یک روز هنوز که هنوزه کیف پول من ک کوینکس هست شارژ نشده . کیف پول من خالیه .از نظر ایکس نوین خرید بدون ایراد انجام شده ‌. ولی کیف پول من هنوز خالیه ! شارژ نشده ! سپرده من صفره !!!
    لطفا راهنماییم کنید باید چیکار کنم ؟!؟

    ارزهای دیگه ک خریدم رو‌ اس ام اس کرده برام‌ولی استلار هیچ .

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. دقیقا متوجه نشدم چکار کردید ولی به عنوان یک قانون:
      memo برای شناخته شدن تراکنش شماست.
      زمانی که شما استلار رو به صرافی میفرستید (فرقی نداره از کجا ارسال انجام میشه) باید memo رو وارد کنید. در زمان برداشت آدرس deposit از صرافی، memo در کنار آدرس مشخصه.
      اگه اینکارو انجام ندادید، باید از صرافی مقصد پیگیر بشید. برخی صرافی ها همکاری میکنن و با دادن آی دی تراکنش و جزییات دیگه، مبلغ رو برمیگردنن ولی برخی دیگه اینکارو نمیکنن.

      1. سلام من از والت تراست استفاده میکنم چجوری میتونم تگ رو پیدا کنم کنار آدرس تگ رو نشون نمیده ممنون میشم راهنمایی کنید

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
          دریافت ریپل در تراست والت نیاز به تگ نداره. برای دریافت ارز در کیف پول‌های مستقل مثل تراست والت ارسال کننده نیاز نیست تگ وارد کنه.

  37. سلام.من تو كيف پول اتميك ارز نئو رو با دوج چينج كردم ولي هنوز دوج به كيف پولم نيومده مشكل از كجاست؟

    1. سلام.من مقداریeos در اتمیک والت دارم..هر کاری میکنم به بایننس یا نوبیتکس اصلا هرجا منتقل کنم بعد از ثبت و ارسال یه خطا میده و انجام نمیشه..جتی داخا خود کیف پولم exchange نمیشه..در صورتی که همین چند ساعت پیش و دیپشب هم trx هم eth منتقل کردم به راحتی انجام شد…
      چکار کنم من..خطای فیلتر شکن و ۵ الی ۱۰ دقیقه بعد اینا میده اما همرو تغییر دادم ولی نشد..

  38. سلام.آیا در کیف پول بلاک چین بدون انجام احراز هویت میشه بیت کوین ارسال کرد به صرافی؟
    با تشکر

  39. سلام و عرض ادب.حدود 2سال پیش 1 بایننس کوین وارد کیف پول جکس کردم.تو کیف پول جکس هم موجودی نشون داده میشه.Transaction Hash هش رو بررسی کردم و تایید شده.مشکلی که دارم اینه که اولا جکس کلید خصوصی بایننس رو بهم نمیده و طبق گفته خودشون توکن های ECR20 روی اتریوم میشینن اما وقتی کلید خصوصی اتریوم رو باز میکنم مبلغ رو صفر میزنه یعنی توکنی برای نشون دادن وجود نداره.بعدش اومدم اتومیک نصب کردم و با کلمات ریکاوری جکس رو کیف پول اتمیک بازیابی انجام دادم و کیف پول اومد بالا.مشکلی که هست موجودی کوین هایی دیگه که تو جکس داشتم رو بدرستی نشون میده اما بایننس رو صفر میزنه در صورتی که تو جکس بالانس 1 بایننس هست.حتی تو کیف پول اتمیک در قسمت هیستوری،هیستوری جاب جایی کوین هایی که انجام دادم هست جز همین بایننس.بنظرتون چیکار باید کنم؟ممنون میشم پاسخ بدید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی.
      من فکر میکنم شما روی کیف پول جدید (پس از بازیابی)، توکن بایننس که روی بلاکچین اصلی بایننس هست رو دارید میبینید که طبیعیه موجودیش صفر باشه چون بایننس شما روی بلاکچین اتریوم هست (توکن erc20).
      برای تبدیل توکن erc20 بایننس به توکن جدید، کافیه این توکن رو توی binance وارد (deposit) کنید و برداشت رو بزنید ولی این دفعه موقع برداشت، گزینه شبکه اصلی بایننس (BSC) رو انتخاب کنید.

      1. ممنون از پاسخ گویی.تو ولت تراست بازیابی انجام دادم و موجودی رو نشون داده اما برای انتقال این کوین درخواست اتریوم داره که فی بالایی هم داره.تو قسمت swap هم میخوام اکسنج کنم تمامی توکن ها هستند جز این.هی میخوام زرنگ بازی درارم که هزینه فی 6تا12 دلاری رو ندم اما نمیشه😁 بازم ممنون

        1. خواهش میکنم. بله برای انتقال توکن های اتریوم، باید مقداری اتر در کیف پول داشته باشید تا به عنوان کارمزد تراکنش استفاده بشه.

  40. با عرض سلام
    اگه به هر دلیلی صبح از خواب پاشیم و ببینیم کیف پولی که استفاده می کردیم توسط شرکت پشتیبانی کننده از دسترس خارج شده و در بدترین حالت کلا کیف پول رو برای همیشه غیرفعال کرده اند در این صورت موجودی که داشتیم رو چی جوری باید در یک کیف پول دیگه بازیابی کنیم؟؟؟؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی.
      اگه کلمات پشتیبانی (که معمولا 12 کلمه است) رو داشته باشید، در هر کیف پول دیگه ای که از بازیابی با 12 کلمه پشتیبانی میکنه میتونید بازیابی کنید.

      1. سلام وقت بخیر کیف پول‌کلود من فیلد شده و حالا با استفاده از کلید خصوصی تونستم توی تراست بازیابی کنم ولی موجودی من صفر هست. درصورتی که در کیف کلود من تعداد ۳ تا اتریوم داشتم. حالا چطور میتونم دارایی خودم رو در تراست بازیابی کنم؟ ممنون میشم پاسخ بدید

  41. سلام دوست عزیز من ارز لینک دارم تو تراست والت وقتی میخوام انتقال بدم به بایننس این پیام میدده
    INSUFFICIENT ETH TO COVER NETWORK FEE

    چطور میتونم انتقال بدم ممنون ج بدین

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. برای ارسال لینک یا سایر توکن های مبتنی بر اتریوم، باید مقداری اتر (ETH) داشته باشید تا به عنوان کارمزد تراکنش استفاده بشه.
      برای خرید اتر میتونید از سایت نوبیتکس استفاده کنید.

      1. سلام من تتر میخوام منتقل کنم از تراست والت نمیزاره تتر روی بستر ترون میخوام منتقل کنم باید اتریوم بخرم؟

  42. سلام من ۳ روزه از صرافی ایکس نوین ای او اس خرید کردم ولی هنوز به کیف کوینومی نیومده … انتقال صرافی موفق زده ..لطفا راهنمایی کنید ممنون …

    1. دوست عزیز
      باید اول ببینید تو چه بستری درخواست خرید دادید
      بعدش
      حتما وی پی ان رو روشن کنید و تو کیف کوینومی وارد قسمت live support شوید از پشتیبانی کوینومی کمک بخواید .
      اگه براشون بصورت صحیح فارسی هم تایپ کنید جواب تونو میدن

  43. سلام .از اتمیک ولت ارز بیت کوین رو می‌خوام ارسال کنم ب صرافی اگ کمترین کارمزد رو انتخاب کنم چقدر زمان می‌بره ک ب حساب صرافی بشینه؟؟

  44. سلام وقت بخیر . چند روزه یه ارز به نام آوی(aave) وارد کیف پولم شده و مقدار حدودیه ۰.۸ نشون میده .این از کجا اومده شنیدم یه جور هکه . این به موجودیم اضافه نشده

  45. سلام وعرض ادب
    بنده مقداری بیت کوین ب صرافی انتقال دادم اما هنوز انتقال نداده و از موجودی کیف پولم کم کرده و میزنه ارتباط برقرار نیست مشکل از کجاست لطفا راهنمایی کنید

  46. سلام وعرض خسته نباشید
    من مقداری ارز btt داشتم که خواستم برای دوستم ارسال کنم ولی ایشون بجای ادرس btt ادرس bnb خودش رو برای من ارسال کرده ومن هم ارز و ارسال کردم ولی بعلت ادرس اشتباه به دستش نرسیده لطفا راهنمایی کنید در ضمن ما هردو مون توی بایننس اینکار رو کردیم .ممنون از شما

      1. سلام من هم مقداری BTT از صرافی ایرانی خریدم و روش انتقال را TRC20 انتخاب کردم و آدرس کیف پول ترون را دادم، تراکنش تایید شده ولی در کیف پولم موجودی BTT را نمایش نمی دهد، و فقط موجودی ترون را نمایش می دهد. علت چیست؟

    1. سلام .از اتمیک ولت ارز بیت کوین رو می‌خوام ارسال کنم ب صرافی اگ کمترین کارمزد رو انتخاب کنم چقدر زمان می‌بره ک ب حساب صرافی بشینه؟؟

  47. با سلام وعرض ادب
    کیف پول بلاک چین من این خطارو نشون میدهRefresh BTC Data
    و هیچ موجودی بیتکوینمو نشون نمیده رفرشم میزنم ولی هیچی که هیچی این مشکل از کجاس لطفا راهنماییم کنید

  48. سلام
    من برای فروش بیتکوینهام خطای missing inputs&utoxمیاد و نمیتونم بفروشم
    ممنون میشم راهنمایی کنید چون بیتهام رو نمیتونم اصلا بفروشم

  49. سلام خسته نباشید،
    قبل از هرچیزی می‌خواستم از فضای آموزشی خوبی م فراهم کردین،و همچنین برخلاف اکثر سایت‌هاای اینچِنینی، که به ۹۹%کامنت‌ها پاسخی داده نمی‌شه و اون ۱% ک پاسخ می‌گیرند هم،اکثراً ظاهرنمایی بوده….شما به تمامی کامنت ها پاسخ می‌دین و پاسخ مسئولانه و با آگاهی(این بسیار ارزشمنده) فضای آموزشی و پرسش و پاسخ عالی ای دارین،،
    سوال بنده این هست که کیف پول مطمئن و معتبری برای نگه داری ارز trtl و ارز jb (جی‌باکس، jb) , وجود داره؟ اکر هست ک معرفی کنید، یا اینکه این ارز ها توکن هستند یا کویین؟
    متشکرم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. ممنون از همراهی و حمایت شما
      در مورد کیف پول هایی که گفتید اطلاعی ندارم ولی بطور کلی توصیه میکنم از ارزهای گمنامی که مشخص نیست هدفشون چیه و اعتباری ندارند دوری کنید. حفظ سرمایه خیلی مهمتر از سود کردنه و از قدیم گفتن “از هول حلیم در دیگ نیفتید”

      1. سلام من تو کیف پولم موجودی دارم ولی موقعی که میخوام برم خرید رمز ارز مینویسه موجودی ناکافی . حتی برای مبالغ کمتر از کیف پولم هم موجودی ناکافی مینویسه . علت چیست لطفآ جواب بدین ممنون

  50. سلام از کیف کوینومی هیچ ارزی نمیتونم ارسال کنم در قسمت ادرس گیرنده ادرسی نمیتونم وارد کنم . در ضمن مقداری دوج کوین و دلار و ترون دارم ریپل و اتریوم هیچی ندارم ایا نیاز هست یکی از این دو ارز در کیف موجود باشد

  51. سلام جناب جهاندیده عزیز
    جسارتا یه سئوال دارم خدمتتون
    من یک کیف کوینومی دارم که مقداری بیت و اتریوم دارم برای فروش بیت مشکلی ندارم اما برای فروش اتریوم تمام مراحل ثبت را درست انجام میدم وقتی ادرس و مقدار اتریوم رو میزنم و ارسال میکنم از کیف پولم کسر نمیشه
    خواهش میکنم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. چه خطایی داده میشه؟ به مبلغ تراکنش و کارمزد هم توجه کنید که بیش از کل موجودی نباشه.

  52. سلام جناب آقای جهاندیده بزرگوار ،بنده مدتی پیش درحدود ۱۳ روز قبل، درکیف پول کوینومی قصد داشتم تمام اتریوم های خود را تبدیل کنم به ریپل اما متاسفانه با انتخاب کارمزد بسیار پایین تراکنش من pending شد و بعد از ۲ ۳روز بعلت عدم آگاهی کافی، دوباره تصمیم گرفتم اتریوم هارو انتقال بدم به کیف پول تراست والت خودم واین بار کارمزد بالا رو انتخاب کردم و مجددا تراکنشم pending شد،بنده ۴ مرتبه دیگر هم این کار را تکرار کردم و هر ۴ تراکنش pending شدند، الان بعد از گذشت ۱۲ روز تمام تراکنش ها dropped شده اند و فقط ۲ تراکنش درحالت pending قرار دارد، الان چه اتفاقی برای تراکنش های من افتاده؟در ضمن الان هربار تلاش میکنم تا اتریوم هارو انتقال بدم به والت دیگری، ارور code 32000 message رو دریافت میکنم، اگر ممکنه بنده رو راهنمایی بفرمایید که باید چیکار کنم، لازم به ذکر است که مقدار اتریوم ها هنوز داخل والتم مشاهده میکنم و با افزایش وکاهش قیمت مقدار دلاری آن نیز بالا پایین میشود اما نمیتوانم آن را انتقال دهم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه تراکنش ها همچنان pending هستن باید صبر کنید که یا تایید انجام بشه یا به کیف پول شما برگرده. کار خاصی از دست شما برنمیاد.
      به خاطر اینکه بعضی مواقع کیف پول ها در نمایش موجودی مشکل دارند، موجودی دقیق و واقعی رو همیشه از طریق اکسپلورر ببینید. همینطور وضعیت تراکنش ها هم قابل مشاهده است.
      در مورد اتر، این سایت مناسبه:
      https://etherscan.io/
      کافیه آدرس اتر خودتون رو در فیلد جستجو وارد کنید.

  53. سلام و وقت بخیر. کیف پول گرین والت دارم، چند وقته میخوام خرید و فروش انجام بدم و یا اینکه هر تغییری انجام بدم ازم کد اس ام اسی میخواد. متاسفانه این اس ام اس رو هم دریافت نمیکنم. به پشتیبانی ایمیل زدم اما میگن که مشکل دریافت از خودت هست، ما ارسال میکنیم اس ام اس رو. میشه کاری انجام داد؟
    متاسفانه در زمان ثبت نام فقط sms رو فعال کردم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. فکر میکنم فقط پشتیبانی کیف پول موردنظر ممکنه بتونه کاری انجام بده وگرنه کاری از شخص دیگه ساخته نیست.

    2. با سلام من هم دقیقا همین مشکل رو در صرافی هات بیت دارم .اگر راه حلی پیدا کردید من رو هم راهنمایی کنید

  54. با سلام و درود بر آقای جهاندیده عزیز
    از اینکه معلومات خود را به اشتراک می گذارید سپاسگزارم
    من یک مشکلی پیدا کردم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید. تعداد 1430 عدد دوچ کوین از نوبیتکس به کیف پول اتمیک انتقال دادم و موجودی کیف پول درست نشون میده( بالانس) ولی وقتی میخواهم آن را انتقال بدم و یا چنج کنم موجودی را صفر می زنه. البته تازه کیف پول را ایجاد کرده ام و قبل از انتقال ارز به کیف پول یک بار آن را امتحان کردم و درست عمل می کرد.

    1. سلام و درود دوست گرامی
      تا به حال با این مشکل برخورد نکردم و دلیلشو نمیدونم.

  55. سلام،من می خوام از کوینومی به کوینکس اتریوم انتقال بدم ولی آدرس اتریوم کوینکس رو که تو کوینومی کپی میکنم بعضی از حروف کوچک تبدیل به حروف بزرگ میشه. حتی با QRCODE هم امتحان کردم باز این مشکل رو داشت. ممنون میشم راهنمایی کنید.

  56. سلام.گوشیم متاسفانه همه چیش پاک شده و بک آپ هم ندارم.چطور میتونم وارد برنامه بشم؟راه حلی هست؟

  57. سلام برادر
    حدود ده روز پیش مقداری دوج کوین از یه صرافی خریدم ولی متاسفانه به کیف پولم که مولتی داگ هست منتقل نشد یه چند روز بعد آنتی ویروس سیستمم یه چند تا فایل رو بعنوان ویروس پاک کرد و بعد از اون کیف پول باز نمیشه حتی بعد از حذف و نصب دوباره اگه ویندوز رو دوباره نصب کنم و کیف پول رو هم آیا راهی هست مشکلم حل شه؟ سپاس برادر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی.
      با کیف پولی که اسمشو گفتید آشنایی ندارم.
      اما بطور کلی اگه بخواید هر کیف پولی رو حذف و دوباره نصب کنید، باید از کیف پول بک آپ گرفته باشید. چون بدون بک آپ نمیشه موجودی رو برگردوند.
      سوال اینجاست که از کیف پول بک آپ دارید یا خیر، اگه ندارید نصب دوباره کیف پول هیچ کمکی به شما نمیکنه. پیشنهاد من اینه سعی کنید کیف پول رو باز کنید و ازش بک آپ بگیرید.

  58. سلام و عرض ادب خدمت شما
    ببخشید من مقداری ارز از کیف پول ترون لینک انتقال دادم به کیف پول برادرم که اونم ترون لینک داره تقریبا 3 ساعتی میشه که زده پندینگ ینی چقدر زمان انتقال طول میکشه ؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید .

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی. وضعیت تراکنش رو در tron explorer بررسی کنید. تراکنش های ترون اینقدر طول نمیکشه! شاید کیف پول مقصد در نمایش موجودی مشکل داره که گاهی به خاطر مشکل در اتصال اینترنت پیش میاد.

  59. سلام و عرض ادب خدمت شما
    ببخشید من مقداری ارز از کیف پول ترون لینک انتقال دادم به کیف پول برادرم که اونم ترون لینک داره تقریبا 3 ساعتی میشه که زده پندینگ ینی چقدر زمان انتقال طول میکشه ؟

  60. با سلام خدمت آقای جهاندیده
    چند تا سوال داشتم ازتون ممنون میشم راهنمایی بفرمایید:
    ا- آیا میشه ارز دیجیتال رو در چند کیف پول نگهداری کرد مثلا همزمان در کیف پول کاغذی و موبایل و سخت افزاری ، یا همزمان در موبایل از دو کیف پول مختلف(کوینومی و تراست والت) استفاده بشه(منظورم همان تعداد ارزی که داریم)
    2- در کیف پول موبایل مثلا تراست والت میشه ارز رو چند سال نگه داری کرد؟ (چون در توضیحات کیف پول گفتین که از کاغذی و سخت افزاری جهت استفاده در بلند مدت انجام شود)

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      1. بله میتونید و مشکلی نیست.
      2. این هم شدنیه ولی برای امنیت بیشتر، بهتره از کیف پول های سخت افزاری و کاغذی استفاده بشه.
      ما زمانی از کیف پول نرم افزاری (موبایلی و دسکتاپ) استفاده میکنیم که معمولا مبالغ ناچیز هستن یا اینکه میخوایم در آینده نزدیک و یا در زمان های نامشخص ارزها رو جابجا کنیم. جابجایی ارزها از کیف پول کاغذی زمان‌بر هست و برای تراکنش های روزمره، هفتگی و ماهیانه مناسب نیستن.

      1. سلام من ولت اتمیک داشتم چندین ارز مختلف خریدم داخلش زیادهم وارد نیستم یکبار دکمه new walletزدم کل موجودیم دیگه صفر شد هرچی رمز۱۲رقم بازیابی میزنم نمیاد لطفا راهنمایی کنید خیلی ممنونتون میشم

  61. سلام وقتتون بخیر
    میخام تتر از طریق trc20 از تراست به بایننس انتقال بدم. ارور fail out of enery میده و ارسال نمیشه. مشکل چیه؟

  62. سلام جناب جهاندیده
    والت بلک چین پسوردمو عوض کردم. الان که میخوام وارد بشم، پیام میده که تاییدیه میخواد و میل باکستو چک کن. ولی هیچ پیامی واسم نمیاد. راهنمایی کنید ممنون میشم

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      این موارد رو خودتون هم میدونید، کاری از من برنمیاد. باید از سایت بلاکچین پیگیری کنید.
      به نظرم بلاکچین کیف پول قابل اتکایی برای ما ایرانی ها نیست، جزییات بیشتر:
      https://www.bourseiness.com/42897/blockchain-wallet

  63. سلام
    من تتر خریدم میخوام انتقال بدم به ftx . آدرس کیف پول تتر رو هم میزنم ولی مینویسه برداشت غیر مجاز
    ممنون میشم راهنماییم کنید

    1. سلام جناب جهاندیده،وقتبخیر،من مقداری تتر Trc20از ترون لینک به بایننس انتقال زدم ولی متاسفانه هنوز در حالت pending باقی‌مانده،چکار باید کنم تامنتقل بشه؟ممنونم

      1. سلام وقت بخیر، اگه به اندازه کافی منتظر موندید و تایید نشده از بایننس باید پیگیری کنید

  64. سلام ووقت بخیر .. من میخام آدرس ایمیلم را در کوینومی تایید یا همان وریفاید بکنم … لطفا مراحل کا رو راهنمایی بفرمایید … متشکرم

  65. سلام، من کل موجودی کیف پول ترون ولتِ خودم رو به اضافه 100 تایی که فریز کردمو به کیف پول اتمیک ارسال کردم، یادم رفت چند ترون برای کارمزد ته حسابم بزارم، الان موجودی کیف پول ترون من صفر شده و چیزی هم وارد کیف پول اتمیک وارد نشده، اما در قسمت تراکنش کیف اتمیک مبلغی که ارسال شده را نشون میده اما هنوز چیزی وارد ولت اتمیک من نشده، از زمانی که تراکنش رو انجام دادم تقریبا 12 ساعت میگذره، لطفا راهنماییم کنید

  66. سلام وقت بخیر
    من تمام موجودی دش یهو از کیف پولم صفر شده
    چطور امکان داره
    میتونید راهنماییم کنید؟
    اخه چطور من اصلا به چیزی دست نزدم
    یهودیدم موجودیم صفر شده

      1. سلام خسته نباشین. ببخشید ما در cryptoofree بیتکویین رایگان زدیم و به 0.2005 رسیده و اونو انتقال زدیم ب کیف پول و انتقال داده شد ینی از حساب کاربری cryptoofree کم شده ولی در کیف پول ننشسته. میشه راهنمایی کنید و بگید که علتش چیه؟؟

  67. سلام وقت بخیر .راسته الان کیف پول یوتی بایت درحال آپدیت شدنه و نمی‌تونیم کینگ مانی بفروشیم؟؟؟

    1. سلام موجودی دش من یک دفعه صفر شد،و خیلی عجیب که من هیچ کاری انجام ندادم
      و ورودی و خروجی هم هیچی نیست
      انگار اصلا نه چیزی خریدم و فروختم؟
      به نظرتون چه اتفاقی افتاده موجودی دش من کجا رفته؟
      کیف پولم سرد و به اینترنت وصل نمیشه؟
      چطور ؟
      ایا هک شده
      پس چرا تو خروجی هیچی نیست؟
      لطفا راهنمایی گنید🙏🙏🙏

  68. سلام. وقت بخیر .ممنون از احساس مسیولیتتون نسبت به حل مشکلات ما. من از کیف پول coinbox اتریوم(کل موجودی ) سند کردم به آدرس coinbox دوستم و روی گوشی اون پیام اومد و نشست تو کیف پولش ولی شب که چک کرده بود هم موجودیش صفر شده هم آدرسش عوض شده. روی بلاکچین هم دیدم از آدرس من سند شده ولی به یه آدرس دیگه .چه باید کنیم؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه آدرسی که دوست شما داده با آدرسی که بهش ارسال انجام دادید متفاوت هست، ممکنه بدافزاری که اصطلاحا address Switcher بهشون میگن روی دستگاه شما نصب شده.
      اینها میتونن بدون اطلاع شما روی موبایل یا دسکتاپ نصب بشن و در زمان انتقال بیتکوین یا هر ارز دیگه ای، آدرس گیرنده رو به آدرس خودشون تغییر بدند و چون ارسال کننده، به آدرس گیرنده دقت نمیکنه ارسال رو انجام میده.
      البته این صرفا یه حدس و گمان هست و شاید کیف پول دوست شما هک شده باشه.
      تراکنش های دریافتی و ارسال هر دو کیف پول رو یکبار دیگه بررسی کنید (بهتره از طریق etherscan.io انجام بشه) تا ببینید دقیقا چه اتفاقی افتاده و شما به آدرس اشتباهی فرستادید یا اینکه ارز پس از رسیدن به آدرس اتریوم دوست شما به آدرس دیگه ای رفته.

  69. سلام اگرموقع انجام تراکنش شماره ممو رو اشتباه وارد کرده باشیم،امکان داره که تراکنش برگرده؟یا اینکه فروش ارز لغو بشه ؟؟

    1. سلام وقت بخیر
      بستگی به گیرنده داره که بتونه برگردونه و اینکارو انجام بده یا خیر.
      شما نمیتونید تراکنش رو لغو کنید یا برگردونید و باید از گیرنده ارز بخواید مبلغ رو برگردونه.

      1. سلام من 2 ارز آیون و کوانتوم خریدم کیف پولم تروس ولت هست نیامده روی دیگر ارزهام موقعی که کیف پولم را باز می کنم و کوانتوم را انتخاب می کنم اون پایین هست که من خرید زدم ولی بالا موجو.دی صفر است باید چکار کنم

  70. من هر کاری میکنم ادرس کیف پول مقصد تو کیف پول کوینومی کپی پیست نمیشه.دستی هم وارد میکنم کلید سند کار نمیکنه .میشه راهنماییم کنید چطوری برداشت کنم

  71. سلام.اقای جهان دیده یک هفته پیش من 100 تا ریپل را برای یک نفر ارسال کردم تراکنش ۵ تا تایید خورده ولی هنوز داخل کیف پول گیرنده نمایش داده نمیشه.باید چکار کنم؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      احتمالا با بروزرسانی کیف پول نمایش داده میشه.

      1. سلام وقتتون بخیر استاد
        من یمقدار توکن در صرافی بایننس در شبکه bep20 به یه آدرس در شبکه ERC20 انتقال دادم، بدست گیرنده نرسیده، چه کاری میتونم انجام بدم؟؟؟ ممنونم

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
          شما هم میگید در شبکه BEP20 انتقال دادید و هم اینکه صحبت از ارسال تراکنش به آدرس در شبکه ERC20 میکنید.
          اگه منظور شما اینه موقع برداشت از بایننس، گزینه bep20 رو انتخاب کردید و انتقال به کیف پول شخصی شما انجام شده، این راهنما میتونه به شما کمک کنه:
          https://www.bourseiness.com/47740/bep20-peggy-coin

  72. سلام ببخشید اینکه توکنی در یک کیف پول نمایش داده میشه نکته مثبتی هست؟؟؟توکنی که فعلا در هیچ صرافی لیت نشده؟؟؟

  73. سلام خسته نباشید مقداری اتریوم داخل کوینومی دارم ولی امکان انتقال رو بهم نمیده میگه try later
    ممنون میشم راهنماییم کنین

  74. سلام من مقداری پول از تراست ولت به بایننس انتقال دادم .ولی الان بعد از ۴ روز هنوز پولی نیومده ؟ آدرس هم کاملا درسته

  75. سلام. وقت بخیر . موجودی ارز xrp Bep2 در تراست والت لاک صده علت چیه ؟ چندین بار با کانکت کردن والت به بازار باینانس جفت ارز xrp-bnb رو مبادله میکردم آخرین بار مبلغ xrp که ۷۰ تابود رو نوشته lock و در قسمت اویلبل بالانس صفر هست . پشتیبانی خیلی بدی هم داره لینک پشتیبانی رو برام‌فرستادن که مشکلم رو از طریق اونحا مطرح کنم اما صفحش قسمت کپچا اصلا لود نمیشه مرورگرهای مختلف رو امتحان کردم در سیستمهای مختلف همینه .. گویا چند نفر دیگه هم همین مشکل رو داشتن در کامنتها خوندم‌که مشکل لود نشدن کپچا رو داشتن

    1. سلام ارز هام رو داخل ولت اتمیک ریختم الان که رمز ووکلید خصوصی رو وارد میکنم کار میکنه ولی کامل لود نمیشه و قفل میشه چیکار کنم از وی پی ان استفاده کنم

  76. با سلام
    تازه ارز دیجیتال خریدم. از طریق صرافی نوبیتکس ریپل خریدم و به کیف پول تراست والت انتقال دادم. 20 ریپل برای فعال کردن اکانت کسر شد.
    سوالم اینه برای هر ارز دیجیتالی همین مقدار کسر میشه؟ یا فقط همین یک بار بوده.

  77. با سلام، دوستان من مقداری تتر از کیف پول کوینومی انتقال دادم به والت دوستم ولی الان مدت چند روزه که تتر از حساب من کسر نشده ولی به والت دوستم واریز شده الان مشکلمون اینه که جفتمون هم‌ نمیتونیم با اون تترها کاری انجام بدیم و قفل شدیم، ممنون میشم راهنمایی کنید.

  78. سلام وقت بخیر من مقداری بیت کوین خریدم تو کیف پول کیونومی معلق هست کانفرم نمیشه یک سال همینجوری
    مونده میشه راهنمایی کنید ممنون میشم

  79. سلام.
    خسته نباشید
    من کیف پول لجر s خریدم.
    ولی اکانت اتریوم رو برنامه لب تابم نصب نمیشه. بیت کوین نصب شده.
    بیزحمت راهنماییم کنید.
    ممنون

    1. سلام . از فیلتر شکن استفاده کن و بعد نرم افزار لجر رو باز کن و مراحل کنفیرم رو انجام بده . درست میشه . بعد از آن دیگر نیازی به فیلتر شکن نیست .

  80. سلام
    فایل دسکتاپ کیف پول کوینومی را دانلود کردم ( ویندوز 7 ) ولی یه پیغام میده که این فایل ممکنه به کامپیوتر شما آسیب وارد کنه دانلود از سایت اصلی کوینومی هست ، ممکنه راهنمایی بفرمایید.

    تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه مطمئن هستید که از سایت رسمی کوینومی دانلود کردید، فکر نمیکنم مشکلی ایجاد کنه.

  81. سلام
    من کیف پول ترون والت رو دارم و مقداری تتر رو میخوام از کیف پولم انتقال بدم به کیف پول دیگه Revoked میزنه چرا اصلا نمیتونم انتقال بدم فقط هم تتر اینطوری هست چه کار باید بکنم لطفا راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      توجه کنید که برای انتقال تتر روی شبکه ترون، باید مقداری ترون برای پرداخت کارمزد تراکنش در کیف پول داشته باشید. شاید مشکل به این خاطره.

  82. سلام و وقت بخیر
    ممنون میشم راهنماییم کنید
    به خاطر عوض کردن گوشیم بیتی رو که داشتم به کیف کوینومی روی گوشی جدید انتقال دادم با اینکه مبلغ بیت رو به من نشون میده و انتقال موفق بوده اما زمانی که گزینه تبدیل رو میزنم پولی توی کیفم نیست که بشه به تتر تبدیلش کرد
    البته با کیف پول اتمیک همه چیز درسته و گزینه اکسچنج رو که میزنم ارزم رو نشون میده،اما اتمیک نرخ تبدیلش گرونه و مبلغ زیادی ازم کم میکنه
    به نظرتون مشکل کوینومی از چی میتونه باشه؟

  83. سلام
    من از صرافی بایننس مقداری ارز eos فرستادم به کیف پول کوینومی منتها به روش bsc چون تنها حالتی بود که اون ادرس رو قبول میکرد و بر پایه ی ERC-20 ادرس رو قبول نمیکرد لطفا راهنمایی کنید ممنون

  84. باسلام مدت یک ماه است کیف پول رو نصب کرده ام وارز خریداری از بیت برگ رو در کیف پول منتقل کرده اند ولی دوساعته کلا کیف پولهایم باز نمیشوند و باید چکارکنم

  85. سلام
    الان چند روز میشه که نمی تونم ارز dot پولکادات رو از طریق کیف پول اتومیک نه بفروشم و نه تبدیل به ارز دیگه کنم
    علتش چیه

      1. مشکل من هم همینه با وی پی ان و وی پی اس هم امتحان کردم حتی توی ولت دیگه restore کردم نمیشه

  86. با سلام
    من ترون زدم به کیف پول تراست ولت کسی، ولی طرف کیف پول را دلیت کرده و کلمات رمز را ندارد، امکان بازیابی وجود دارد؟ کاری میشه کرد کیف پول را برگردوند؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      اگه 12 کلمه بازیابی رو نداشته باشن متاسفانه راهی برای برگرداندن موجودی نیست.

          1. مقداری ترون خریداری کردم و ادرس ولت atomic رو دادم به صرافی توبیمکس . تراکنش انجام شد ولی هنوز 24 ساعته ترون روی کیف پول نیومده ..آدرس ولت هم درسته . مشکل پس چی هست ؟ ضمنا atomic دسکتاپ هست

  87. سلا و عرض ادب
    ببخشید من یه سوال داشتم
    ایا میشه از یک کیف پول مثل اتمیک روی دوتا گوشی استفاده کرد؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      بله میشه، در گوشی اول کیف پول رو نصب کنید و 12 کلمه بازیابی رو بردارید
      در گوشی دوم بعد از نصب کیف پول به جای اینکه کیف پول جدیدی بسازید گزینه بازیابی کیف پول رو بزنید و 12 کلمه ای که از اپلیکیشن نصب شده روی گوشی اول برداشتید رو وارد کنید.
      به این ترتیب، روی هر دو گوشی کیف پول رو نصب خواهید داشت ولی موجودی هر دو کیف پول یکسان خواهد بود (در عمل یک کیف پول در دو گوشی قابل استفاده میشه).

  88. سلام وقت بخیر
    من یه مقدار ارز ریپل و ایاس داخل کیف پول تراست دارم اجازه نمیده انتقال بدم پیغام میده که هزینه انتقال BNB رو باید پرداخت کنین تقریبا ۴۰ دلار بی ان بی هم داخل کیف پول هست میشه راهنمایی کنین مشکل از کجاست؟؟؟

  89. سلام وقت بخیر
    ۸۰۰ ترون دیشب واریزی داشتم هنوز به کیف پول واریز نشده ارسال کننده هم لینک فرستاده که ارسال شده من مجبور شدم کیف ترون لینک رل حذف و بازیابی مجدد کنم ولیکن ۸۰۰ ترون واریز نشده در بازیابی مجدد ترون لینک آدرس ترون هم تغییر کرده مشکل چیست آیا راهی برای پیگیری هست ؟..

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      حذف و نصب مجدد کیف پول راه حلی برای حل مشکل نرسیدن تراکنش نیست!
      اول باید ببینید وضعیت تراکنش در بلاکچین ترون چطوره و اینکه آیا ترون به آدرس درست ارسال شده یا نه، اگه در بلاکچین تایید خورده پس کیف پول شما در نمایش موجودی مشکل داشته و میتونسته مشکل در اتصال اینترنت یا بروز نبودن کیف پول باشه.

      1. سلام.من از کیف پول تراست والت استفاده میکنم.وقتی میخوام ارز eos رو انتقال بدم به کیف دیگه همیشه پیغام اینوالید آدرس رو میده.مشکل از چیه؟

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
          دقت کنید آدرس رو دقیق وارد کرده باشید و کاراکترها کم یا زیاد نشده باشن.

          1. سلام.من برنامه هام از گوشیم پاک شد و متاسفانه نمیتونم مجدد وارد برنامه بشم و بک آپ هم ندارم.راه حلی نیست؟

    2. من از کیفviabtcاستفاده میکنم از دیروز کیفم باز نمیشه وپیغامssl certifeat……failedمیدهد خواهشا کمکم کنید

  90. سلام من از کیف پول کوینومی استفاده میکنم دیروز وقتی بازش کردم گزینه بیت کوین حذف شده بود وقتی هم خواستم اد کنم رمز خواست منم رمزو وارد کردم دیدم موجودی بیت کوین صفره! میشه راهنمایی کنین؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      ممکنه شما هک شده باشید.
      برای اطمینان از خالی بودن یا نبودن کیف پول، تراکنش های خروجی رو بررسی کنید.

  91. سلام وقت بخیر آقای جهاندیده , بنده مقداری استلار از کول ولت اس به آدرس کیف پول استلار بایننس انتقال دادم بعد از گذشت 10 ساعت هنوز به حساب بایننس من واریز نشده ممنون میشم راهنمایی بفرمایید مشکل چی هست

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      همونطور که در بسیاری از کامت های دیگه اشاره شده، این موضوع رو باید از صرافی مقصد پیگیری کنید.
      اول وضعیت تراکنش رو در اکسپلورر بلاکچین بررسی کنید، اگه تراکنش تایید نشده باید منتظر تایید بمونید:
      https://www.bourseiness.com/dictionary/blockchain-explorer

      1. سلام مجدد ,وقتتون بخیر باشه,آقای جهاندیده بنده پیگیری کردم TX id مشکلی نداشت و به صرافی بایننس هم انتقال پیدا کرده ظاهرا بخاطر اینکه مقدار memo رو وارد نکردم به کیف پول من اون مقدار استلار واریز نشده , راهی هست که بتونم memoرو برای بایننس ارسال کنم و مشکل رو حل کنند؟ممنونم

        1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
          باید دقیقا همین موضوع رو به بایننس اطلاع بدید. به پشتیبانی بایننس بگید که فراموش کردید Memo رو وارد کنید. آی‌دی تراکنش رو براشون بفرستید.

        2. سلام من مقداری اتریوم با کارمزد ۲ دلار از تراست به نوبیتکس انتقال دادم اما الان پنج روز نیومده و کانفرمش 26000 شده و خبری نیست؟بنظرتون مشکل چیه؟

          1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
            در بخش کیف پول نوبیتکس، روبروی اتریوم روی گزینه بروزرسانی بزنید.

  92. سلام مقداری بیت کویین در کیف پولم داشتم با انکه ایمیل همان ایدی کیف پول جدید میده ولی موجودی من صقر است با انکه ریکاوری هم کردم نشد ولی درbtc.co m و …. موجودی کاملم نشان داده می شود من چگونه می توانم ان را دریافت یا انتقال دهم. با تشکر

  93. سلام وقتتون بخیر…من از کیف پول اتومیک میخوام مقداری تتر به سایت بایننس انتقال بدم ولی هرچی تلاش میکنم با این ارور مواجه میشم
    cant send usdt now
    تموم کارایی که گفته هم کردم مثل خاموش یا روشن کردن وی پی ان و ری استارت کردن والت و صبر کردن برای 5 تا 10 دقیقه
    لطفا راهنمایی کنید

  94. سلام استاد
    من چند روز پیش از یه صرافی مقداری اتریوم به کیف پولم انتقال دادم ولی چون شبکه رو اشتباه bep20 زده بودم ارز ارسالی از صرافی خارج شده ولی به کیف پول واریز نشده حتی txid مربوطه رو هم دارم ولی نمیدونم چجوری میتونم ارز رو برگردونم.
    ممنون میشم اگه راهنماییم کنید

  95. من ترون رو داخل تراست ولت به یه تراست ولت دیگه جابجا کردم، درست ۱ دقیقه بعد مبلغ به ۱ حساب دیگه بدون اینکه ما بفهمیم منتقل شده، علتش چیه و چیکار میشه کرد که ترونا برگردن؟

    1. شما مطمئنید که به حساب دیگه ای منتقل شده؟
      برای دسترسی به کیف پول ها وارد بخش Wallets بشید. روی کیف پول سابقی که داشتید بزنید. احتمالا شما داخل کیف پول جدید هستید و به همین خاطر موجودی کیف پول قبلی رو نمیبینید.

  96. سلام من ارز دیجیتال ریپل خریدم و توی ولت coinomi نشسته ولی برای انتقال و تبدیلش به ارزهای دیگه ارور the source account does not exist رو میده
    بازیابی ولت رو هم با گوشی دیگه ای کردم که توی اون گوشی این ارز نشسته و موجودی ۰ شده
    الان باید چیکار کنم و مشکل کجاست؟؟؟
    با تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      تا به حال با این ارور برخورد نکرده بودم، سرچ هم کردم ولی چیزی نتونستم پیدا کنم.

  97. سلام وقت بخیر من کلا ۳۰ تا ریپل داخل کیف پول اتمیک دارم ولی موقعی ک می خوام انتقالش بدم می نویسه موجودیه قابل انتقال شما یک ریپل است دلیلش چیه

  98. سلام و وقت بخیر
    کیف پول تراست دارم. دیروز بیت زدن به کیفم و بعد اون به جای نشون دادن موجودی چهار ستاره**** نشون میده
    و جلو ارز هایی که ندارم هم باز چهار ستاره نشون میده.
    از گوگل پلی خواستم آپدیت کنم که متاسفانه مینویسه برنامه مشکل داره.
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      شما موجودی کیف پول رو مخفی کردید، روی علامت ستاره بزنید درست میشه!

  99. سلام من از کیف پول BCB همان بیت کوین بلک استفاده میکنم ایا خود شرکت میتونه کیف پول منو از طریق آی دی مسدود کنه؟

  100. سلام
    من یک مقدار استلار از نوبیتکس به بایننس انتقال دادم. برداشت از نوبیتکس انجام شده ولی در بایننس ننشسته. از کجا باید پییگیری کنم. در ضمن من هر دو تا ادرس که برای استلار لازمه وارد کردم و فک نکنم اشتباهی در انتقال صورت گرفته باشه. از قسمت ریکاوری سایت بایننس هم رفتم درخواستم مچ نمیشه. چکار باید بکنم؟
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      بررسی کنید آدرس وارد شده در نوبیتکس و همینطور Memo درست و منطبق با آدرسی باشه که از بایننس برداشتید.
      اگه درست بود و بعد از چندساعت هنوز به حساب بایننس شما منتقل نشده، تنها راهش اینه از پشتیبانی بایننس پیگیری کنید. که البته ممکنه از شما احراز هویت بخواد و چون ایرانی هستید مجبور به خالی کردن حساب بشید چون بایننس به ایرانیها سرویس نمیده.

  101. سلام من یه اشتباهی کردم ارز ترون رو به کیف پول کوینومی فرستادم الان میخوام برداشت کنم مینویسه پشتیبانی نمیشه باید چیکار کنم ؟

    1. سلام وقت بخیر
      اشتباه میکنید. کوینومی ترون رو پشتیبانی میکنه.
      اگه در صفحه کیف پول نمی بینیدش، روی علامت + و سپس روی گزینه Add coin بزنید و با جستجوی Tron این ارز رو اضافه‌ کنید.

  102. سلام وقت بخیر .ببخشید من از برنامهserver miner مقداری btc برداشت زدم ولی به کیف پولم نیومده ..در صورتی که داخل برنامه completeزده ۱ماهی میشه ک برداشت زدم و نمیومد..

  103. سلام خسته نباشید من استلار سند کردم برای صرافی بدون تگ شناسه ادرس کیف پول مقصد و hash رو دارم ولی چون تگ رو نزدم به مقصد نرسیده راهی داره برگرده؟؟ چطور پیگیری کنم؟ ممنون

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      باید از صرافی موردنظر که بهش ارسال کردید پیگیری کنید. ممکنه برگردونن.

  104. سلام
    من یه مشکل با ورود به نوبیتکس دارم
    درزمان ورود پس از زدن یوزر و پسورد وکپجا وارد نشده و مجددا کپجا میدهد
    اگه کسی با این مشکل مواجه شده لطفا راهنمایی کنه

    1. سلام وقت بخیر
      ببخشید من سوالی داشتم، ممنون میشم راهنمایی کنین. وقتی کیف پول نرم افزاری رو گوشی نصب میکنیم، و از همون گوشی استفاده روزمره داریم، اینترنت دائما روشن هستشن، از فیلترشکن استفاده میکنیم…. ایا خطری نداره واسه این کیف پول نرم افزاری که رو گوشی نصب شده؟ نسخه کامپیوتر بهتره؟

  105. سلام وقت بخیر
    من دیروز یک تراکنش از بایننس به کیف پول اتمیک انجام دادم که با توجه به موفقیت تراکنش در کیف پول شخص مورد نظر انجام نیافته بعداً متوجه شدیم که ایشون آدرسی که داده بدون ادد کردن به لیست کیف پولش به من داده الان چه طوری با ساپورت اتمیک ارتباط ب قرار کنم تا به حساب طرف واریز گردد؟

  106. سلام بزرگوار
    من تو صرافی کریپتولند درخواست انتقال اتریوم رو دادم ولی‌ به دلیل اشتباه وارد کردن شبکه ارز به کیف پول نشسته اما از صرافی خارج شده من چجوری میتونم ارز رو تو کیف پولم بیارم؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      دقیقا متوجه مشکل شما نشدم، چه آدرسی به صرافی دادید؟

      1. سلام وقت بخیر من کلا ۳۰ تا ریپل داخل کیف پول اتمیک دارم ولی موقعی ک می خوام انتقالش بدم می نویسه موجودیه قابل انتقال شما یک ریپل است دلیلش چیه

        1. سلام وقتتون بخیر واقعا بااین سوالات و مشکلاتی ک برای دوستان بوجود اومده میشه ب ارزهای دیجیتال اطمینان کرد؟ امکان هک یا هر مواردی ک خطر از بین رفتن سرمایه رو داشته باشه رو چطور ب صفر برسونیم؟ سپاس

          1. سلام وقت بخیر. مشکلات و سوالات اکثرا به خاطر بی‌دقتی و عدم انتخاب کیف پول و نرم افزار مناسبه.

      2. سلام من ارز کوانتوم سفارش دادم بعد تراکنش دریافت ارزم هم تایید شده ولی مقدار ارز تو کیف پولم نیست یا رویت نمیشه مشکل از کجاس ممنون ؟

  107. سلام.
    چه کیف پولی برای ریپل پیشنهاد میدین که ایرانی ها رو بلاک نکرده و قصدشم نداره؟
    ممنون

  108. سلام من ارز کوانتوم خریدم ترانس اکشنش اومده ولی به کیف پولم اضافه نمیشه توی دیتیلش هم نگاه میکنم ۶۰۰ تا کانفرم خورده . از دوستان کسی اطلاع داره اشکال از چیه که اضافه نمیشه به کیف پولم؟ لطفا راهنمایی کنید

  109. سلام من بیت کوین کش استخراج کردم ویک روز هستکه به کیف پول پایرم ارسال کردم سایتی ک ارز رو فرستاده ارسال رو تایید کرده ولی من حساب پایر رو رفرش میکنم چیزی بازم نمیاره میشه بگید علت چی هس و باید چیکار بکنم؟

  110. سلام من تو کیف پول enjin اتریوم دارم به تعداد 0.04164 ولی وقتی میخوام به صرافی انتقال بدم میشه 0.03783 و بعضی موقع ها تعداد میره بالا بعضی موقع هام میاد پایین نظرتون چیه؟؟

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      این لحظه که دارم این پاسخ رو مینویسم، کارمزد تراکنش اتریوم به شدت بالا رفته و به احتمال قوی دلیلش همینه.
      به نظرم بهتره صبر کنید تا کارمزد تراکنش پایین‌تر بیاد

  111. سلام دوستان م از وبیتکس به کیف پولم انتقال دادم ولی به کیف متقل شده و کیف اجین هست ادرس هم صحیح هستش چطو میشه پیگیری کرد ممنون

  112. سلام
    من به کیف پولم بیت کوین واریز کردم و بیت کوین به حسابم اضافه شده ولی وقتی توی اکسپلورر بلک چین ادرس کیف پول را میزنم موجودی را صفر نشون میده

    1. سلام وقت بخیر
      اگه بیت کوین رو در کیف پول میبینید، دیگه نیازی به چک کردن اکسپلورر بلاکچین نیست.
      ممکنه بیت کوین رو در آدرس دیگه ای دریافت کردید. چون کیف پول ها با هر بار درخواست، معمولا یه آدرس جدید به شما میدن.
      به عبارت دیگه: در اکسپلورر، فقط موجودی آدرسی که وارد کردید رو میتونید ببینید. یک کیف پول میتونه چندین آدرس بیت کوین داشته باشه.

    2. سلام من اشتباها به جای اینکه کیف پولمو اپدیت کنم .مجددا نصب کردم وکد رمز هامو وارد کردم.و سریع پاک کردم .ولی متاسفانه ارزهام داخل کیف پول قبلیم نیست .چکار باید کنم

  113. با سلام من از طریق سایت payeer وارد کیف پولم میشم متاسفانه سایت کد تایید رو به ایمیل ام نمیفرسته تا وارد کیف پولم بشم چه کار کنم راهنمایی بفرمائید؟

  114. سلام
    من کیف پول اتمیکم کارمزد رو با اتریم انجام میداد یعنی باید اتریم موجود داشتم که بتونم ارز رو ارسال کنم به صرافی.با پشتیبانی از طریق تلگرام مکالمه کردم گفتن که کیف پولتو بازیابی کن من هم همین کارو انجام دادم ولی متاسفانه یک حرف از ۱۲کلمه رو اشتباهی وارد کردم الان به کیف پولم که مراجعه میکنم حسابم کلا صفر شده دوتا سوال داشتم از خدمتتون
    اول اینکه آیا موجودیم که تتر بوده قابل برگشت هست؟
    آیا راهی هست که بشه به جای اتریم در تراکنشها کارمزد رو به صورت تتر کم کنه یا هر ارزی که موجود داری؟
    با تشکر

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      باید کیف پول رو مجدد با وارد کردن 12 کلمه به صورت صحیح بازیابی کنید.

  115. سلام من تو کیف پولم میزنه ۱۴.۸ ریپل موجدی
    در حالی که من ۳۴.۸ ریپل واریز کردم
    در ضمن پایین تر زده ۲۰ ریپل برای بالانس ….
    الان چی شده دقیقا ؟؟؟
    یکی توضیح میده؟؟؟
    بار اولمه

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      زمانی که برای بار اول به یک کیف پول ریپل میفرستید، 20 ریپل برای فعالسازی کیف پول کسر میشه.
      همه کیف پول ها به همین صورته، به جز کیف پول داخلی صرافی ها.

      1. برای هر رمز ارز همینجوریه یا نه فقط همین 20 تا برای بقیه هم هست مثلا بخوام الان doge هم بخرم زمان فروش مقداریشو نگه میداره؟؟؟

        1. فقط برای ریپل این قانون وجود داره. برای سایر ارزها اینطور نیست.

          1. سلام خسته نباشید من از سایت صرافی به کیف پولم ۰.۰۲۶ اتریم فرستادم ولی تو کیف پولم ۰.۰۱۶ اتریم اومده ۰.۰۱۰ چی شده؟
            ممنون میشم پاسخ بدید

          2. سلام وقت بخیر دوست گرامی
            بررسی کنید کارمزد تراکنش یا کارمزد برداشت از صرافی چقدر بوده.

    2. سلام من کیف پول دوج کوین ساختم و واریزی داشتم ولی به کیفم واریز نشده
      استعلام اکسپلورر دیدم تراکنش انجام شده ودر گردش کیفم هست
      برهی مشاهده در کیف یا انتقال به کیف دیگر باید چکار کنم.؟؟؟🙄

      1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
        گاهی اوقات کیف پول ها در نمایش دارایی مشکل دارند
        اگه گزینه بروزرسانی یا synchroniz در تنظیمات کیف پول شما وجود داره بزنید
        همینطور چک کنید که اینترنت شما وصل باشه

  116. سلام و عرض ادب
    اگر اتمیک والت رو روی گوشی نصب کنم رمز و 12 کلمه رو هم جایی امن سیو کنم و گوشی رو خاموش کنم و فقط مخصوص همین رمز ارز یا ریپل و .. روشن کنم آیا این روش از لحاظ امنیتی شبیه والت سخت افزاری میشه و امکان هک شدن چطوریه؟
    ممنون.

    1. سلام وقت بخیر دوست گرامی
      بطور کلی کیف پول هایی که مستقیما به اینترنت وصل میشن مثل کیف پول های موبایلی و دسکتاپ، (اصطلاحا کیف پول های گرم) به خاطر همین اتصال به اینترنت امنیت‌شون از کیف پول های سرد (کیف پول های کاغذی و سخت افزاری) کمتره.
      خاموش کردن گوشی و استفاده از گوشی فقط برای استفاده از نرم افزار کیف پول، به نظرم میتونه ریسک هک شدن رو کاهش بده ولی نه در حدی که امنیتش رو معادل کیف پول های سرد بدونیم.

      1. سلام وقت بخیر دوستی به freewallet من bnb منتقل کرده اما کد memo رو وارد نکرده آیا امکان برگرداندن و یا تکمیل فرایند هست؟

          1. سلام زمانیکه میخوام پول انتقال بدم این پیام Missing inputs or utxos برام میاد و نمیتونم لطف کنید راهنمایی کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *